全國2008年7月高等教育自學考試
消費心理學試題
課程代碼：00177
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.在市場活動中，商品和服務的主要消費者是( )
A.需求者
B. 使用者
C.購買者
D.決策者
2.工商企業在新產品上市前的廣告宣傳，可以使消費者在購物前形成( )
A.心理準備
B. 購買習慣
C.消費習慣
D.購買方式
3.下列屬于個性心理特征的是( )
A.意志
B. 性格
C.動機
D.興趣
4.決定人的氣質的主要因素是( )
A.職業因素
B. 性別因素
C.先天因素
D.社會因素
5.學習是對刺激的自動反應，這種觀點源于( )
A.認知學習理論
B. 行為學習理論
C.習慣養成理論
D.條件反射理論
6.消費者生活方式形成的基礎是( )
A.社會地位
B. 收入水平
C.職業聲望
D.自我概念
7.“刺激——反應”強度與條件反射強度的關系是( )
A.正比關系
B. 反比關系
C.確定關系
D.不確定關系
8.在社會環境因素中，影響人的態度的最重要因素是( )
A.交往過程
B. 物質條件
C.文化氛圍
D.職業狀態
9.對于信貸消費具有較大興趣的消費者群體是( )
A.老年
B. 中年
C.青年
D.少年
10.企業研究和分析消費習慣的目的是( )
A.服務社會
B. 商品認知
C.發展經濟
D.商品銷售
11.利用名人為商品命名有利于發揮商品名稱的功能是( )
A.認知
B. 記憶
C.情感
D.聯想
12.有助于誘發消費者情感動機的包裝心理功能是( )
A.指示
B. 便利
C.美化
D.表現
13.商圈的中心是( )
A.廣場
B. 公交站
C.商店
D.銀行
14.商店外觀設計的基本目的是( )
A.宣傳促銷商品
B. 表達企業經營觀念
C.顯示企業經營特色
D.促使顧客產生進店的欲望
15.消費者可能出于自尊、偏見而做出拒絕購買決策，此種拒絕類型屬于( )
A.徹底性拒絕
B. 一般性拒絕
C.隱蔽性拒絕
D.委婉性拒絕
16.為降低感性消費市場的經營風險，企業應該注意控制的內容是( )
A.目標市場范圍
B. 物質消費水平
C.產品生命周期
D.產品或項目規模
17.消費心理學的研究對象主要是( )
A.生產消費
B. 生活消費
C.社會消費
D.文化消費
18.以下關于注意的論述中不正確的是( )
A.注意是一個獨立的心理過程
B. 注意使人產生清晰的認識和反應
C.注意使各種心理過程得以維持
D.注意使心理活動的指向不斷深入
19.某些消費者購物時追求名牌，忠實于著名商標的商品，這樣的消費心理是( )
A.時髦心理
B. 優越心理
C.偏好心理
D.求名心理
20.在消費流行中，模仿的作用是( )
A.促進消費
B. 引發流行
C.推廣生活方式
D.普及價值觀念
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.消費心理學研究應遵循的原則包括( )
A.主觀性原則
B. 發展性原則
C.客觀性原則
D.全面性原則
E.理論聯系實際原則
22.影響消費者情感的商品因素包括( )
A.商品質量
B. 商品命名
C.商品陳列
D.商品包裝
E.商品功能
23.按購買方式劃分，消費者的性格類型包括( )
A.大眾型
B. 習慣型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型
24.消費者在進行購買決策時，通常采用的決策標準包括( )
A.最大滿意標準
B. 比較滿意標準
C.最低價格標準
D.最小風險標準
E.最小遺憾標準
25.人的消費需要轉化為消費動機的條件包括( )
A.社會條件
B. 消費習慣
C.消費環境
D.商品誘因
E.優勢需要
26.影響消費行為的社會環境包括( )
A.社會物質環境
B. 社會制度環境
C.社會精神環境
D.社會文化環境
E.社會生活環境
27.民族消費文化心理寄托著本民族的( )
A.價值觀念
B. 社會責任
C.文化傳統
D.共同理想
E.經濟目標
28.消費習俗的一般性特征包括( )
A.社會性
B. 廣泛性
C.地域性
D.強制性
E.無形性
29.形成商店店堂整體形象的要素包括( )
A.店堂色彩
B. 店堂照明
C.商品陳列
D.營業場地格局
E.POP廣告擺布
30.商業廣告的誘導功能的主要表現包括( )
A.說明購買的原因
B. 提供購買的依據
C.增加購買的信心
D.引起購買者的好奇
E.激發購買者的欲望
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡述消費者注意的分類。
32.簡述消費者獲取商品信息的內部信息來源。
33.簡述消費者價格心理的一般特征。
34.簡述提高廣告的說服效果的方法。
35.簡述感覺在消費活動中的意義。
四、論述題（本大題共10分）
36.試述在企業營銷管理中如何應用消費習慣原理。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.某飯店老板將飯店里的墻壁全部粉刷成淡綠色，令客人感覺幽雅舒適，為此招來不少顧客。但是由于人們留戀這種舒適環境，就餐時間加長，而且就餐后久久不肯離去，這樣餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墻壁粉刷成紅色和橘黃色，這種熱烈的色彩一方面能刺激人們的食欲，同時又不適于客人就餐后久留，因而餐桌利用率顯著上升。
請結合該材料談談店內氣氛對消費者消費心理的影響。
38.某電視臺曾經播放兒童電視連續劇《小龍人》，在兒童中收視率頗高，一些兒童用品生產商便以小龍人圖形作為商品包裝，有文化用具、食品和服裝等，孩子們見到有“小龍人”的兒童用品就爭相選購。《還珠格格》和《灌籃高手》等連續劇在學齡晚期的孩子中收視率也非常高，劇中男、女主角的服飾、球鞋、發型甚至劇中主題歌的錄音帶和CD唱片等，都成為他們的搶手貨。
請從消費心理學的角度，分析以上現象反映了少年兒童消費群體什么樣的消費心理，企業應該相應采用什么樣的心理營銷策略?
