一、外貿跟單與外貿跟單員的定義

　　（一）外貿跟單的概念：是外貿行業一個細分的從業崗位，也是外貿公司內部各部門之間、外貿公司與生產企業，外貿公司與客戶、生產企業與客戶之間聯系與溝通的橋梁。

　　（二）外貿跟單員的概念（Quality Controller，QC）

　　1、定義：外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據相關合同或單證對貨物生產加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿從業人員。

　　而外貿跟單中的“單”，則是指企業涉外合同或信用證項下的訂單。與單證員的單不同。

　　2、定位：外貿跟單員是協助外貿業務員開拓國際市場、推銷產品、協調生產和完成交貨的業務助理。

　　二、外貿跟單的分類

　　1、按業務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。（重點）

　　？ 前程跟單是指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止；

　　？ 中程跟單是指跟到裝船清關為止；

　　？ 全程跟單是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止；

　　2、按商品類別分可分為紡織品跟單、服裝跟單、鞋類跟單、玩具跟單、家具跟單等。

　　3、按企業性質可分為生產型企業的跟單和貿易型企業的跟單

　　4、按具體業務環節分，可以分為運輸跟單、原材料跟單、包裝跟單、外包跟單、生產跟單、樣品跟單

　　5、根據貨物的流向，可以分為出口跟單和進口跟單。

　　不管如何分類，外貿跟單的目標都是相同的：按質、按量、按時將訂單項下的商品交到采購商手中。

　　例：中程跟單是指“跟”到指定出口倉庫為止。（否）

　　（2006年試題）

　　全程單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。（是 ）

　　（2007年試題）

　　外貿出口跟單按業務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到以下哪個環節為止？（ B ）

　　A、裝船清關 B、貨物入出口倉庫

　　C、貨款到賬 D、貿易合同履行完畢

　　三、外貿跟單的工作范圍和特點

　　（一）外貿跟單的工作范圍

　　1、企業生產過程和產品質量控制

　　2、與其他外貿業務相關部門的業務處理

　　3、協助外貿業務員進行磋商談判、確認樣的制作、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業務的處理等。

　　例：磋商談判是外銷員的工作，與外貿跟單員無關。（否）

　　（二）外貿跟單員的工作特點

　　1、較高的責任心

　　訂單是企業的生命。訂單項下的產品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續性的關鍵。執行好訂單、把握產品質量需要跟單員的敬業精神和認真負責的態度。

　　2、協調與溝通

　　跟單員工作過程中，對內需要與多個部門（如生產、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協調與溝通的能力直接影響工作效率。

　　3、節奏快、變化多

　　來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。

　　4、工作的綜合復雜性

　　跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。既要懂得貿易實務知識，又要知曉產品知識與生產流程。

　　5、涉外性和保密性

　　在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業來說，這是企業商業機密，對外必須絕對保密。

　　四、外貿跟單員與其他外貿崗位的關系

　　1、外銷員主要負責業務操作全過程；

　　2、跟單員主要負責外銷員交辦的涉及業務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取后對訂單的執行跟蹤和操作。

　　3、單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務；

　　4、報關員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關辦理進出口報關納稅等海關事務；

　　5、報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時商檢事務；

　　6、貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務。

　　五、生產企業跟單與外貿公司跟單的異同點

　　（一）“生產企業跟單”和“外貿公司跟單”和相同之處主要表現在：

　　1、從跟單目標而言，都是為了保證訂單項下的貨物能夠按時、按質、按量抵達合同或信用證要求的地方。

　　2、從跟單人員的知識構成而言，都需要具備外貿基礎知識與商品知識，還要有計算機與外語能力。

　　3、從跟單業務進程而言，都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。

　　4、從跟單的能力而言，要求具備某項商品的專業知識，精通生產操作，能分析和解決問題。

　　（二）不同之處主要是：

　　1、所處企業不同。外貿公司跟單員所涉及的產品品種、結算方式等比生產企業跟單員要相對多些，接觸企業面要相對較大。

　　2、跟單工作側重不同。生產企業跟單員素質要求側重于產品知識、工藝質量等。而外貿公司的跟單員要求廣泛。