跟單員考試基礎理論輔導：生產企業的組織結構和生產管理方式

　　1. 精益生產方式

　　特征：1）以用戶為“上帝”，產品面向用戶，與用戶保持密切聯系

　　2）以“人”為中心

　　3）以“精簡”為手段

　　4）Team Work 和并行設計

　　5）JIT供貨方式

　　6）“零缺陷”目標

　　2. 準時生產方式

　　含義：是指將必要的零件以必要的數量在必要的時間送到生產線。

　　實施JIT的主要手段：生產流程科學化、生產均衡化、資源配置合理化。

　　3. 5S管理

　　“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養（Shit- suke）這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動，稱為“5S”活

　　營銷“5S”管理包括市場5S管理、客戶5S管理、產品5S管理、營銷代表5S管理。

　　市場5S管理

　　1、整理

　　第一步：將市場分為“已開發市場”和“未開發市場”

　　第二步：將已開發市場按成長空間、良性程度、銷售額分成三類

　　將未開發市場按市場容量、市場發育程度、競爭秩序分成三類

　　第三步：將已開發市場中銷售額小且久無增長甚至下降的市場、無增長點的市場、貨款拖欠嚴重甚至出現壞死帳的市場列入淘汰市場，處理善后問題后予以廢棄；

　　將未開發市場中市場容量小的市場、市場需求尚未啟動或消費仍然維持疲乏的市場、競爭對手眾多造成價格紊亂、產品魚龍混雜且經銷網絡躁動的市場列入擱置市場。這些市場若進入可能有小的銷量，但要付出大的代價，直至身心疲憊。

　　2、 整頓

　　第一步：對已經過淘汰和擱置后的市場進行評審排序

　　第二步：對每一分類排序在最后20%的市場予以放棄（特殊除外，但切忌貪小而不棄，或僅憑一線希望而窮追，雖有成功者，幾率極低）

　　第三步：對余下的市場按時間緊急性和重要性（包括銷量和影響力）進行評審并錄入《市場動態表》

　　3、 協調

　　第一步：查實各市場及相關市場間現存阻礙市場發展的問題及原因

　　第二步：協調并理順市場內及相關市場間各種關系

　　第三步：依二、八公理，將80%的精力投入到20%最重要的市場上。

　　4、 維護

　　定期（例如三個月）或不定期重復上述三個步驟，確保重要的市場得到應有的重視和投入，確保營銷人員80%的精力都致力于20%重要市場的運作，以達成市場、營銷人員、企業三贏的良好勢態。

　　5、 卓越

　　優秀的市場管理必然培育出優秀的市場，優秀的市場必然培育出優秀的網絡、優秀的客戶、優秀的營銷員、優秀的產品，而這些因素將使企業持續穩定發展，從而走向卓越。

　　客戶5S管理

　　1、 整理

　　第一步：將客戶分為成熟客戶和潛在客戶

　　第二步：將成熟客戶按銷售額、回款速率、增長空間分成三類

　　將潛在客戶按預測銷量、開發難易程度、資金運作狀況分成三類

　　第三步：將成熟客戶中銷售額極小或作為“冰山產品”的客戶列入懸置客戶

　　將成熟客戶中回款速率時時超低、屢次違反回款規定的客戶列入淘汰對象

　　將成熟客戶中增長空間小的客戶列為托管客戶，由銷售部主管定期拜訪，維護關系

　　將潛在客戶中預測銷量小、開發難、資金短缺的客戶列入懸置客戶

　　2、 整頓

　　第一步：將已整理后的客戶進行評審排序

　　第二步：將每一分類排序在最后20%的客戶予以放棄（特殊除外）

　　第三步：對余下的客戶根據銷售額、回款速率、潛在效益進行綜合評級，并錄入〈客戶動態表〉

　　3、 協調

　　第一步：查實并分析客戶存在的問題及原因

　　第二步：從客戶的利益出發，協助客戶如何改進及提升競爭力，成為一個有發展優勢、好信譽的優秀客戶

　　第三步：進行關鍵客戶的重點管理

　　4、 維護

　　定期（例每個月）或不定期重復以上三個步驟。切記：80%的銷量集中在20%的大客戶手里，而80%的利潤則集中在20%的優秀客戶手里；誰擁有了優秀客戶，誰擁有長遠發展的巨大空間。

　　5、 卓越

　　優秀客戶的培育是現代營銷的一項重要內容，營銷人員的良好心態和較高的素質則是培育一流客戶的重要保證，要化“客戶倒向”為“客戶向導”，為客戶提供培訓、協助，打造雙贏的合作環境，如果一味遷就客戶，甚至迎合客戶的某些不良嗜好，可能會得到短期、即期的利益，卻必將付出長遠利益的代價，商業競爭的智能化將愈來愈垂青于卓越管理者！

　　產品5S管理

　　1、 整理

　　第一步：將產品按品質特點、獲利能力、銷量、服務需求分成四類

　　第二步：按品質特點將產品分為品牌產品、品牌延伸產品、應時產品

　　按銷量將產品分為銷量較大、銷量一般、銷量較小三類產品

　　按獲利能力將產品分為獲利能力高、獲利能力一般、獲利能力低三類產品

　　按服務需求將產品分為服務需求高、服務需求一般、服務需求低三類產品

　　第三步：將應時產品中銷量小、獲利能力低、服務需求高的產品淘汰

　　2、 整頓

　　第一步：對已經過淘汰的產品進行綜合評定

　　品牌產品可以量小、利薄、服務需求高，若有多個品牌產品，進行綜合評審后淘汰20%或更高

　　品牌延伸產品一定要銷量適中以上、獲利能力較高，達不到這兩個要求的應予以調整

　　應時產品要求：如果量小則獲利能力一定要高，否則淘汰；如果量大則服務需求一定要低，否則將因服務跟不上而焦頭爛額。

　　第二步：對存留產品根據對品牌的影響力、市場綜合效益進行評審，并錄入〈產品動態表〉

　　3、 協調

　　對各產品的FAB（特征、功效、利益）進行詳細分析，找出各自的U.S.P（賣點），以免自亂陣腳，顧此失彼。

　　4、 維護

　　定期（例如半年）或不定期根據成本競爭需求重復上述三個步驟，使企業產能結構得以最大的優化。

　　5、 卓越

　　好企業滿足需求，偉大的企業創造市場！好的產品不應是單一體，而是一個產品團隊，在這個團隊里，每個產品都發揮了最大的作用。

　　4. 看板管理

　　“看板”的類別：成品生產“看板”、“半成品看板”、“原材料看板”

　　“看板”操作原則：沒有看板不能生產也不能搬送

　　看板只能來自后工序

　　前工序只能生產取走的部分

　　前工序接收到看板的順序進行生產

　　看板必須與實物在一起

　　不能把不良品交給后工序

　　“看板”操作的形式：制作“生產計劃作業書”、制作“作業卡”

　　5. ERP系統

　　EPR包括管理思想、軟件產品、系統管理三個層次的含義

　　EPR的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：1）體現對整個供應鏈資源進行管理的思想

　　2）體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

　　3）體現事先計劃于事中控制的思想

　　6. MRP模式

　　含義：制造資源計劃，是指企業對其生產系統和經營活動建立一種計劃模型，并通過利用該模型把企業的制造資源和經營任務的需求進行平衡，從而保證企業目標的實現。

　　基本思想：基于企業經營目標制定生產計劃，圍繞物料轉化組合制造資源，實現按需要按時進行生產。

　　特點：計劃的一貫性預可行性、管理的系統性、數據共享性、動態應變性、模擬預見性、物流、資金流的統一。

　　與EPR的主要區別：1）在資源管理范圍方面的差別

　　2）在生產方式管理方面的差別 3）在管理功能方面的差別

　　4）在事務處理控制方面的控制的差別

　　5）在跨國（或地區）經營事務處理方面的差別

　　6）在計算機信息處理技術方面的差別