公務員考試培訓網

    政法干警考試考試是公務員選拔體系中非常特殊的一類考試。招警考試的目的是要為我們的人民警察隊伍輸送新鮮的血液，競爭非常激烈。面對競爭如此激烈的招警面試，各位考生怎樣才能脫穎而出，怎樣能在千篇一律的眾多答案中凸現個性讓考官眼前一亮，怎樣真正展現自己的才華與風采呢？華圖教育集團面試專家將為您的招警面試提供不同模塊答題思路的解析與技巧的闡述。

    招警面試一般采用結構化面試的形式，主要考查應試者的綜合分析能力、語言表達能力、應變能力、計劃組織協調能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。從歷年河南招警面試題可以看出其命題規律：題量較大、題型豐富，涵蓋了結構化面試自我認知與崗位匹配、綜合分析、組織管理、人際溝通、應急應變等各類題型；命題背景和招考崗位息息相關，強調“干什么，考什么”。建議廣大考生在備考時將招警的獨特之處與大家的思維習慣進行最大程度的融合。

    招警面試的基本題型包括五類：自我認知與職位匹配、人際溝通、組織管理、綜合分析、應急應變類。下面我們分別對這五類試題的解題思路做一個總體梳理：

    一、自我認知與職位匹配類

    自我認知類題型的一般考查要點包括：個人經歷；個性特征；報考動機；工作計劃等。招警面試中此類試題為常考題型，且常與綜合分析試題結合考查，不能不引起考生的高度重視，有備方能無患。良好的自我認知能力，不僅對于答好自我認知類題目本身幫助很大，對于答好人際溝通類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，在人際溝通類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結合自身報考崗位作表態，這就需要考生有很強的自我認知能力。報考人民警察的動機在這里顯得尤為重要，需要考生在考前做到認真準備。

    自我認知與職位匹配類試題，有三種主要類型：

    第一類是直接型。直接型的設問方式有如下幾種：“請介紹一下你自己”、“請問你有那些優缺點”、“請問你為什么要報考警察崗位”等。對于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與警察的職位要求相匹配，重點挖掘自己的可以成為一名優秀的警察的特質和潛力，這些優點反映在自己的學習經歷、工作經歷、個性特點上，強調自己所具有的這些特點恰恰就是警察這一職位所需要的。

    第二類是間接型，通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰”等等。事實上是以比較隱蔽的方式來考查考生的價值觀，考生在要注意挖掘自己所回答的內容符合警察這一職位的要求。

    第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應變能力與心理素質。比如：“你的專業似乎和我們的要求有一定距離，請你談談你的看法。”對這類試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認自己離理想狀態還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報考職位上具有的優勢，在這里考生可以具體闡述為了參加這次招警面試所做的準備，包括思想準備、知識準備、身體素質準備等等，其中滲透出考生對于警察這一職位的崇高性的向往和憧憬。

    因為每個人的經歷和特點都不同，自我認知題的答案不可能千篇一律，它是結構化面試中最能體現考生個性的一類題型。對待自我認知試題，考生應認真梳理自身經歷，挖掘其中閃光點，歸納出自身最具優勢的方面，并準備好用作論據的事例，真正達到“人無我有、人有我優”。

    二、人際溝通類

    公務員人際溝通意識與技巧，通俗來講就是明確與誰溝通、溝通什么、如何溝通，進而在交流的基礎上調整交流各方面的利益和關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。

    人際溝通類試題通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協調各方利益，解決情境中的人際交往障礙，而招警面試中的人際溝通類往往會給考生設定圍繞有關人民警察職業特殊性的題目，比如：“你在執行公務的過程中遇到人民群眾不理解予以阻擾你該怎么辦？”想要答好這類題，就必須從題目設定的“角色”出發，通過適當行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協作關系。在這里廣大的考生應該準確把握自己作為一名警察所應該遵守的職業道德和法律法規，既要堅持法律政策的規定，又要善于緩和氣氛，避免警民沖突。

    對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人民警察在處理日常工作過程中，會涉及與以下幾類人的人際交往，即與領導之間的關系；與同事之間的關系；與親友之間的關系；與下屬或其他單位的關系；與群眾之間的關系。關于處理與自己上級之間的關系，主要思路是服從領導，尊重領導的權威，尤其作為一名警察，應體現出服從領導命令的意愿；處理與同事之間的關系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發，多忍讓，不激化矛盾，警察的工作特性決定了我們常常需要團隊合作，建議考生在這里強調自己的團隊合作意識和技巧；處理與親人之間的關系，警察在工作中會碰到家庭與事業的矛盾和沖突，這里一定要把握好兩者之間的關系，盡力做到事業家庭兩不誤，原則性與靈活性的統一，；處理與朋友之間的關系，原則性是第一位的，對于交友要謹慎；處理與自己服務對象之間的關系，對群眾要熱情有耐心，全心全意為群眾服務，避免警民沖突，減少群體性事件的負面影響。

    在回答人際溝通類試題時，考生可從自己的過往經歷中發掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓來學習一些溝通的“高招”，并在答題時運用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。

    三、組織管理類

    組織管理類試題要求考生計劃、組織一次活動，來考查計劃、組織、協調能力。近年來這類試題的考查點越來越細化，越來越注重考生的實際工作能力和適崗性，如河南招警面試題：“如果讓你負責轄區的社會治安綜合治理工作，你將如何計劃開展工作？”

    對于組織管理類的題型，總體的答題思路有四個：第一，要從題目出發。這個思路是指我們面對一個組織管理類題目，要迅速準確地將題目中傳達的信息進行篩選和延展，將其特色之處充分地在整個答案中得到體現；第二，要思路清晰。這是指在答這類題時，要注意按照事情發展的時間順序和邏輯順序，按照準備、組織、協調、控制、總結的步驟依次進行計劃和安排。第三，要全面考慮，其中對人的安排是核心。在進行準備時，不僅要確定活動的形式和流程，還要將人、財、物、地、時等活動要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對人的安排放在首位，把相關的人都安排好了，事情也就計劃好一大半了。第四，要把自己放在活動情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多，如接待、調查、會議、培訓、比賽、專項整治活動等等，各有各的特點，不能一概而論，在答題時要凸顯該類活動的特點，杜絕套路化。同時，在組織管理類試題設問時，也有微觀、中觀、宏觀之分，都要求考生在相同時間內答出，這就要求考生對答題的詳略和側重要有所區別，抓住重點、表現亮點。

    如某省公務員面試真題：“市里開展滅鼠滅蚊的活動，你是街道負責人，你怎么組織？追問：重點難點是什么？”這里的第一問比較宏觀，需要考生全盤考慮如何組織一次活動，涉及方方面面的活動要素；而第二問則是微觀的，需要考生抓住整個活動中的某一個或某幾個環節，具體展開論述。

    可見，考生必須從題目設問出發，把自己放在特定的活動情境中，具體來進行分析，做出有特色、有針對性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分數。

    四、綜合分析類

    綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯系的統一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。考查綜合分析能力的目的一是考查考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度，二是考查考生的社會責任感，作為一名準公務員將來所要承擔的是管理國家事務的重任，因此必須要有高度的社會責任感，要家事、國事、天下事，事事關心；三是考查考生解決問題的能力，在工作中，很多時候需要公務員針對不同的問題提出對策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準確抓住事物的本質，從而把大事化小、小事化了，這時候就需要公務員具備一定的解決問題能力。

    綜合分析類試題往往被考生視為難度最大的一類題型，在很多地方的公務員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現，河南招警面試也出現過類似情況。而能否答好第一題，對于整場面試來說非常重要，考生切不可掉以輕心。

    綜合分析類考題類型主要包括社會現象類、名言警句類、漫畫類等，其中社會現象類試題幾乎為必考題。如：

    國家選派一批優秀公務員到美國等發達國家各部門掛職，對此談談你的看法。（社會現象類）

    “駿馬能歷險，犁田不如牛；豎車能載重，渡河不如舟。”請談談你的理解。（名言警句類）

    對于綜合分析類的問題，首先要進行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質進行定位和對與之相關的知識點進行定位。對性質的定位指的是判斷題目中的現象是積極類的、消極類的還是辯證類的，不同的類型考生回答問題的基調是不一致的，比如說面對積極類的社會現象，考生需要站在警察的崗位上，站在政府的角度上對其進行意義和價值的闡述。而對知識點進行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、經濟、文化、還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關，主要參考依據如十七大報告、十二五規劃和當年的政府工作報告等。定位之后，要具體分析問題，分析問題的思維一定要發散，包括對問題所產生的原因、影響、對策等進行分析。

    綜合分析題答題時要有三度，即廣度、高度、深度，從報考的崗位出發來考慮社會問題，多角度分析社會熱點，從政府的高度出發來提出對策，解決問題。同時，為了體現答題的個性化，考生可以適當結合自身情況來展開論述，如舉例、表態等。綜合分析題的答案要點一般都比較多，那么在答題時就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點突出，而不是想到哪里說哪里，胡子眉毛一把抓。

    五、應急應變類

    《國家公務員通用能力標準框架（試行）》中明確指出：公務員應當具備應對突發事件的能力。在結構化面試中，對這種能力的考查主要通過應急應變試題來體現。人民警察的重要職責之一就是處理各種突發狀況，在我們的工作和生活中，突發事件的發生是難以避免的。面對突如其來的各種問題，我們必須掌握一定的處理方法、具備相應的應對能力，才能讓我們的工作和生活不受太大影響，重新回到正常有序的狀態之中。所以，就要求考生必須具備處理突發事件的能力。

    應急應變類試題可以說是面試各大題型中最靈活的一類，要求考生立刻解決題中設定情境下的突發事件和棘手狀況，著重考查兩點：一是應變能力，二是處理實際問題的本事。如：“有地方發生地陷，村民恐慌，你怎么處理？”、“執法人員去查封一家企業的設備，企業暴力抗拒，你作為執法人員應該怎么辦？”

    在回答這類試題時，一是要注意心理的穩定性，尤其警察的職業更加要求廣大的考生需要強大的心理調試能力，迅速分析情況，積極思考相應對策，提出恰當的措施。二是要注意身份定位，身臨其境，將自己置身于題中設定的情境中。這類試題經常會設定身份，那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發點，進入一個處理突發事件的模擬過程。三是要擴寬思維，多提對策，這是答題中的亮點，也是考生個性化的體現。一個突發事情往往不止一個解決辦法，考生應針對不同假設情況做出相應對策，并權衡利弊選擇實施，最終將事件順利解決。

    以上就是招警面試各主要題型的基本答題思路。當然，考生僅是知道這些思路還遠遠不夠，必須通過反復的模擬練習才能取得明顯的進步。

    最后，祝各位考生取得成功！