11.
【正確答案】 B

【答案解析】 咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略，是指制定關(guān)系長遠和全局性的業(yè)務發(fā)展行動方案。參見教材P45。

【該題針對“工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略”知識點進行考核】

12.
【正確答案】 D

【答案解析】 核心能力是指咨詢單位在其業(yè)務領域的某環(huán)節(jié)或整體過程中的強項和領先地位。參見教材P47。

【該題針對“工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略”知識點進行考核】

13.
【正確答案】 D

【答案解析】 發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務定位和發(fā)展目標，識別并培育能夠達成目標的核心競爭力。參考教材P45。

【該題針對“工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略”知識點進行考核】

14.
【正確答案】 C

【答案解析】 市場營銷環(huán)境分析是依據(jù)市場調(diào)查的資料，分析咨詢單位自身所面臨的市場環(huán)境，識別將會給咨詢單位帶來市場機會和威脅的主要因素。參見教材P49。

【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)”知識點進行考核】

15.
【正確答案】 B

【答案解析】 目標市場選擇包括市場細分、目標市場和市場定位。參見教材P49。

【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)”知識點進行考核】

16.
【正確答案】 B

【答案解析】 工程咨詢單位的主要營銷手段包括：①建立咨詢單位網(wǎng)頁；②爭取客戶舉薦；③廣告宣傳；④樹立品牌形象；⑤專業(yè)出版物；⑥保持良好的公共關(guān)系。參見教材P50。

【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)”知識點進行考核】

17.
【正確答案】 B

【答案解析】 項目經(jīng)理負責組建、領導和管理項目組工作，是咨詢單位法定代表人在承擔的咨詢項目上的委托代理人，可代表咨詢單位向客戶提交咨詢報告及其他技術(shù)文件。參見教材P51。

【該題針對“工程咨詢業(yè)務過程管理與控制”知識點進行考核】

18.
【正確答案】 B

【答案解析】 咨詢單位是以項目為基本單元完成咨詢?nèi)蝿盏模�建立有效的�?zhí)行項目的組織形式十分重要。參見教材P51。

【該題針對“工程咨詢業(yè)務過程管理與控制”知識點進行考核】

19.
【正確答案】 D

【答案解析】 典型的項目組實行三級管理，第一級為項目經(jīng)理，由計劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作；第二級為設計經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等；第三級為專業(yè)組。參見教材P51。

【該題針對“工程咨詢業(yè)務過程管理與控制”知識點進行考核】

20.
【正確答案】 A

【答案解析】 咨詢項目管理的一般流程是：
(1)任務分解。包括按咨詢?nèi)蝿窄h(huán)節(jié)分解和按專業(yè)分解。
(2)計劃。包括建立組織結(jié)構(gòu)，確定由誰完成任務；確定何時開始和結(jié)束任務，完成哪些任務等。
(3)執(zhí)行。包括組織人力及其他資源，發(fā)現(xiàn)和克服限制條件，執(zhí)行咨詢?nèi)蝿眨�進行質(zhì)量控制等。
(4)檢查和改進。包括檢測、分析存在的問題(進度、質(zhì)量、任務、目標等方面)、進行修正等。
(5)項目結(jié)束。包括文檔整理、項目驗收以及修正問題等。
(6)支持和培訓。參見教材P52～53。

【該題針對“工程咨詢業(yè)務過程管理與控制”知識點進行考核】

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