11.
【正確答案】 B

【答案解析】 咨詢單位的發展戰略，是指制定關系長遠和全局性的業務發展行動方案。參見教材P45。

【該題針對“工程咨詢單位的發展戰略”知識點進行考核】

12.
【正確答案】 D

【答案解析】 核心能力是指咨詢單位在其業務領域的某環節或整體過程中的強項和領先地位。參見教材P47。

【該題針對“工程咨詢單位的發展戰略”知識點進行考核】

13.
【正確答案】 D

【答案解析】 發展戰略的關鍵是確立咨詢單位的業務定位和發展目標，識別并培育能夠達成目標的核心競爭力。參考教材P45。

【該題針對“工程咨詢單位的發展戰略”知識點進行考核】

14.
【正確答案】 C

【答案解析】 市場營銷環境分析是依據市場調查的資料，分析咨詢單位自身所面臨的市場環境，識別將會給咨詢單位帶來市場機會和威脅的主要因素。參見教材P49。

【該題針對“工程咨詢單位業務的市場開發”知識點進行考核】

15.
【正確答案】 B

【答案解析】 目標市場選擇包括市場細分、目標市場和市場定位。參見教材P49。

【該題針對“工程咨詢單位業務的市場開發”知識點進行考核】

16.
【正確答案】 B

【答案解析】 工程咨詢單位的主要營銷手段包括：①建立咨詢單位網頁；②爭取客戶舉薦；③廣告宣傳；④樹立品牌形象；⑤專業出版物；⑥保持良好的公共關系。參見教材P50。

【該題針對“工程咨詢單位業務的市場開發”知識點進行考核】

17.
【正確答案】 B

【答案解析】 項目經理負責組建、領導和管理項目組工作，是咨詢單位法定代表人在承擔的咨詢項目上的委托代理人，可代表咨詢單位向客戶提交咨詢報告及其他技術文件。參見教材P51。

【該題針對“工程咨詢業務過程管理與控制”知識點進行考核】

18.
【正確答案】 B

【答案解析】 咨詢單位是以項目為基本單元完成咨詢任務的，建立有效的執行項目的組織形式十分重要。參見教材P51。

【該題針對“工程咨詢業務過程管理與控制”知識點進行考核】

19.
【正確答案】 D

【答案解析】 典型的項目組實行三級管理，第一級為項目經理，由計劃協調工程師協助工作；第二級為設計經理、施工管理經理、采購經理等；第三級為專業組。參見教材P51。

【該題針對“工程咨詢業務過程管理與控制”知識點進行考核】

20.
【正確答案】 A

【答案解析】 咨詢項目管理的一般流程是：
(1)任務分解。包括按咨詢任務環節分解和按專業分解。
(2)計劃。包括建立組織結構，確定由誰完成任務；確定何時開始和結束任務，完成哪些任務等。
(3)執行。包括組織人力及其他資源，發現和克服限制條件，執行咨詢任務，進行質量控制等。
(4)檢查和改進。包括檢測、分析存在的問題(進度、質量、任務、目標等方面)、進行修正等。
(5)項目結束。包括文檔整理、項目驗收以及修正問題等。
(6)支持和培訓。參見教材P52～53。

【該題針對“工程咨詢業務過程管理與控制”知識點進行考核】