公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

    4.封閉式提問(wèn)。這是一種可以得到具體回答的問(wèn)題。這類問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)，工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者沒(méi)有像回答開(kāi)放式問(wèn)題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。

    5.引導(dǎo)式提問(wèn)。引導(dǎo)式提問(wèn)中，主考官問(wèn)的是特定的問(wèn)題，應(yīng)試者只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句，應(yīng)試者答一句。這類問(wèn)題主要用于征詢面試者的某些意向，需要一些較為肯定的回答。舉例來(lái)說(shuō)，主考官問(wèn)：“你擔(dān)任車(chē)間主任期間，車(chē)間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱即可，而不必作其他任何解釋。

    6.清單式提問(wèn)。這類提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案，目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)提出思考問(wèn)題的參考角度。比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問(wèn)題是什么？營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不至于讓?xiě)?yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓?xiě)?yīng)試者的回答離題萬(wàn)里。

    7.假設(shè)式提問(wèn)。在這種提問(wèn)中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓?xiě)?yīng)試者在這種情況下做出反應(yīng)，回答提出的問(wèn)題，進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書(shū)？”回答這些問(wèn)題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求應(yīng)試者具備一定的想像能力。

    8.壓迫式提問(wèn)。一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張，充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過(guò)觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來(lái)測(cè)定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽(tīng)說(shuō)你也走后門(mén)了。”“從你的專業(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？”“這個(gè)問(wèn)題你沒(méi)有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。”只要你明白這是主考官故意對(duì)你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然地應(yīng)付主考官的提問(wèn)。另外，千萬(wàn)不能面對(duì)主考官的“刁難”而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。

    某個(gè)電視劇的一個(gè)情節(jié)就是一個(gè)很精彩的壓迫式提問(wèn)：女主角誤拿了男主角的手機(jī)，男主角很生氣。女主角還沒(méi)來(lái)得及解釋就趕去參加一個(gè)重要的面試，面試進(jìn)行得順利，女主角的外語(yǔ)水平很快折服了當(dāng)場(chǎng)的所有主考官。這時(shí)，男主角推門(mén)而入，他恰好是女主角所要征聘職位的頂頭上司并且是主考官之一，女主角一陣驚慌，有些張口結(jié)舌，但她很快就鎮(zhèn)靜下來(lái)，她試圖向男主角做解釋，但男主角繃著鐵青的臉，粗暴地用手式阻止了她的話（開(kāi)始施加情緒壓力），說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有必要解釋，下面開(kāi)始面試提問(wèn)，如果你回答上來(lái)可以獲得這個(gè)職位，否則請(qǐng)另謀高就。聽(tīng)好了：德國(guó)作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么？”（壓迫式提問(wèn)信手拈來(lái)，并巧妙融入場(chǎng)景）女主角回答：“我不知道，但這與我應(yīng)聘的職位有關(guān)系嗎？”男主角說(shuō)：“不用多說(shuō)了，你不適合這項(xiàng)工作。”（其實(shí)男主角對(duì)女主角很有好感）話音剛落，女主角再也按捺不住，厲聲指責(zé)男主角公報(bào)私仇，氣沖沖地摔門(mén)而去……先前的淑女形象蕩然無(wú)存。

    9.重復(fù)式提問(wèn)。重復(fù)式提問(wèn)是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖，或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……。”對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者可以給出簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說(shuō)明一遍。

    10.確認(rèn)式提問(wèn)。確認(rèn)式提問(wèn)表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣”之類的話。對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者可以不直接做出反應(yīng)，按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。

    11.投射式提問(wèn)。投射式提問(wèn)是考察應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況做出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對(duì)面試者展示各種圖片，然后讓?xiě)?yīng)試者說(shuō)出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想像和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒(méi)有句尾的句子，讓?xiě)?yīng)試者按照自己的感覺(jué)、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如：“我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人，我通常的態(tài)度是……”由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過(guò)對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。

    12.案例分析式提問(wèn)。這種提問(wèn)方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例，要求應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者思考、分析和解決問(wèn)題的能力等等。下面是一個(gè)例子：

    年輕的吉內(nèi)斯很得意，他終于如愿以償，被任命為公司的代理總經(jīng)理。雖然前面加了代理二字，但畢竟董事會(huì)給自己提供了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司里，自己算是幸運(yùn)的了。可是當(dāng)了代理總經(jīng)理沒(méi)幾天，吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。