第66招 如何說明本國制造或是國外進口

　　人們基本上都有喜歡外國貨的心理，這是，推銷人員可以分別介紹之，“This is made in China， but that isn''t.”（這是中國造的，那個是進口的）。

　　第67招 如何請顧客改換別的樣式

　　沒有顧客指定要購買的物品時，千萬不要到此為止，必須迅速反應：“Sorry， we haven''t got that. Do you prefer Salem？”（抱歉，我們沒有那個。您喜歡用Salem來代替嗎？）這種持續維持積極銷售的態度，才是制勝的不二法門。

　　第68招 如何勸顧客定制

　　如果顧客在成衣柜上找不到合適的服裝，您不妨建議他定制一套，同時向他說明定制的優點：“They are fitted to the body， and are much more carefully finished”（特別合身，手工也比較精致）

　　第69招 如何說明貨物可換

　　一般而言，貨物出門，概不退換。但是，如果商品確實有瑕疵，通常可以在一定時間內更換。這時您要說：“We''ll exchange it， of course.”（當然，我們會幫您換）

　　第70招 如何保證修理

　　信譽良好的廠家對于所售的商品都有足夠的保證，因為生意不是只做一時，而是長久的，因此您會用到：“The guarantee provides for free service and parts.”（保證免費修理）。