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    衛生部下達指標，要求醫院要合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。其中掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。同仁醫院副院長稱總體上排隊掛號時間能控制在10分鐘之內，但很難每天達到掛號不超過10分鐘的要求。

    看病很難，搞得醫患關系很緊張。這種難，不僅體現在看病太貴，讓人為錢犯難。很多時候，醫院也是“門難進，臉難看”，那些復雜的流程實在耗時費力，讓人很“頭疼”。很多遠道而來經歷夜間排隊白天奔突的患者，更是深受看病的“時間折磨”，由此也增加了一定的醫患矛盾。

    在這種語境下，“掛號不超過10分鐘”能夠給患者帶來怎樣的福音，不難理解。值得一提的是，此次衛生部為患者節約看病的“時間成本”，還不僅體現在“掛號等候不超過10分鐘”，對一些檢查項目從開始檢查到出具報告的時間也都作出了相應規定，比如，血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目，自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘。如果這些規定能夠真的從紙面走進生活，不打折扣地被執行，相信患者們看病的心情會好很多。

    問題是，解決“看病難”，消解醫患矛盾，真的是靠一紙行政命令開出“時間處方”就能解決的嗎？患者漫長的排隊等候，種種化驗檢查結果遲遲難以出來，說到底，還是因為醫療資源緊張，醫療資源分配不公。而這些問題，根本不是靠硬性規定進行時間擠壓就能解決的。在醫療衛生體制積弊叢生的語境下，優良醫療資源集中在個別大醫院內，這導致大量患者爭先涌向這些醫院，最終患者等待看病時間拉長，等待檢查結果時間讓人焦心，往返醫院多次查詢檢查檢驗結果令人頭疼。醫療資源緊張，說白了，也正是這些掌握著優厚醫療資源的醫院，每天超負荷接納大量的患者，最終致使病患看病、等待時間無限拉長，這樣的折騰，真的讓患者“很受傷”。

    很顯然，要解決這樣的醫患矛盾，不是靠發文硬性控制掛號時間就能一勞永逸的。不解決當前醫療資源分配不公的問題，僅靠對服務時間的控制，很難說這不會讓掌握優質醫療資源的醫院疲于應付，從而令指標淪為一紙空文。至少，這樣的數據性指標并非解決醫患矛盾的對癥良藥。