為了幫助考生系統的復習跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

　　三、外貿跟單的工作范圍和特點

　　（一）外貿跟單的工作范圍

　　1、企業生產過程和產品質量控制

　　2、與其他外貿業務相關部門的業務處理

　　3、協助外貿業務員進行磋商談判、確認樣的制作、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業務的處理等。

　　例：

　　磋商談判是外銷員的工作，與外貿跟單員無關。（否）

　　（二）外貿跟單員的工作特點

　　1、較高的責任心

　　訂單是企業的生命。訂單項下的產品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續性的關鍵。執行好訂單、把握產品質量需要跟單員的敬業精神和認真負責的態度。

　　2、協調與溝通

　　跟單員工作過程中，對內需要與多個部門（如生產、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協調與溝通的能力直接影響工作效率。

　　3、節奏快、變化多

　　來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。

　　4、工作的綜合復雜性

　　跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。既要懂得貿易實務知識，又要知曉產品知識與生產流程。

　　5、涉外性和保密性

　　在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業來說，這是企業商業機密，對外必須絕對保密。

　　三、外貿跟單員與其他外貿崗位的關系

　　1、外銷員主要負責業務操作全過程；

　　2、跟單員主要負責外銷員交辦的涉及業務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取后對訂單的執行跟蹤和操作。

　　3、單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務；

　　4、報關員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關辦理進出口報關納稅等海關事務；

　　5、報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時商檢事務；

　　6、貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務。

　　四、生產企業跟單與外貿公司跟單的異同點

　　（一）“生產企業跟單”和“外貿公司跟單”和相同之處主要表現在：

　　1、從跟單目標而言，都是為了保證訂單項下的貨物能夠按時、按質、按量抵達合同或信用證要求的地方。

　　2、從跟單人員的知識構成而言，都需要具備外貿基礎知識與商品知識，還要有計算機與外語能力。

　　3、從跟單業務進程而言，都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。

　　4、從跟單的能力而言，要求具備某項商品的專業知識，精通生產操作，能分析和解決問題。

　　（二）不同之處主要是：

　　1、所處企業不同。外貿公司跟單員所涉及的產品品種、結算方式等比生產企業跟單員要相對多些，接觸企業面要相對較大。

　　2、跟單工作側重不同。生產企業跟單員素質要求側重于產品知識、工藝質量等。而外貿公司的跟單員要求廣泛。