2011年貨代考試輔導：成功貨代業務員的必備素質5
來源：育路教育網發布時間：2011-04-20
為了幫助考生系統的復習貨運代理考試課程，全面的了解貨運代理考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年貨運代理考試輔導材料，希望對您參加本次考試有所幫助！！
五、 正確面對拒絕：
推銷時被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉為成功才是關鍵。
1、做好面對拒絕的心理準備：推銷是從被拒絕的時候開始的，被拒絕了之后才能找出最恰當的突破方式； 如果能這么想的話，被拒絕時的震驚就能得到緩和。而且，客戶在不明白來訪者是何方神圣的時候，口氣 不太友善，是情有可原的。
經驗豐富的推銷員一定明白，第一次拜訪時被拒絕并不是件值得大驚小怪的事，因為被客戶拒絕的頻率以 第一次為最高，了解了這一點之后，才能知道如何來準備對抗的方法。
2、處理各種拒絕的方法：推銷員若要避開反對與拒絕，創造有利的形勢，可在兩個階段上著手研究辦法。第 一，須在未發生反對與拒絕前即加以預測，設法減輕其發生后的負擔。主要是推銷員須先創造一種平靜的 氣氛，培養一種肯定性的氣氛，把對方籠罩起來，以減少反對與拒絕。
其次，在反對與拒絕發生后，分析其動機，然后加以處理。
【糾錯】
