網校為了廣大學員能夠順利通過2011年心理咨詢師考試。特意整理了2011年心理咨詢師有關知識，希望可以幫助廣大學員有效的復習。

    案例：

    蔣某，女，32歲。半年前的一天早晨為了趕時間，就提前上班，但辦公室里的其他同時都還沒到。于是她就問領導，文件紙放在何處，領導批評她說：“難道要我把文件紙給你送到桌子上，你自己不會找嗎？”平日，蔣某可能忍一忍就過去了，可是不知道為什么那天就沒有忍住，索性和領導理論起來，而且十分大聲。最后，蔣某居然還說這位領導是不是因為昨晚在家受氣，今天跑到辦公室里來發泄。領導非常生氣，說：“你以后有事不要找我，直接去找xx好了。”（xx是正職，這位領導是副職）。此后，該領導便在工作中處處刁難蔣某。此外，蔣某和自己丈夫的關系也一直不是很好。她現在覺得自己在生活和工作上都非常不順利，再加上覺得自己的年紀也不輕了，因此有些心灰意冷，對生活失去信心。

    提問

    1.你和領導原來的關系如何？

    2.怎么會引發和領導關系的爭執？

    3.當時你的反應如何？感受如何？

    4.你現在對領導的態度如何

    5.他對你的態度如何？

    6.你詳細談談他對你的刁難，舉個例子？

    7.你是否和家人談起你在工作方面的困擾？

    8.你和丈夫的關系如何？

    9.你認為這些狀態是否有可能改變？

    對于這些改變你認為可以做些什么努力？

    咨詢參考：

    蔣某的主要問題是消沉。蔣某原本就與丈夫關系不好，再加上與領導產生矛盾、工作不順利，心情越發恢心失望、沮喪頹唐。

    在咨詢過程中，可以幫助來訪者重新建立起對于生活和工作的理想與信心；引導來訪者認識到自己消沉的原因，并在進一步的咨詢中幫助來訪者認識并解決引起消沉的原因。