第十章市場調研的實地觀察方法
　　一、直接調查法中可以分析歸納為三種具體方法：觀察法、實驗法、訪問法。（互聯網方法）。
　　二、觀察方法及特點。
　　觀察方法是在現場直接觀察或利用各種儀器觀察被調查者行為或現場事實的一種搜集資料的方法。
　　特點：被調查者在被調查的時候，并不感到自己正在被調查。市場調查方法：外型觀察、店鋪觀察、流量觀察。
　　三、實地觀察方法的手段。⒈痕跡觀測方式。⒉儀器儀表手段。⒊親身經歷法也要有規范過程。
　　“神秘調查法”就是一次規范了的親身經歷法，主要用來檢驗服務質量。做法是，依靠那些經過專門培訓的神秘顧客，要求他們詳細記錄他們購物或接受服務時發生的一切情況，然后填寫一份仔細擬就的調查表。
　　四、實地觀察方法的研究工作。
　　⒈觀察計劃與觀察記錄。市場調查的觀察方法一般被認為是定性的研究方法，首先是整理筆記。觀察后應當以觀察記錄為線索，回憶整理出詳盡的筆記，保留一份標明日期順序的筆記。
　　⒉實地觀察方法的分析與思考。⒊實地研究者的四種角色。完全觀察者、參與觀察者、觀察的參與者和完全參與者。