三、出口產(chǎn)品質(zhì)量的構(gòu)成要素(考點)

　　出口產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的要素有以下幾個方面：

　　1.性能。它是指產(chǎn)品滿足一定使用要求所具有的功能，包括使用性能和外觀性能兩類。

　　如汽車的速度、轉(zhuǎn)彎、爬坡、油耗等要求;手表的計時準確、防水、防磁、防震等要求;水泵的功率、真空吸上高度、揚程、流量等要求，都屬于使用性能。產(chǎn)品使用性能往往通過各種技術(shù)性能指標(如機械、物理、化學性能指標)來表示。產(chǎn)品造型、款式、色彩等則屬外觀性能。

　　2.可信性。它是指產(chǎn)品的可用性及其影響因素、可靠性、維修性和維修保障等性能。

　　產(chǎn)品可靠性是產(chǎn)品在規(guī)定條件下及規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。可靠性反映產(chǎn)品性能的持久性、精度的穩(wěn)定性、零部件的耐用性等，是在使用過程中逐漸表現(xiàn)出來的產(chǎn)品滿足各項質(zhì)量要求的內(nèi)在質(zhì)量特性。表現(xiàn)可靠性水平的常用特征值有可靠度、故障率、故障間平均工作時間、維修度及有效度、平均壽命等。

　　3.安全性。它是指產(chǎn)品在生產(chǎn)、貯存、流通和使用過程中，對傷害或損壞的風險按可接受的水平加以限制的狀態(tài)。

　　4.適應性。它是指產(chǎn)品適應外界環(huán)境變化的能力。外界環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然環(huán)境是產(chǎn)品使用時所處環(huán)境的自然性特點，如地理、氣候、水文特點、溫度、濕度、氣壓特點、灰塵、油污、振動、噪聲、電磁干擾等特點。社會環(huán)境是產(chǎn)品使用時所處環(huán)境的社會性特點，如政治、宗教、風俗、習慣、特定客戶群等特點。

　　5.經(jīng)濟性。對客戶來說，就是產(chǎn)品價格和使用費用之和。

　　6.時間性。如果產(chǎn)品開發(fā)速度快，供貨及時，就可以搶先占領(lǐng)市場，爭奪消費者，取得競爭優(yōu)勢。時間性作為產(chǎn)品的一個質(zhì)量特性已被越來越多的人所認識并得到重視。