2010年咨詢師工程咨詢概論資料精選（60）

(二)工程咨詢公司的管理

1.公司的管理結(jié)構(gòu)3(各層的人員及其職責(zé))

　　(1)最高管理層

　　包括董事會或執(zhí)行董事會的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計師等高級職員。最高管理層的職責(zé)是制定公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，并評價整個公司的業(yè)績。

　　(2)中間管理層

　　包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)，組織項目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、公司財務(wù)管理等，并向最高管理層報告工作。

　　(3)作業(yè)管理層。

　　主要包括各專業(yè)負(fù)責(zé)人，如主任工程師等，他們在部門內(nèi)對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負(fù)責(zé)人直接參加項目組，擔(dān)任項目經(jīng)理或項目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。

　　2.公司的管理特點

　　企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢公司，工程咨詢管理方法的一些特點：

　　1任務(wù)的特征是階段性與臨時性;2公司內(nèi)部人員呈現(xiàn)一定的流動性;3工程咨詢公司與一般公司的最大不同是，擁有的工程技術(shù)人員(一般占50%以上)、專有特長、知識產(chǎn)權(quán)和項目管理體系等無形資產(chǎn)構(gòu)成其資產(chǎn)的大部分。

　　以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側(cè)重于以下3方面。

　　(1)增強(qiáng)整體性和適應(yīng)性。

　　(2)重視對員工的激勵。

　　(3)提高技術(shù)水平。

　　(三)執(zhí)行項目的組織形式(項目組，支持組)

　　無論哪個公司，都是以項目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的。

　　1.項目組結(jié)構(gòu)

　　典型的項目組實行管理：第一級為項目經(jīng)理，并由計劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作;第二級為設(shè)計經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等;第為專業(yè)組。

　　2.支持組

　　有些工程咨詢公司除了設(shè)置項目組之外，還為一些大型復(fù)雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務(wù)。

　　(四)項目經(jīng)理責(zé)任制度

　　1.項目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限

　　項目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限大體可歸納為以下幾個方面：

　　(1)責(zé)任：7個

　　代表公司為客戶開展項目服務(wù);

　　制定項目組工作計劃;

　　組織并聘用項目組成員;

　　檢查并上報項目進(jìn)展情況;

　　監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理的工作;

　　協(xié)調(diào)與公司各部門的聯(lián)系;

　　按預(yù)算控制項目的開支。

　　(2)權(quán)限：5個

　　管理項目組的全部工作;

　　充分利用公司資源完成項目;

　　批準(zhǔn)項目組人員、計劃變更;

　　修正項目組預(yù)算;

　　批準(zhǔn)項目組的工作報告。

　　2.對項目經(jīng)理的考核

　　主要包括4個：

　　1客戶和公司對項目經(jīng)理工作的滿意程度;

　　2項目的建設(shè)工期、質(zhì)量和造價(三大目標(biāo))與原定指標(biāo)對比，考核項目經(jīng)理的技術(shù)能力;

　　3咨詢合同的履約情況，應(yīng)付意外事件的措施等，考察項目經(jīng)理在項目實施時的管理水平;

　　4項目組的利潤是否達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)等。

　　人員培訓(xùn)是項目經(jīng)理制的基礎(chǔ)，通常采取兩種主要方式培訓(xùn)人員。

　　(1)崗位培訓(xùn)。

　　崗位培訓(xùn)有三種常見的方法： ①指導(dǎo)： ②工作輪換： ③承擔(dān)專門任務(wù)：

　　(2)業(yè)務(wù)進(jìn)修。

　　(五)咨詢公司的專家?guī)?/p>

　　專家?guī)煲话銓嵭袑＜易�冊登記制。采取一事一聘的方式。國際上通行的咨詢公司的專家?guī)燧斎肓斯�司所需的專家�?shù)據(jù)信息，包括專業(yè)特長、業(yè)務(wù)水平、工作能力等，特別注重工作經(jīng)驗和經(jīng)歷。