2010年心理咨詢(xún)師考試輔導(dǎo)態(tài)度轉(zhuǎn)變

　　1．傳遞者的威信傳遞者的威信，傳遞者與接受者的相似性都會(huì)影響他發(fā)出的信息的說(shuō)服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說(shuō)服的效果越好。
　　2．傳遞者的立場(chǎng)
　　傳遞者的立場(chǎng)會(huì)直接影響他們的說(shuō)服效果。如果傳遞者站在自我服務(wù)的立場(chǎng)上，則他所提供的信息影響力小，因?yàn)槿藗儠?huì)懷疑其溝通的動(dòng)機(jī)。如果傳遞者的立場(chǎng)是自我犧牲的，則會(huì)造成比較大的影響。這就是為什么房地產(chǎn)商鼓吹房?jī)r(jià)上漲，讓人反感并覺(jué)得沒(méi)道理的原因。
　　3．說(shuō)服的意圖
　　如接受者認(rèn)為傳遞者刻意影響他們，則不易轉(zhuǎn)變態(tài)度；但如果他們認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱他們的意圖，心理上沒(méi)有阻抗，對(duì)信息的接受就較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。
　　4．說(shuō)服者的吸引力
　　接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，容易接受他們的說(shuō)服。這是許多企業(yè)用明星做代言人的重要原因。
　　1．信息差異。
　　任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。研究表明，對(duì)于威信高的傳遞者，這種差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大；對(duì)于威信低的傳遞者，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。
　　2．畏懼如果喚起人們的畏懼情緒，一般來(lái)說(shuō)會(huì)有利于說(shuō)服。但畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是正的線(xiàn)性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強(qiáng)說(shuō)服效果。但是，如果畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者的心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果會(huì)使態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。
　　3．信息傾向性
　　研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般公眾，單一傾向的信息說(shuō)服效果較好；對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。
　　4．信息的提供方式提供的方式、渠道，也影響說(shuō)服的效果。一般說(shuō)，口頭傳遞比書(shū)面途徑效果好，面對(duì)面的溝通比通過(guò)大眾傳媒溝通效果好。因?yàn)槊鎸?duì)面交流時(shí)，除了溝通信息本身，還有一些背景的支持性信息參與了溝通過(guò)程。
　　1．原有態(tài)度與信念的特性
　　已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念和態(tài)度體系的一部分，難于轉(zhuǎn)變；己成為既定事實(shí)的態(tài)度，即被說(shuō)服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。與個(gè)體的需要密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。
　　2．人格因素
　　依賴(lài)性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說(shuō)服；自尊水平高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說(shuō)服。
　　3．個(gè)體的心理傾向
　　在面臨轉(zhuǎn)變態(tài)度的壓力時(shí)，個(gè)體的逆反心理、心理慣性，保留面子等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的說(shuō)服，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。人們通常利用一些自我防衛(wèi)的策略來(lái)減少說(shuō)服信息對(duì)自己的影響，比如籠統(tǒng)拒絕、貶損、歪曲信息、論點(diǎn)辯駁等。
　　情境
　　態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進(jìn)行的，一些情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。
　　1．預(yù)先警告
　　預(yù)先警告有雙重作用。如果接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定，對(duì)態(tài)度對(duì)象的卷入程度低，預(yù)先警告可促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。如果態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān)，那么預(yù)先警告往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。
　　2．分心
　　分心即注意分散。分心的影響也是復(fù)雜的，如果分心使接受者分散了對(duì)溝通信息的注意，將會(huì)減弱接受者對(duì)說(shuō)服者的防御和阻擾，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變；如果分心干擾了說(shuō)服過(guò)程本身，使接受者不能獲得溝通信息，則會(huì)削弱說(shuō)服效果。
　　3．重復(fù)
　　溝通信息重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒u型曲線(xiàn)關(guān)系。中等頻率的重復(fù)，效果較好。重復(fù)頻率過(guò)低或過(guò)高，說(shuō)服的效果均不好。