咨詢工程師《組織與管理》考點解析（1）

　　第一節工程項目管理

　　一、工程項目

　�。ㄒ唬┕こ添椖康暮�義

　　工程項目是指建設領域中的項目。一般是指為某種特定的目的而進行投資建設并含有一定建筑或建筑安裝工程的建設項目。

　�。ǘ�）工程項目的特征

　　1．唯一性2．一次性3．整體性4．固定性5．許多因素帶有不確定性6．不可逆轉性

　　例題1．工程項目的特征包括（�。�
　　A．惟一性
　　B．一次性
　　C．整體性
　　D．固定性
　　E．流動性
　　答案：ABCD

　　二、工程項目階段和工程項目建設周期（熟悉）

　　通常，我們把工程項目建設周期劃分為四個階段：工程項目策劃和決策階段，工程項目準備階段，工程項目實施階段，工程項目竣工驗收階段。大多數工程項目建設周期有共同的人力和費用投入模式，開始時慢，后來快，而當工程項目接近結束時又迅速減緩。詳見圖1-1．

　　例題2：通常我們把工程項目建設劃分為四個階段，請選出不是這四個階段的一項（�。�
　　A．項目策劃和決策階段
　　B．項目投資階段
　　C．項目實施階
　　D．項目竣工驗收階段
　　答案：B

　　1．工程項目策劃和決策階段

　　這一階段的主要工作包括：工程項目預可行性研究、可行性研究、項目評估及決策。本階段的主要目標是通過投資機會的選擇、可行性研究、項目評估和業主決策，對工程項目投資的必要性、可行性，以及為什么要投資、何時投資、如何實施等重大問題，進行科學論證和多方案比較。 

　　例題3：工程項目策劃和決策階段主要工作不包括（　）
　　A．工程項目預可行性研究
　　B．可行性研究
　　C．項目評估及決策
　　D．建設條件的準備

　　答案：D

　　2．工程項目準備階段

　　本階段的主要工作包括：工程項目的初步設計和施工圖設計，工程項目計劃的制定和工程項目征地及建設條件的準備，設備、工程招標及承包商的選定、簽訂承包合同。

　　例題4：工程項目準備階段的主要工作有（　）
　　A．施工方案的選擇
　　B．施工進度計劃
　　C．施工圖設計
　　D．單位施工組織設計

　　答案：C

　　3．工程項目實施階段

　　本階段的主要任務是將"藍圖"變成工程項目實體，實現投資決策意圖。

　　4．工程項目竣工驗收和總結評價階段

　　本階段應完成工程項目的聯動試車、試生產、竣工驗收。

　　三、工程項目管理（熟悉）

　　工程項目管理的目標是運用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出工程項目各利害關系者的要求和期望。這里，我們需要至少從以下五個層面來理解：一是工程項目具有哪些利害關系者；二是它們具有哪些方面的要求和期望；三是它們在每一個方面的具體要求和期望是什么；四是這些要求和期望具有什么樣的沖突；五是要運用各種知識、技能、手段和方法協調這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望。

　　例題5：工程項目管理的目標是運用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出工程項目各利害關系者的要求和期望，所以我們應從（�。﹣砝斫�。
　　A．工程項目具有哪些利害關系者
　　B．權衡它們所發揮的作用及所產生的影響
　　C．它們在每個方面的具體要求和期望是什么
　　D．這些要求和期望具有什么樣的沖突
　　E．要運用各種知識、技能、手段和方法協調這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望

　　答案：A．C．D．E．

　　工程項目管理的基本方法就是運用各種知識和資源通過計劃、組織、協調、控制等工作，以達到工程項目的建設目標，滿足各方要求。

　�。ㄒ唬┕こ添椖康闹饕�利害關系者及其要求和期望

　　1．工程項目利害關系者的概念。

　　工程項目利害關系者是指那些積極參與該項目或其利益受到該項目影響的個人和組織。

　　2．識別工程項目主要利害關系者的要求和期望

　　下面是各主要利害關系者的要求和期望：

　　①業主--投資少，收益高，時間短，質量合格。

　�、谧稍儾块T--合理的報酬，松弛的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。

　　③承包商--優厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設備及時送達工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進度款，迅速批準開工，及時捉供服務。

　�、芄┴浬�--規格明確，從訂貨到發貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質量要求是合理的、可以接受的。

　�、萆�產運營部門--按質量要求，按時或提前形成綜合生產能力，培訓了合格的生產人員，建立了合理的操作規程和管理制度，能保證正常運營。

　�、拚�府機構--與整個國家的目標、政策和立法相一致。

　�、呓鹑跈C構--貸款安全，按預定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務。

　�、喙�用設施--及時提出對服務的要求，因工程項目建設的干擾降至最低限度。

　�、峁�眾--工程建設期無污染及公害，在工程項目運行期內對外部環境不產生有害的影響，工程項目有社會效益，產出品或提供的服務質量優良、價格合理。

　�、鈨炔康母鞑块T--松弛的工作進度表，優良的工作環境，有足夠信息資源、人力資源和物質資源。

　　例題6：識別工程項目主要利害關系者的要求和期望對于工程項目管理尤為重要，對于承包商來說對應的一項為（�。�
　　A．投資少，收益高，時間短，質量合格
　　B．合理的報酬，松弛的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬
　　C．優厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設備及時送達工地，公眾無報怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進度款，迅速批準施工，及時提供服務
　　D．規格明確，從訂貨到發貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質量要求是合理的，可以接受的

　　答案：C

　　第二節　工程項目管理的基本原理

　　一、目標的系統管理

　　目標的系統管理就是把整個項目的工作任務和目標作為一個完整的系統加以統籌、控制管理。系統管理包括兩個方面。一個是首先確定工程項目總目標，采用工作分解結構（WBS）方法將總目標層層分解成若干個子目標和可執行目標，并將它們落實到工程項目建設周期的各個階段和各個責任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標控制系統。另一方面，要作好整個系統中各類目標（如質量目標、進度目標和費用目標）的協調平衡和各分項目標的銜接和協作工作，使整個系統步調一致，有序進行，從而保證總目標的實現。