咨詢工程師《組織與管理》考點解析（2）

　　1．工程項目目標的定義

　　工程項目目標就是實施一個工程項目所要達到的預(yù)期結(jié)果。

　　工程項目目標必須明確、可行、具體和可以度量，并須在投資方與業(yè)主、承包商之間達成一致。

　　2．工程項目目標應(yīng)滿足的條件

　　為了清晰、準確地定義工程項目的目標，降低項目實施過程中發(fā)生變更的可能性，工程項目目標應(yīng)滿足如下條件：

　　（1）目標應(yīng)是具體的，具有可評估性和可量化性，不應(yīng)含混模糊；

　　（2）目標應(yīng)與上級組織目標一致；

　　（3）在可能時候，以可交付成果的形式對目標進行說明，如評估報告、設(shè)計圖紙等；

　　（4）目標是可理解的，即必須讓其他人知道你正努力去達到什么；

　　（5）目標是現(xiàn)實的，即是你應(yīng)該去做的事情；

　　（6）目標應(yīng)具有時間性，如果目標沒有時間限制，可能永遠無法達到；

　　（7）目標是可達到的，但需要努力和承擔一定的風險；

　　（8）目標的可授權(quán)性，即每個目標都可授權(quán)給具體的人來負責。

　　例題7：為了清晰、準確地定義工程項目的目標，降低項目實施過程中發(fā)生變更的可能性，工程項目目標應(yīng)滿足（　）條件。
　　A．目標應(yīng)是具體的，具有可評估性和可量化性，不應(yīng)含混模糊1
　　B．目標必須是可以達到的，不能帶有任何的風險
　　C．在可能的時候，以可交付成果的形式對目標進行說明，如評估報告、設(shè)計圖紙等3
　　D．目標應(yīng)具有時間性，如果目標沒有時間限制，可能永遠無法達到6
　　E．目標的可授權(quán)性，即每個目標都可授權(quán)給具體的人來負責8
　　答案：ACDE

　　3．工程項目目標的特點

　　（1）多目標性。

　　（2）優(yōu)先性。

　　（3）層次性。工程項目目標系統(tǒng)表現(xiàn)為一個遞階層次結(jié)構(gòu)，是一個有層次的體系。

　　例題8：工程項目目標的特點有（　）
　　A．多目標性
　　B．優(yōu)先性
　　C．層次性
　　D．單一性
　　E．確定性
　　答案：ABC

　　（二）目標系統(tǒng)

　　1．目標系統(tǒng)的建立過程

　　目標系統(tǒng)建立的過程包括工程項目構(gòu)思、識別需求、提出工程項目目標和建立目標系統(tǒng)等工作。

　　（1）工程項目構(gòu)思。

　　工程項目構(gòu)思常常是下列的一個或多個因素導致的結(jié)果：

　　①市場需求：②經(jīng)營需要：③客戶要求：④技術(shù)進步：⑤法律要求：

　　⑥國家為了解決社會問題。

　　（2）識別需求。

　　在工程項目構(gòu)思的基礎(chǔ)上，需要對工程項目投資方的具體需求進行識別和評價，形成理性的目標概念，使投資方的需求更加合理化。

　　（3）提出工程項目目標。

　　通過對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實際情況的需求目標。

　　分析的具體內(nèi)容：

　　①擬提供工程項目的產(chǎn)品或服務(wù)的市場現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測；

　　②投資方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析；

　　③工程項目環(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會文化、自然環(huán)境分析等。

　　通過上述分析，可以發(fā)現(xiàn)阻礙滿足需求的問題，解決這些問題的程度就是工程項目的各個目標。

　　（4）建立目標系統(tǒng)。

　　工程項目目標系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu)，將工程項目的總目標分解成子目標，子目標再分解成可執(zhí)行的第三級目標，如此一直分解下去，形成層次性的目標結(jié)構(gòu)。目標系統(tǒng)至少由系統(tǒng)目標、子目標和可執(zhí)行目標三個層次構(gòu)成。

　　2．目標系統(tǒng)建立的依據(jù)

　　（1）業(yè)主的需求說明。

　　（2）國家、地方政府頒布的法律、規(guī)定、細則等。

　　（3）國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規(guī)范、操作規(guī)程等。

　　（4）其他資料。

　　3．工程項目目標系統(tǒng)的建立方法

　　可以采用工作分解結(jié)構(gòu)（W
　　B．S）方法建立工程項目的目標系統(tǒng)。W
　　B．S是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu)，是將工程項目劃分為可以管理的工程項目單元，通過控制這些單元的費用、進度和質(zhì)量目標，達到控制整個工程項目的目的。

　　（三）工程項目目標管理

　　目標管理技術(shù)是一種把目標系統(tǒng)中的各級目標與實現(xiàn)目標的具體計劃相聯(lián)系的一種管理方法。工程項目管理實際上就是一種目標管理。

　　工程項目目標管理方法就是要求每個工程項目管理班子成員必須明確工程項目目標，將實現(xiàn)個人目標作為實現(xiàn)總目標的重要組成部分和保證。

　　1．目標管理的優(yōu)點

　　目標管理作為一種有效的工程項目管理方法具有如下優(yōu)點：

　　（1）目標管理的系統(tǒng)性將工程項目目標與企業(yè)目標、工程項目組織中各職能部門目標、以及工程項目管理班子各成員目標有機地結(jié)合在一起，使每個成員明確自己的地位和懂得自己在實現(xiàn)工程項目目標中的重要性，有利于增強責任感。

　　（2）明確的個人目標在滿足工程項目目標要求的同時，也滿足了實現(xiàn)個人價值的需要，是一種有效的激勵機制，可以最大程度地調(diào)動工程項目管理班子成員的積極性。

　　（3）目標管理強調(diào)最終的結(jié)果，而不在意其實現(xiàn)目標的手段，可充分發(fā)揮工程項目班子成員的主觀能動性。

　　2．目標管理的系統(tǒng)控制方法

　　控制是工程項目管理過程中的一項重要活動，通常是指項目管理人員在執(zhí)行計劃的過程中，按計劃標準來衡量所取得的成果，糾正發(fā)生的偏差，最終實現(xiàn)工程項目目標的管理過程。

　　二、過程控制管理

　　（一）過程控制的含義

　　無論總目標還是各項子目標的實現(xiàn)都有一個投入到產(chǎn)出成果實現(xiàn)目標的過程，利用過程控制的原理，通過工作流（或業(yè)務(wù)流）對實現(xiàn)目標的過程及相關(guān)資源和投入過程進行動態(tài)管理，預(yù)先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門之間的關(guān)鍵活動的接口，及時測量、統(tǒng)計關(guān)鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，可以更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本，保證質(zhì)量和進度，使相關(guān)方受益。

　　（二）兩類項目過程

　　項目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。另一類是項目管理過程。

　　（三）過程管理的基本作法

　　例題9：過程管理的基本作法有（　）
　　A．計劃
　　B．實施
　　C．檢查
　　D．申報
　　E．處理

　　答案：A．B．C．E．

　　（四）過程網(wǎng)絡(luò)

　　工程項目的實現(xiàn)過程不是一個單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。因此工程項目的過程管理，實際是對結(jié)合在一起的互動過程進行網(wǎng)絡(luò)管理。每個過程和過程網(wǎng)絡(luò)的控制，都可以采用P
　　D．
　　C．A．循環(huán)的動態(tài)管理模式。通過循環(huán)管理達到以下目的：①選擇最佳的過程途徑；②確定過程有效運行條件、控制關(guān)鍵點和方法；③明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口；④協(xié)調(diào)各過程活動；⑤確定監(jiān)視、測量、分析過程的方法和步驟；⑥確保持續(xù)改進。

　　三、信息技術(shù)管理

　　運用信息技術(shù)對工程項目進行管理，已經(jīng)成為提高項目技術(shù)水平的重要手段和標志。這是因為：

　　（1）工程項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對工程建設(shè)的全過程實行動態(tài)、量化和科學的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數(shù)據(jù)，及時顯示當前建設(shè)的實際現(xiàn)狀（進度、費用、質(zhì)量等）有無偏差，為管理者決策和指導下一步工作提供依據(jù)，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機和信息技術(shù)這個現(xiàn)代化工具和手段才能完成。

　　（2）項目管理是一個復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關(guān)資源進行系統(tǒng)整合，要對各項工作流程和管理目標進行系統(tǒng)整合，以實現(xiàn)項目管理效益的最大化，也必需依靠計算機和信息技術(shù)。

　　（3）工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫是工程項目管理的基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)的建立、維護、更新都需要依靠計算機和信息技術(shù)。

　　例題10：運用信息技術(shù)對工程項目進行管理，已經(jīng)成為提交項目技術(shù)水平的重要手段和標志，其原因是（　）
　　A．工程項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對工程建設(shè)的全過程實行動態(tài)、量化和科學的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數(shù)據(jù)，及時顯示當前建設(shè)的實際現(xiàn)狀（進度、質(zhì)量、費用等）有無偏差，為管理者決策和指導下一步工作提供依據(jù)，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機和信息技術(shù)這個現(xiàn)代化工具和手段才能完成
　　B．項目管理是一個復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關(guān)資源進行系統(tǒng)整合，要對各項工作流程和管理目標進行系統(tǒng)整合，以實現(xiàn)項目管理效益的最大化，也必須依靠計算機和信息技術(shù)
　　C．工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫是工程項目管理的基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)的建立、維護、更新都需要計算機和信息技術(shù)
　　D．由于客觀情況變化，必須采取必要的措施，調(diào)整計劃，特別是變更影響到費用，進度、質(zhì)量、風險等方面，必須做出相應(yīng)變更時，必然用到計算機和信息技術(shù)
　　E．另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作有缺陷就應(yīng)提出改進管理的措施，使管理工作持續(xù)改進。這就需要計算機和信息技術(shù)
　　答案：ABC

　　第三節(jié)　工程項目的管理模式

　　多年來已形成多種工程項目管理模式，并且這些模式正在不斷地得到創(chuàng)新和發(fā)展。下面介紹幾種通用的工程項目管理模式。

　　一、建設(shè)單位自行組織工程項目管理機構(gòu)進行管理

　　二、委托咨詢公司協(xié)助業(yè)主進行項目管理

　　三、設(shè)計一采購一建造交鑰匙模式

　　四、由專業(yè)機構(gòu)進行項目管理

　　五、BOT模式