2012北京交大考研管理學(xué)案例模擬題3

　案例選擇題(本題為單項(xiàng)選擇題，每題2分，共20分)

　　聚焦一：江南某礦務(wù)局，下轄十幾個(gè)礦、廠，職工及家屬總數(shù)近10萬(wàn)人。趙局長(zhǎng)和錢(qián)書(shū)記均系60年代的大學(xué)畢業(yè)生，兩人共事多年，以前錢(qián)書(shū)記曾任局長(zhǎng)，而資歷略淺的趙局長(zhǎng)曾是排在他之后的第一副局長(zhǎng)，趙當(dāng)上局長(zhǎng)之日，正是企業(yè)深化改革之時(shí)，廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制已經(jīng)成為社會(huì)潮流。趙局長(zhǎng)雖已過(guò)血?dú)夥絼傊�年，但仍有較強(qiáng)的事業(yè)心，加之承包責(zé)任制的指標(biāo)壓力如芒刺在背，不敢有絲毫懈怠，風(fēng)風(fēng)火火的同時(shí)也不免咄咄逼人，甚至有時(shí)是固執(zhí)己見(jiàn)。

　　對(duì)這一點(diǎn)，錢(qián)書(shū)記比較為敏感，曾經(jīng)的下屬成為自己的上級(jí)，原本就令人尷尬或不悅，廠長(zhǎng)(經(jīng)理)前所未有的權(quán)力(尤其體現(xiàn)在財(cái)權(quán)和人事權(quán)上)，更使錢(qián)書(shū)記有揮之不去的“轉(zhuǎn)行吃虧”的感覺(jué)，趙局長(zhǎng)與錢(qián)書(shū)記嫌隙既生，摩擦漸多，終于到了勢(shì)同水火的地步。于是有關(guān)趙局長(zhǎng)的匿名揭發(fā)材料源源寄到煤炭廳及省紀(jì)檢委、省委，既有純屬子虛烏有，也有并非空穴來(lái)風(fēng)，畢竟，想干點(diǎn)事，就不可能萬(wàn)無(wú)一失不出繼漏。于是上面幾套班子輪番來(lái)查。調(diào)查期間，礦務(wù)局下屬的廠礦人心浮動(dòng)，議論紛紛。半年之后，趙局長(zhǎng)被宣布無(wú)事，重操權(quán)柄，而代價(jià)卻是，半年中，全礦務(wù)局煤炭減產(chǎn)1000多萬(wàn)噸，趙局長(zhǎng)在吸取教訓(xùn)的同時(shí)也挫傷了積極性，從此不再埋頭苦干，而是注意給自己尋找退路。

　　聚焦二：某地推行大社會(huì)小政府，大多數(shù)廳局改制為公司，某公司黨政兩位領(lǐng)導(dǎo)孫書(shū)記和李總經(jīng)理均年過(guò)半百，原本也想有一番作為。因?yàn)閮扇舜饲安⒉幌嘧R(shí)，性格也各不相同，加上公司中并不單純的人際關(guān)系使他們從一開(kāi)始相處，就心懷戒心，在用人、立項(xiàng)、投資以及公司內(nèi)體制變革等方面意見(jiàn)均有分歧。意見(jiàn)分歧本屬正常，但可怕的是，孫李兩人彼此都把自己意見(jiàn)的比較后被認(rèn)可，看成是權(quán)力歸屬的象征。這時(shí)候，意見(jiàn)的正確與否已不重要，志在取勝的心理伴隨著日夜不息的提防與陰謀，公開(kāi)的爭(zhēng)斗交織著絞盡腦汁的暗算。孫對(duì)李的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題耿耿于懷，企圖從這里打破缺口，于是小題大做的事不斷;李對(duì)孫也毫不手軟，他對(duì)孫頂風(fēng)冒雨暗中釘稍。兩人都不放過(guò)任何一個(gè)向上級(jí)訴說(shuō)對(duì)方、“揭發(fā)”對(duì)方的機(jī)會(huì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公司渴望凝聚與奮進(jìn)，卻因?yàn)橹饕�領(lǐng)導(dǎo)的深刻矛盾而一次次坐失良機(jī)，結(jié)果兩人都被調(diào)離。

　　聚焦三：周同志長(zhǎng)期在基層做技術(shù)工作，是一位“硬專(zhuān)家”。擔(dān)任市長(zhǎng)以后，有權(quán)了，但與“私”字無(wú)緣。他家四口人，住兩間不到28平方米的房子，低于市區(qū)居民平均住房水平，這兩間房是他原工作單位的職工住房。市政府機(jī)關(guān)先后三次分給他120多平方米的住房，他都謝絕了，他說(shuō)：“機(jī)關(guān)那么多人住房緊張，我不能搬。”“有些老同志住房問(wèn)題還沒(méi)有解決，有房子先給他們。”1999年10月，周率領(lǐng)市政府代表團(tuán)訪問(wèn)法國(guó)，回來(lái)時(shí)對(duì)代表團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)：“我匍的外匯全部上交，一分不留。現(xiàn)在國(guó)家外匯這么緊張，我不能花外匯買(mǎi)外國(guó)貨。”他先后出國(guó)三次，沒(méi)帶過(guò)一件“洋貨”，結(jié)余外匯都上交了。他女兒愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)，幾次請(qǐng)求父親從國(guó)外帶一部收音機(jī)，但他比較后買(mǎi)的還是國(guó)產(chǎn)的。他從不利用職權(quán)為家屬謀取私利。他有權(quán)，都用在為市民謀福利上了。以前，該市煙塵重，環(huán)境監(jiān)。交通擁擠，噪聲嚴(yán)重。僅幾年，在周市長(zhǎng)和市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，先后改建擴(kuò)建了17條道路，市區(qū)交通基本上不再堵塞，市容也大為改觀。他每月要乘坐幾次公共汽車(chē)。有一天早上，他坐的公共汽車(chē)中途拋錨了，他事后找交通部門(mén)調(diào)查，得知現(xiàn)有車(chē)輛不足。于是，他想辦法解決了問(wèn)題，添置了IO輛新車(chē)。不管財(cái)政多么困難， 以后每年都給公交部門(mén)增添一二十輛車(chē)。有一次他接到一位八旬老人的信，說(shuō)比較煩汽車(chē)的喇叭聲：“汽車(chē)一叫，心驚肉跳”。周市長(zhǎng)就到鬧市區(qū)調(diào)查交通噪聲，并與有關(guān)部門(mén)研究治理措施。他自己多次佩戴袖標(biāo)，上街站崗值勤，教育違章司機(jī)宣傳噪聲的危害。現(xiàn)在市區(qū)主要街道已經(jīng)基本上消除了喇叭聲的干擾。

　　根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題。

　　1.根據(jù)正確用權(quán)的原則，趙、錢(qián)、孫、李、周五位領(lǐng)導(dǎo)中誰(shuí)的權(quán)力觀是正確的?()

　　A.趙局長(zhǎng)。 B.錢(qián)書(shū)記。C.孫書(shū)記、李總經(jīng)理。D.周市長(zhǎng)。

　　2.你認(rèn)為下列概括哪條更符合實(shí)際?()

　　A.趙局長(zhǎng)及時(shí)吸取用權(quán)教訓(xùn)，謹(jǐn)慎用權(quán)。B.錢(qián)書(shū)記不講情面，敢于用權(quán)。

　　C.孫書(shū)記、李總經(jīng)理互相監(jiān)督，公正用權(quán)。D.周市長(zhǎng)用權(quán)為人民服務(wù)，不以權(quán)謀私。

　　3.上述案例說(shuō)明，做為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，他的權(quán)力基礎(chǔ)或基性權(quán)力首要的應(yīng)該是()。

　　A懲罰權(quán)B.模范權(quán)

　　C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D.公正權(quán)

　　4.根據(jù)趙局長(zhǎng)的遭遇，你認(rèn)為就他本人來(lái)說(shuō)應(yīng)正確吸取哪方面的教訓(xùn)?()

　　A.把握正確用權(quán)的合法性原則。B.把握正確用權(quán)的民主原則。

　　C.把握正確用權(quán)的例外原則。D.把握正確用權(quán)的黨政關(guān)系原則。

　5.錢(qián)書(shū)記、孫書(shū)記、李總經(jīng)理在權(quán)力觀上的一個(gè)共同點(diǎn)是()。

　　A.出于公心，用權(quán)不計(jì)個(gè)人得失B.對(duì)權(quán)力過(guò)于敏感，小題大做

　　C.把權(quán)力視為個(gè)人私有和地位象征，為爭(zhēng)機(jī)而發(fā)展到勢(shì)同水火D.爭(zhēng)權(quán)奪利，歸根結(jié)底是為謀取私利

　　6.領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的基本要素之一是權(quán)力，因此()。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)必須具備有效的和以負(fù)責(zé)任的態(tài)度運(yùn)作權(quán)力的能力B.權(quán)力是組織成員追隨與服從關(guān)系的前提

　　C.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的結(jié)合D.對(duì)權(quán)術(shù)要進(jìn)行政治分析，符合政治利益的方能運(yùn)用

　　7、某公司人力資源部門(mén)為自己創(chuàng)立了一個(gè)規(guī)矩：每當(dāng)一個(gè)員工離開(kāi)公司時(shí)，人力資源部經(jīng)理主動(dòng)與離職員工交談，收集離職員工對(duì)公司的意見(jiàn)與看法，并了解其去向。如果有3個(gè)以上的員工流向同一個(gè)企業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)，人力資源部將設(shè)法了解該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、激勵(lì)政策，并在此基礎(chǔ)上向公司決策部門(mén)提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于：

　　A.前饋控制 B. 反饋控制 C.同步控制 D. 既有前饋控制，又有反饋控制

　　8、某軟件銷(xiāo)售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷(xiāo)售及售后服務(wù)。其客戶(hù)主要有兩類(lèi)：即企業(yè)客戶(hù)和家庭客戶(hù)，這兩類(lèi)客戶(hù)的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)和家庭客戶(hù)的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶(hù)需求，改善客戶(hù)關(guān)系，增加軟件銷(xiāo)售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)比較為可取?

　　A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組。

　　B.設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：企業(yè)銷(xiāo)售部、家庭銷(xiāo)售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部。

　　C.按照客戶(hù)劃分部門(mén)，即分成企業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部和家庭銷(xiāo)售服務(wù)部。

　　D.按照職能劃分部門(mén)，即分成銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部。

　　9、某公司主要產(chǎn)品為空調(diào)、冰箱、冷柜、電視機(jī)等。公司決策層認(rèn)為，公司的主要業(yè)務(wù)的技術(shù)、生產(chǎn)或渠道方面存在相互關(guān)聯(lián)性，所以，要想使公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，公司建立并發(fā)展以合作為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是必要的。如果上述判斷正確，你認(rèn)為下述哪種收入分配方式比較合適?

　　A.打破大鍋飯，拉大不同部門(mén)收入差距，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的部門(mén)予以大幅度獎(jiǎng)勵(lì)。

　　B.按照平均原則進(jìn)行收入分配，以維持和諧的人際關(guān)系。

　　C.根據(jù)各個(gè)部門(mén)對(duì)公司發(fā)展的整體貢獻(xiàn)作為收入分配依據(jù)，兼顧公平原則。

　　D.按照需要的原則進(jìn)行收入分配，通過(guò)滿(mǎn)足員工需要來(lái)調(diào)動(dòng)積極性。

　　10、某教授講到管理控制部分時(shí)，要求學(xué)員做一項(xiàng)練習(xí)。教授說(shuō)：“大家都受過(guò)高等教育，對(duì)大學(xué)的情況比較了解，你們是否知道目前大學(xué)管理部門(mén)都是從哪些方面控制教師的?每人只要說(shuō)一個(gè)方面即可。”學(xué)員們發(fā)言踴躍，有的說(shuō)要檢查教師的教案更新情況，有的說(shuō)要檢查教師發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量，有的說(shuō)要檢查教師所教授的學(xué)生的成績(jī)，……學(xué)員邊說(shuō)，教授邊記，很快黑板被寫(xiě)滿(mǎn)了。面對(duì)如此多的控制標(biāo)準(zhǔn)，教授問(wèn)學(xué)員：“現(xiàn)在，有誰(shuí)愿意當(dāng)老師，請(qǐng)舉手。”大家盯著黑板，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有舉手。造成上述控制標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多現(xiàn)象的原因是什么?

　　A.沒(méi)有明確或忽視了控制的目的。

　　B.沒(méi)有選擇好關(guān)鍵控制點(diǎn)。

　　C.管理人員希望控制全局的欲望。

　　D.人們看待和分析問(wèn)題角度不同。