九、市場行為與營銷戰略 .

　　(一)基本要求

　　1.熟悉消費者市場的特點、選擇目標市場的策略、市場定位的概念、市場細分的前提和必要性、市場定位的步驟

　　2掌握影響市場行為的內在因素、影響市場行為的外部環境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細分的標準

　　(二)考試內容

　　1.市場的分類

　　(1)消費者市場的特征

　　(2)組織市場的特征

　　2.影響市場行為的因素

　　(1)影響市場行為的內在因素

　　(2)影響市場行為的外部環境

　　3.購買決策過程

　　(1)消費者的購買決策過程

　　(2)組織市場的購買決策過程

　　4.市場細分

　　(1)市場細分的前提和必要性

　　(2)市場細分標準

　　5.選擇目標市場與市場定位

　　(1)選擇目標市場的策略

　　(2)市場定位策略

　　十、產品生命周期與營銷組合決策

　　(一)基本要求

　　1.熟悉品牌資產的概念和測量、物流管理、客戶關系管理、銷售隊伍的管理、渠道管理、人員推銷過程

　　2.掌握產品的整體概念、產品生命周期理論、產品生命周期不同階段上的營銷策略、品牌的基本概念、品牌決策、渠道行為和渠道組織、銷售管理過程

　　(二)考試內容

　　1.產品和產品的生命周期

　　(1)產品的整體概念

　　(2)產品生命周期理論

　　(3)產品生命周期不同階段上的營銷策略

　　2.品牌策略

　　(1)品牌的基本概念

　　(2)品牌資產的概念和測量

　　(3)品牌決策

　　3.分銷渠道策略

　　(1)渠道行為和渠道組織

　　(2)渠道管理

　　(3)物流管理

　　4、銷售管理

　　(1)銷售管理過程

　　(2)客戶關系管理

　　(3)銷售隊伍的組織

　　(4)人員推銷過程