三、組織

　　(一)基本要求

　　1.熟悉決定組織結構的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓

　　2.掌握組織設計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規劃的基本過程、組織結構的基本類型

　　(二)考試內容

　　1.組織設計與組織結構

　　(1)組織設計的基本原理

　　(2)組織結構形式

　　(3)決定組織結構的因素

　　2.組織變革

　　(1)組織變革的動力與阻力

　　(2)組織變革的內容與過程

　　3.人力資源管理

　　(1) 人力資源規劃

　　(2)人員選拔與聘用

　　(3)績效評估與員工培訓

　　四、領導

　　(一)基本要求

　　1.熟悉激勵的基本方法、激勵方式、領導的概念和性質、領導藝術

　　2.掌握有效領導及激勵機制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵理論

　　(二)考試內容

　　1.領導的性質

　　(1)領導的概念

　　(2)領導者影響力的來源

　　(3)領導的作用

　　2.領導藝術

　　3.激勵及相關理論

　　(1)有效領導及激勵

　　(2)需求層次理論

　　(3)雙因素理論

　　(4)其他激勵理論

　　4.激勵方式

　　(1)激勵的基本方法

　　(2)幾種激勵方式

　　五、控制

　　(一)基本要求

　　1.熟悉各種控制技術、各類具體的控制方法和手段在不同組織和不同活動中的運用

　　2.掌握控制的基本概念、控制的類型、控制的過程

　　(二)考試內容

　　1.控制及其過程：控制概念、控制類型、控制過程

　　2控制技術：預算控制、盈虧臨界點分析、庫存控制、質量控制