開發(fā)商之所以有投資行為是來自于他們對(duì)投資回報(bào)的期望，這種投資回報(bào)多為經(jīng)濟(jì)方面的，也可能有精神或其他方面的，發(fā)展商和開發(fā)商的投資行為一般不會(huì)以工程質(zhì)量為終極追求目標(biāo)，發(fā)展商和開發(fā)商所真正關(guān)心的是投資回報(bào)，工程質(zhì)量?jī)H僅只是業(yè)主實(shí)現(xiàn)其投資目的的手段之一。當(dāng)工程質(zhì)量成為發(fā)展商和開發(fā)商實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的必要條件時(shí)，他們會(huì)發(fā)自內(nèi)心地、千方百計(jì)地提高工程質(zhì)量，這時(shí)來自業(yè)主的提高工程質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)力就會(huì)非常強(qiáng)大；當(dāng)工程質(zhì)量不影響業(yè)主投資目的的實(shí)現(xiàn)甚至是阻礙了其投資目的的實(shí)現(xiàn)時(shí)，發(fā)展商和開發(fā)商便不再會(huì)發(fā)出很大的推動(dòng)力，甚至?xí)�發(fā)出負(fù)推動(dòng)力。因此，開發(fā)商對(duì)工程質(zhì)量的推動(dòng)力取決于工程質(zhì)量與開發(fā)商投資目的的關(guān)聯(lián)程度，這種關(guān)聯(lián)程度便是開發(fā)商質(zhì)量行為的內(nèi)因。影響開發(fā)商質(zhì)量行為的外因較為復(fù)雜，發(fā)展商和開發(fā)商作為經(jīng)濟(jì)人的情形。工程建設(shè)市場(chǎng)是一個(gè)簡(jiǎn)單建設(shè)市場(chǎng)，在這個(gè)簡(jiǎn)單建設(shè)市場(chǎng)中只存在開發(fā)商和承包商，即市場(chǎng)上的買方和賣方，他們都是經(jīng)濟(jì)人，開發(fā)商向承包商購(gòu)買工程建設(shè)服務(wù)，承包商提供相應(yīng)的服務(wù)并取得對(duì)價(jià)。另外，建設(shè)市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，開發(fā)商居于主導(dǎo)地位，因此在最低質(zhì)量的責(zé)任中開發(fā)商方的責(zé)任應(yīng)更大一些。
　　當(dāng)前大量未經(jīng)規(guī)范化培訓(xùn)和考核的人員涌入建筑市場(chǎng)，不但生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品和工程，而且這會(huì)嚴(yán)重制約有關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展。勞動(dòng)法規(guī)定：“對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)鑒定。”這就明確規(guī)定了我國(guó)職業(yè)證書，職業(yè)技能鑒定工作和鑒定機(jī)構(gòu)的法律地位。對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)和通過技能考核鑒定合格的人員發(fā)給有關(guān)行業(yè)職業(yè)資格證書，以作為建設(shè)勞動(dòng)者個(gè)人從業(yè)上崗的憑證。這種制度也就成為主管部門管理勞務(wù)市場(chǎng)的手段并可加強(qiáng)對(duì)工程施工隊(duì)伍發(fā)展的宏觀調(diào)控力度，又可促使有關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展。所以不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，逐步實(shí)行職業(yè)證書制度，強(qiáng)化從業(yè)人員的素質(zhì)，逐步實(shí)行職業(yè)證書制度，強(qiáng)化從業(yè)人員的管理，已成為提高工程質(zhì)量至關(guān)重要的保障問題。當(dāng)前建筑市場(chǎng)的法規(guī)體系和管理機(jī)構(gòu)尚不完善，這幾年建筑業(yè)“僧多粥少”競(jìng)爭(zhēng)激烈，影響著建筑市場(chǎng)的在序運(yùn)轉(zhuǎn)和良性循環(huán)。更為嚴(yán)重的是工程越級(jí)承包，非法層層轉(zhuǎn)包的混亂現(xiàn)象�！按蛑�一級(jí)企業(yè)的牌子，二級(jí)企業(yè)來投標(biāo)，三級(jí)企業(yè)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，包工頭來施工�！边@種高資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)將承包的工程隨意肢解，倒手轉(zhuǎn)包給低資質(zhì)等級(jí)企業(yè)甚至個(gè)體包工頭經(jīng)營(yíng)，造成層層盤剝、偷工減料、趕工省錢、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而又以包代管，不派出相應(yīng)的技術(shù)管理人員到現(xiàn)場(chǎng)，施工過程無人管理，其結(jié)果一方面造成在施工中不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)，使用假冒偽劣建材產(chǎn)品，粗制濫造，直接對(duì)工程質(zhì)量造成極大的威脅，另一方面工程一經(jīng)轉(zhuǎn)包，只顧賺錢，不顧質(zhì)量，施工任其發(fā)展，轉(zhuǎn)包者從收漁利。這樣破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)范，從而影響建筑市場(chǎng)的健康發(fā)展，制約了工程質(zhì)量的提高。要逐步形成工程質(zhì)量管理的法制環(huán)境，促使企業(yè)有法規(guī)和激勵(lì)機(jī)制的約束下，通過正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)化生產(chǎn)管理，健全管理機(jī)構(gòu)，提高企業(yè)與人員的素質(zhì)，建立法規(guī)體系，實(shí)施依法建設(shè)，乃是當(dāng)務(wù)之急。
　　建立在質(zhì)量信息在開發(fā)商和承包商之間對(duì)稱分布的基礎(chǔ)上的，即開發(fā)商和承包商對(duì)于質(zhì)量、成本、售價(jià)的分布圖都很清楚，而更現(xiàn)實(shí)的情況是，承包商所掌握的質(zhì)量信息要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于開發(fā)商，開發(fā)商處于一個(gè)不利選擇的市場(chǎng)，甚至還要承擔(dān)道德風(fēng)險(xiǎn)，這種狀況很不利于開發(fā)商選擇高水平的承包商，不利于承包商水平的提高，不利于工程質(zhì)量的提高。以下模型能很好地說明這一點(diǎn)：假設(shè)市場(chǎng)上存在50％的高質(zhì)量承包商和50％的低質(zhì)量承包商，高質(zhì)量承包商完成的工程是高質(zhì)量的，當(dāng)然他的要價(jià)也高，是1000，而低質(zhì)量承包商所完成的工程是低質(zhì)量的，要價(jià)也低，是800.當(dāng)開發(fā)商選擇時(shí)，由于與信息的不對(duì)稱，分不清誰(shuí)是高質(zhì)量的承包商，他的出價(jià)只能是一個(gè)平均期望，即1000×50％＋800×50％＝900，這種出價(jià)顯然只利于低質(zhì)量承包商，于是低水平的承包商大量中標(biāo)，高水平承包是步履艱難。而對(duì)于承包商而言，他大可利用這種信息不對(duì)稱大做文章，甚至欺騙，來達(dá)到贏利的目的。開發(fā)商從魚龍混雜的市場(chǎng)上難以識(shí)別出高質(zhì)量的承包商，質(zhì)量的高低一定程度上反映不到市場(chǎng)價(jià)格中，質(zhì)量便在一定程度上具有外部性。久而久之，市場(chǎng)上會(huì)大量充斥低質(zhì)量的承包商，自然而然，建設(shè)工程質(zhì)量也不會(huì)高。
　　沒有高素質(zhì)的企業(yè)，高素質(zhì)的施工隊(duì)伍，就沒有高質(zhì)量的工程。提高工程質(zhì)量至關(guān)重要的是提高人的素質(zhì)，提高企業(yè)職工隊(duì)伍的素質(zhì)，關(guān)鍵又是領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)，不管是手工作業(yè)或使用自動(dòng)化控制設(shè)備，都離不開人去操作。操作工人都就經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，特別是重要工序、關(guān)鍵設(shè)備，更需要經(jīng)過專門訓(xùn)練的人去操作。我們建設(shè)事業(yè)不斷取得成功，不數(shù)據(jù)提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵，就是要建設(shè)一支適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，要真正做到全心全意為人民服務(wù)，具有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化建設(shè)能力，使工程建設(shè)完全轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者自身素質(zhì)的軌道上來。這是提高工程質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益和保障。
　　從上述分析情況來看，開發(fā)商和承包商之間的利益都建立在工程質(zhì)量信息充分的基礎(chǔ)上，至少是承包商充分了解工程質(zhì)量信息。然而工程質(zhì)量概念本身就不十分明確，工程質(zhì)量信息也很難做到充分。既使是承包商，也很難完全、準(zhǔn)確的了解所建工程的質(zhì)量，外人就更難以了解真實(shí)情況。工程質(zhì)量在一定層面上是模糊的，在這種背景下開發(fā)商如何保證高質(zhì)量的建設(shè)工程是個(gè)難題。要解決這一問題必須打破信息分布的不對(duì)稱，工程咨詢業(yè)的介入，中介業(yè)的介入，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立社會(huì)的誠(chéng)信信息網(wǎng)是打破信息不對(duì)稱分布的有效手段。
　　在國(guó)家的新規(guī)范、新法規(guī)的到來，一種新的知識(shí)資源和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，為跨世紀(jì)工程建設(shè)提供了發(fā)展的新資源和新模式。各項(xiàng)工程是一個(gè)對(duì)自然資源依賴性很強(qiáng)的工業(yè)部門，又是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展?jié)撧k最大的產(chǎn)業(yè)。因?yàn)橐钥茖W(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，為建設(shè)工程從資源依賴型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化為知識(shí)依賴型產(chǎn)業(yè)提供了極大的可能。這主要表現(xiàn)在依靠新技術(shù)、新工藝對(duì)傳統(tǒng)工程工藝進(jìn)行改造，在降低能耗，加強(qiáng)資源綜合利用。通過增加建設(shè)工程的知識(shí)含量，實(shí)施建設(shè)工程知識(shí)經(jīng)濟(jì)人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，來提升工程質(zhì)量。對(duì)于這樣特殊的十分艱巨難的工程，要安全按期完成任務(wù)，要保證優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量，首要的、重點(diǎn)的是組織設(shè)計(jì)、施工、科研單位的技術(shù)人才聯(lián)合攻關(guān)，才能使該建設(shè)工程從整體上提到一個(gè)新的技術(shù)水平。要?jiǎng)?chuàng)造依靠新知識(shí)，新資源實(shí)現(xiàn)發(fā)展工程質(zhì)量，用智力資本同管理來體現(xiàn)工程質(zhì)量中知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的真正意義。對(duì)于象建設(shè)工程這樣強(qiáng)消耗資源型行業(yè)，它是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。因此建設(shè)工程管理者對(duì)工程質(zhì)量要敢于正視這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，并將知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)體現(xiàn)在管理者的決策思想中，沿著今天的知識(shí)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，明天的知識(shí)經(jīng)濟(jì)行為，后天的知識(shí)經(jīng)濟(jì)財(cái)富，這樣一條發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)道路，使建設(shè)工程在未來知識(shí)經(jīng)濟(jì)新形態(tài)下，依靠知識(shí)新資源，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程質(zhì)量的超常發(fā)展。這是我們探索提高工程質(zhì)量新模式的核心問題。