1. 工程項目施工質量保證體系的建立和運行

　　質量保證體系是為了保證某項產品或某項服務能滿足給定的質量要求的體系，包括質量方針和目標，以及為實現目標所建立的組織結構系統、管理制度辦法、實施計劃方案和必要的物質條件組成的整體。質量保證體系是企業內部的一種系統的技術和管理手段：在合同環境中，施工質量保證體系可以向建設單位(業主)證明，施工單位具有足夠的管理和技術上的能力，保證全部施工是在嚴格的質量管理中完成的，從而取得建設單位(業主)的信任。

　　施工質量保證體系的內容包括：項目施工質量目標、項目施工質量計劃、思想保證體系、組織保證體系、工作保證體系。

　　施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環的原理，按照計劃、實施、檢查和處理的步驟展開。計劃(Plan)是質量管理的首要環節，“計劃”包括質量管理目標和質量保證工作計劃;實施(Do)包含計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法及要求展開的施工作業技術活動;檢查(Check)就是對照計劃，檢查執行的情況和效果，包括檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案和檢查計劃執行的結果;處理(Action)是在檢查的基礎上，把成功的經驗加以肯定，形成標準，鞏固成果;同時采取措施，糾正計劃中的偏差，克服缺點，改正錯誤，對于暫時未能解決的問題，可記錄在案留到下一次循環加以解決。

　　2.施工企業質量管理體系的建立和認證

　　(1)質量管理八項原則包括：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。

　　(2)施工企業質量管理體系的文件主要由質量手冊、程序文件、質量計劃和質量記錄等構成。

　　(3)施工企業質量管理體系的建立一般可分為三個階段，即質量管理體系的建立、質量體系文件的編制和質量管理體系的運行。

　　(4)質量管理體系認證與監督。質量管理體系由公正的第三方機構認證，應按申請、審核、審批與注冊發證等程序進行。企業獲準認證的有效期為三年，認證后監督管理工作的主要內容有企業通報、監督檢查、認證注銷、認證暫停、認證撤銷、復評及重新換證等。