公務員考試培訓網

　　誤區一：聊天“嘮”家常

　　【例題】你最成功(失敗)的一件事情是什么?

　　【作答舉例】

　　最低層次：成功通常版本：男：英雄救美(眉飛色舞);

　　女：獻愛心(感動得熱淚盈眶)

　　失敗通常版本：男：愛情失敗(問世間情為何物，只教人生死相許);

　　女：高考落榜，頂著各方面壓力又一次艱難地高考。

　　中等層次：客觀描述事情的經過和結果，后續好的發揚光大，不好的加以摒棄。

　　較好層次：準備好量身訂做的故事說得滴水不漏，語言順暢，表達完美。

　　高分層次：陳述事情畫龍點睛，精煉簡述后結合職位需求對陳述經歷進行客觀提升。

　　【測評要素】職位匹配性

　　【專家點評】公務員考試不是泛泛之談，考生的個人真實經歷是不可復制的，提高生活態度的積極性及工作能力才是最主要的。所以答題時間的黃金比例應為1：3，即“陳述故事 + 后期影響 + 個人性格特點 + 應考職位工作需求的匹配性”。可以根據自身特點調整答題要點，如后期成功的經驗繼續保持并在其后的日子里得以堅持;失敗的教訓則對日后的工作起到警醒作用及你所采取的彌補措施。

　　誤區二：模板“定”乾坤

　　【例題】領導交給你一個調研工作，讓你負責，同時還配給你一位老同志，結果老同志不配合你的工作，性格孤僻，極不好相處，問你怎么想?怎么辦?

　　【作答舉例】

　　最低層次：赤裸裸地背誦模板，還不熟練，題目的主題換了都不知道，答非所問。

　　中等層次：按照模板答題，很熟練，但對題目中的考核要素沒有深入闡述說明。

　　較好層次：結合題目答出模板，但對題目中的問題沒有切實有效的建議和方案，令考官意猶未盡。

　　高分層次：答題模板應用自如，從題目考核要素出發并滲透到回答的思路中，有效結合實際工作提出應對措施，最終問題得以圓滿解決。

　　【測評要素】溝通協調能力、計劃組織能力、管理控制能力

　　【專家點評】首先，考生要對產生問題的原因進行客觀求實的分析。如：老同事作為具有多年豐富工作經驗的前輩在某種概念上也是領導。如果考生不明就里照搬模板，“感謝領導信任，交給我這項任務”，同時又忘記了回答時的控制，則根本體會不到這也是一次學習調研經驗的寶貴機會，無法體會領導的良苦用心。其次，客觀分析自己與老同志在調研工作完成過程中各自展現的優勢及缺點，直接關系著調研工作的組織協調性及調研數據的及時性、有效性。考生應深知自己負責調研工作時就應該主動進行反思、分析原因、良好溝通，做出針對性的協調和工作方面的計劃安排，這一點同時也體現了考生的合作意識。最后，面對調研工作的開展提出解決問題的對策并且確保具有可行性，保證溝通順暢的同時兼顧調研工作的核心——有效的調研方式及合理的任務分工，因為工作結果直接代表著你的答題水平和真實能力。

　　誤區三：角色演技“高”

　　【例題】你作為一個貧困村的駐村干部，村里交通不暢，飲水也有問題，你去向原單位領導匯報，領導不以為意，你該怎么辦?

　　【作答舉例】

　　最低層次：把領導的不以為意作為自己不處理的借口或是消極對待，坐等解決問題的辦法，只定位自己是執行者，并且還是個逆向執行者，具有偏激想法，向上級匯報原單位領導的失職行為。

　　中等層次：把自己定位成駐村干部，保守處理，沒有切實考慮解決問題，只是應用模板套用圓滑答題。

　　較好層次：一方面如實向領導匯報工作，另一方面多方了解群眾意見和建議，但沒有突出駐村干部的要求和自我努力。

　　高分層次：闡明駐村干部的職責和存在的問題、困難等，準確有度地向上級匯報，同時兼顧通過自我努力實現對問題的解決，最終在領導的指導下付諸實施。

　　【測評要素】溝通協調能力

　　【專家點評】這是一道典型的溝通協調類題目，模擬了公務員在日常工作中可能遇到的實際問題。答題思路應該是：冷靜——分析——溝通——揚棄。駐村干部是開展好農村工作的一個重要角色，這一職位不能流于形式，而應該認真貫徹執行黨在農村的各項方針、政策，及時傳達落實上級精神，完成鎮黨委、政府布置的各項工作任務，當然遇到問題更要體現出駐村干部的價值和作用。首先，“冷靜”的具體表現不是單純求助于原單位領導，或是直接說當地的干部不解決問題。作為一名駐村干部要意識到道路關系著群眾的致富，飲水關系著群眾的生活保障，這兩個問題的解決刻不容緩!其次，“分析”的表現應先積極查明原因并及時向領導匯報，注意分析過程中要先闡明宏觀方面的通性原因，如了解情況不及時、工作不夠深入等;再分析造成道路不暢的具體原因，以及飲水問題到底是資源短缺還是飲水質量無法保障。第三，“溝通”是最為重要的環節，即通過調查結果提出針對性的解決方案，及時向領導匯報，多多與群眾溝通，請領導指導審批并積極主動加以落實。最后，“揚棄”要與之前的闡述對應起來，做到融會貫通，表達流暢。比如考生可以坦言是由于自己溝通不到位、不及時才造成上述局面，則應針對自我崗位的能力需求進行改進和提升，從而襯托出駐村干部的職責和作用。此外考生還可以談到向領導匯報工作不及時、不到位，則應該側重于加強對貫徹執行黨在農村的各項方針、政策，及時傳達落實上級精神，向領導做出工作匯報以及提出階段性建議等方面的闡述，盡量防患于未然。

　　誤區四：生活“無”常識

　　【例題】在大街上，突然有人拉住你，說你是小偷，你怎么辦?(追問：你打了110，警察來了，發現人家被偷的錢包就在你口袋里，你怎么辦?)

　　【作答舉例】

　　最低層次：反應遲鈍，不知所措，處理不當，情緒不受控制，繞圈子，最后說要報警。