什么是跟單？

　　以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責！

　　什么是跟單員？

　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　跟單員是做什么的？

　　跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：

　　（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　（2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　（5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。

　　（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　（1）函電的回復：

　　（2）計算報價單

　　（3）驗簽訂單

　　（4）填對帳表

　　（5）目錄，樣品的寄送與登記

　　（6）客戶檔案的管理

　　（7）客戶來訪接待

　　（8）主管交辦事項的處理

　　（9）與相關部門的業(yè)務聯(lián)系

　　跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。