一、管理的概念與職能

　　（一）管理的概念

　　管理是各級管理者在執(zhí)行計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新這些基本職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用各種資源，從而有效地實現(xiàn)組織目標的過程。

　　（二）管理的基本職能

　　管理職能包括計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。

　　二、管理的基本原理與方法

　　（一）管理的基本原理

　　1.學習和研究管理原理的意義

　　（1）有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。

　　（2）有助于掌握管理的基本規(guī)律。

　　（3）有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。

　　2.管理原理的主要內(nèi)容

　　具體而言，管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理和效益原理。

　　（1）系統(tǒng)原理

　　①系統(tǒng)的概念

　　系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成的具有特定功能的有機整體。

　　②系統(tǒng)的特征：包括整體性、層次性、動態(tài)性與環(huán)境適應性。

　　③系統(tǒng)原理要點：包括整體性原理、動態(tài)性原理、開放性原理、適應性原理。

　　（2）人本原理

　　人本原理的要點有：

　　①員工是企業(yè)的主體。

　　②管理者應重視滿足員工的合理需要。

　　③管理就是為人服務。

　　（3）責任原理

　　責任原理的要點有：

　　①分工明確，職責分明。

　　②責、權、力、利相一致。

　　③獎罰嚴明，公正及時。

　　（4）效益原理

　　效益原理的要點有：

　　①效益是管理活動結果的體現(xiàn)。

　　②樹立正確的效益觀。

　　③正確處理一些重大關系。

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