有人問到一個業務是否是與業務跟單員是同等的職位？我直接的回復了，當然是不一樣了，業務是代表公司有一定的談判能力，可以直接與客人接洽的一個職務，而業務跟單則是不用開發客人，而直接跟進客人產品與信息的一個跟進職務罷了，那么在阿里，里面要開發新的客人，是業務或是業務跟單更能與客人接洽得好呢？有更多的機會與客人溝通呢？？

　　答：這個職位不是單純的開發客戶，它還包括了與客戶關系的維護。

　　業務員的概念是指負責某項具體業務操作的人員。比如，負責采購的人員、負責銷售的人員等等，在制單時，都可以稱為業務員。并不是特指銷售員。頂尖級的業務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。

　　所謂“跟單員（Merchandiser）”，是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品或服務運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中間樞紐，就好比人體內的運動神經一樣，隨時調度協調各器官之間的配合，以完成大腦所下達的動作指令。

　　一個優秀的跟單員必須具備全面的生產進度控制能力，要求具有嚴謹的思維、周密的計劃，可以說要“一切盡在掌握之中”。兩者之間，缺一不可，兩者相輔相成，各有所長，各有所需。