樣品準(zhǔn)備工作中的注意事項(xiàng)

　　（一）樣品制作費(fèi)的處理

　　樣品制作將產(chǎn)生費(fèi)用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿(mào)企業(yè)承擔(dān)，或通過商談?dòng)啥嗉夜餐�分�?dān)等。常見的處理有：

　　1、客戶提供樣品，需開模具等，費(fèi)用由客戶支付。

　　2、客戶提供樣品，需開模具等，費(fèi)用由廠家支付。

　　3、客戶提供樣品，需開模具等，費(fèi)用由外貿(mào)企業(yè)支付。

　　4、對(duì)于多個(gè)品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價(jià)及費(fèi)用要求等。

　　（二）寄送樣品的運(yùn)費(fèi)處理

　　在國(guó)際貿(mào)易中，寄送樣品一般通過快遞公司。其中從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費(fèi)用一般采用寄件方預(yù)付、收貨方支付（到付）和第三方支付的方法。

　　1.預(yù)付（Freight Prepaid）：寄件方繳付所需郵寄費(fèi)用。

　　此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶信譽(yù)好或老客戶，成交希望大的情況下。

　　2.到付（Freight Collect）：收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶信譽(yù)差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。但需注意，有時(shí)收件人會(huì)在當(dāng)?shù)夭扇【芨兜男袨椋�最后快遞公司仍需寄件方支付費(fèi)用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號(hào)，如

　　DHL的全球到付賬號(hào)是以96開頭的，例96×××××××。

　　（三）一般樣品的寄送

　　1.郵政的航空大包：價(jià)格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產(chǎn)品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品（非危險(xiǎn)品）可正常寄送；

　　2.航空快遞：分為國(guó)內(nèi)郵政和國(guó)外大快遞公司。

　　（四）樣品通知

　　1.將郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶發(fā)樣信息，包括樣品跟蹤號(hào)碼何時(shí)發(fā)送，大約何時(shí)到達(dá)等信息。

　　2.送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。

　　3.請(qǐng)客戶收到樣品后確認(rèn)。

　　（五）樣品管理

　　1.可設(shè)計(jì)樣品管理表，包括送樣國(guó)別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、編號(hào)、樣品數(shù)量、金額、客戶對(duì)樣品評(píng)估內(nèi)容等。

　　2.妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。

　　（六）跟蹤樣品情況

　　1.詢問樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對(duì)客戶的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，避免被客戶忘記。

　　2.以質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況。

　　3.跟蹤客戶反饋意見。客戶對(duì)樣品的評(píng)估，想辦法請(qǐng)客戶給出具體滿意或不滿意的說明。

　　（七）建立穩(wěn)定聯(lián)系

　　與拿樣客戶建立穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷地與其溝通。