外貿跟單員的基本要求

　　1.外貿跟單員的定義：外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據相關合同或單證對貨物生產加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿從業人員。

　　2.外貿跟單的分類及其含義：

　　（1）前程跟單：指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止。

　　（2）中程跟單：指跟到裝船清關為止。

　　（3）全程跟單：指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止。

　　3.外貿跟單員的基本素質：

　　（1）職業素質 （2）能力素質 （3）知識素質 [綜合業務能力、市場調研和預測能力、推銷能力、語言文字能力和口頭表達能力、社交協調能力]（4）管理素質

　　4.外貿跟單員的知識構成

　　（1）外貿跟單員的外貿基礎知識

　　國際商務基礎理論

　　運輸與保險

　　商檢與報關

　　國際貿易的規則和政策

　　金融外匯與銀行結算

　　（2）外貿跟單員的工廠生產與管理知識

　　（3）外貿跟單員的商品知識

　　5.外貿跟單員的工作特點

　　較強的責任心

　　協調與溝通

　　節奏快、變化多

　　工作的綜合復雜性

　　涉外性與保密性

　　6.外貿跟單員與其它外貿從業崗位的關系

　　在工作重點方面，外銷員主要負責業務操作全過程；跟單員主要負責外銷員交辦的涉及業務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取后對訂單的執行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業及其工作熟練程度不同；單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務；報關員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關辦理進出口報關等海關事務；報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務；貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務。

　　7.外貿跟單員的工作內容及要求

　　跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

　　1）出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。基礎外語及函電往來。

　　2）物料采購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）

　　3）生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

　　4）貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。

　　5）客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

　　8.生產企業跟單和外貿公司跟單的異同點

　　相同之處：1.從跟單目標而言，都是以外貿訂單為中心，進行生產進度、產品的質量和數量的跟蹤，以保證訂單項下的貨物能夠按時、按質、按量抵達合同或信用證要求的地方。

　　2.從跟單人員的知識構成而言，不僅需要外貿知識、海關知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計算機應用軟件（如WORD、EXCEL等）的能力。

　　3.從跟單業務進程而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。

　　4.從跟單的能力而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業知識，精通該商品的生產操作要領，能分析和解決生產過程中出現的問題，協調各方（部門）的利益，妥善處理商品的質量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。

　　不同之處主要是：

　　1.所處企業不同。外貿公司跟單員所涉及的產品品種、結算方式等比生產企業跟單員要相對多些，接觸的企業面比生產企業跟單員相對大，跟單的主要內容與生產企業跟單員有一定的差異。

　　2.跟單工作側重不同。生產企業跟單員的跟單工作大部分側重于以生產跟單為主，即以生產過程的商品質量和數量的跟蹤為主。因此對生產企業跟單員的素質要求，偏重于產品知識、工藝質量、一般的外語溝通能力以及計算機應用軟件等方面。由于生產企業從事外貿活動的能力不及專業的外貿公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。