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　　中秋將至，月餅券開始大行其道，伴隨而來的是月餅券附帶的種種“霸王條款”，諸如“本公司擁有最終解釋權”“本券過期作廢”等。

　　上海市工商行政管理機關及消費者保護組織發現，商業購物、旅游、衣物清洗、預付卡消費等行業已成為“霸王條款”泛濫的服務業領域。

　　雖然消費者屢受損害，但商家總是擺出一副“我說了算，出了事你負責任”的態度。針對這種現象，新華社“新華視點”記者進行了追蹤采訪。

　　不公交易行為，市場比比皆是

　　今年8月30日，中消協聯合全國副省級以上消費者協會，再次就蘋果維修條款問題指出，修改后的條款仍存兩方面問題：一是部分條款內容違反法律規定，二是一些規定不明，可能損害消費者權益。

　　所謂“霸王條款”，就是經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示等，其中內容限制和損害了消費者權利。

　　在日常生活中，隱藏的“霸王條款”是很多的。上海市工商局、市消保委調查發現，僅在商業購物、旅游、衣物清洗、預付卡消費這四個行業，明顯的“霸王條款”就有20條之多。

　　上海市工商局合同監督管理處處長李通介紹，通常說的“霸王條款”一般以三種形式出現：一是經營者免除自身責任，二是加重消費者責任，三是排除消費者權利。

　　例如，“距婚宴開始日前6個月以上取消的，將收取本次活動預計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的50%作為賠償金;距開始日1個月內取消的，收取100%。”在金威萬豪酒店的婚宴合同中，這樣的條款讓很多消費者不知所措。經過上海市消保委多次約談，金威萬豪酒店代表終于拿出整改報告書，表示認識到部分條例有欠合理、合規之處，將對婚宴合同進行自查。

　　又如，一些商家貼出告示稱，“貴重物品請妥善保管，遺失概不負責”，或者在合同后面加上“小尾巴”，夾雜一些不公平的“補充條款”，讓消費者承擔更多責任。

　　再如，預付卡金額“不予退還”，過了有效期“余額不退”，商品提貨券提示“本券限一次使用，不找零，不兌現”，“特價商品不退不換”等。

　　“商家精心設‘套’，利用供求關系不平衡等優勢把不公平消費條款強加給消費者，這就是‘霸王條款’的本質。”華東師范大學教授余南平說，吃了虧還受窩囊氣，這種消費市場“毒瘤”必須治理。
　　常見顧客上當，鮮見奸商受罰

　　商家“一霸到底”，底氣何來?