{首页主词},&

2013年咨詢工程師考試咨詢概論講義22

來源：中大網校發布時間：2012-07-09

四、工程咨詢單位的組織設計

廣義上工程咨詢單位的組織設計涉及機構設置、管理層次、管理跨度以及管理制度等內容。

(一)組織設計的原則

工程咨詢單位的組織設計除了要遵循組織設計的一般原則，同時還應考慮其業務本身的需要。組織設計的一般原則：

1.精簡、高效原則;

2.集權與分權原則;

3.管理層次與管理跨度適當原則;

4.崗位責任與權力一致原則;

5.專業分工與協作相結合原則;

6.才職相稱原則。

常見的組織機構模式有：直線制組織形式、職能制組織形式、直線職能制組織形式、事業部制組織形式和矩陣制組織形式等。組織機構模式的選擇通常受到組織規模、發展戰略、所處環境、應用技術、項目情況等諸多因素的影響，采用何種機構模式，最終由最高管理者決定。

根據工程咨詢業務的特點，工程咨詢單位的組織設計，還應考慮以下因素：

1.體現客戶需求與市場導向，能夠對市場需求及時反應并有效決策;

2.體現項目管理特點，組織機構有一定的彈性和靈活性，便于根據不同用戶和任務的要求，迅速組織項目小組;

3.體現對業務以及員工的專業化管理;

4.突出專人人員或專家的系統管理;

5.業務開發部門、協調部門與執行部門分開，以突出咨詢服務營銷、客戶管理、合同管理及法律事務管理方面的職能;

6.業務部門的設置兼顧專業領域及地區市場，既有按專業領域設置的業務部門，又有按客戶所在區域設置的地區分部;

7.強調在管理協調、信息支持、知識研發方面的保障服務功能。

(二)工程咨詢單位的管理層次

工程咨詢單位的管理層次分為三層，他們各司其責，具體見表3-1。

表3-1 工程咨詢單位管理層次

層次	人員組成	職責
最高管理層	董事會或執行董事會的董事，公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計師等高級職員。	制定公司的長遠目標、發展戰略，并評價整個公司的業績。
中間管理層	公司的部門經理、部門工程師等。	主要負責市場開發，組織項目的技術服務，協調控制項目的進度以及日常的業務建設，還包括人員培訓、公司財務管理等，并向最高管理層報告工作。
作業管理層	各專業負責人，如主任工程師等。	在部門內對其他技術人員的具體工作予以指導、監督和檢查；專業負責人多直接參加項目組，擔任項目經理或項目組專業負責人。