「參考答案」（1）要承認這一現象是有的，以自己的話來說明，任何事物都是在矛盾中發展的。單位領導在工作上有分歧是很正常的，但是應該認識到他們的出發點都是為了干好工作；（2）我作為工作人員，出發點仍然是為了工作，決不會因為誰官大或者誰曾經幫助過我，就放棄工作原則；（3）在工作中，我絕不會參與單位上所謂的“小幫派”、“小團體”，對領導之間出現的分歧，我會處以公心，正確對待。不管是哪個領導交辦的事，我都會認認真真，保質保量地完成；（4）當然，單位最后的決定也許只能保留兩位領導中的一種意見。可見一旦決定了，無論那是誰的意見，我都會認真按照它去執行，去操作。

26、小孫和小趙在同一單位。小孫業務能力強，但性格孤僻；小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經常瞧不起小趙，小趙對小孫也經常抱怨。為化解他倆矛盾，你有什么好辦法？

「參考答案」（1）人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和觀點也會不同，因此在工作中和生活中產生矛盾、發生誤會是難免的。一般情況下，當事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大；（2）要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對他們各自的工作范圍加以明確，把具有挑戰性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫處理，把那些繁瑣、細致的事情交給小趙處理。明確各自職責，確保不因分工不清而導致扯皮。二是創造機會讓他們加強合作。如果說明確分工是為了減少沖突，那么加強合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考，了解對方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動，讓他們在活動中加強溝通，增進友誼。

27、作為單位領導，如果你分管的科長與副科長之間之間產生了矛盾，并且有激化趨勢，而這個副科長業務也相當嫻熟，你該怎么做？

「參考答案」（1）通過當事人或他人了解情況，確定矛盾的原因；（2）如果是因公產生的矛盾，要檢查職責職權的劃分是否合理，規章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵二人為了共同的工作目標達成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創新的環境；（3）如果是因私產生的矛盾，要明確利益關系，盡可能滿足雙方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障礙；（4）如果是性格或其他無法調和的因素，可根據工作需要，選擇最佳人選繼續留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。