09年自考“企業管理概論”練習題（13）

 1 、（）是指產品、過程或服務滿足規定和潛在要求（或需要）的特征和特性總和。

    A 　產品

    B 　質量

    C 　產品質量

    D 　性能

    參考答案：　B

    2 、（）就是指產品滿足使用者需要所具備的各種特性，也就是產品的使用價值。

    A 　產品

    B 　質量

    C 　產品質量

    D 　性能

    參考答案：　C

    3 、產品質量有個產生、形成和實現的過程，這個過程中的各項工作活動的總稱為（　　）。

    A 　產品質量

    B 　質量

    C 　質量職能

    D 　開發制造

    參考答案：　C

    4 、質量職能的各項活動并不都是在一個企業的范圍內進行的，還涉及到企業外的（　　）。

    A 　供應商

    B 　用戶

    C 　供應商和用戶

    D 　政府

    參考答案：　C

    5 、（　　）是全面質量管理的基本出發點。

    A 　全過程管理

    B 　全面管理

    C 　全員管理

    D 　滿足用戶需要

    參考答案：　D

    6 、全" 質" 管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是（　　）特點。

    A 　全面質量管理

    B 　工作質量管理

    C 　產品質量管理

    D 　質量管理

    參考答案：A

    7 、為使人們確信某一產品、過程、服務質量能滿足規定的質量要求所必須的有計劃的、有系統的全部活動。就是講保證用戶購得的產品在壽命期內質量可靠，這樣的一系列工作稱為（　　）。

    A 　質量控制

    B 　質量管理

    C 　質量體系

    D 　質量保證

    參考答案：　D

    8 、對確定和達到質量要求所必需的職能和活動的管理稱為（　　）

    A 　質量控制

    B 　質量管理

    C 　質量體系

    D 　質量保證

    參考答案：　B

    9 、質量體系的內容包括（　　）

    A 　組織機構、職責和權限

    B 　組織機構、職責和權限、工作程序

    C 　組織機構、職責和權限、工作程序資源和人員、質量活動

    D 　質量活動、資源和人員

    參考答案：　C

    10、建立組織機構、明確職責和權限、工作程序、安排資源和人員，開展質量活動是（　　）內容

    A 　質量審核

    B 　質量小組

    C 　全面質量管理

    D 　質量體系

    參考答案：　D

    11、設計過程、生產制造、輔助生產和使用過程的管理過程是（　　）的全部質量活動。

    A 　質量體系中

    B 　全面質量管理

    C 　質量管理小組

    D 　質量保證

    參考答案：A

    12、加強工藝管理，做好組織技術檢驗、掌握質量動態，加強不合格品的管理、實行工序控制是（　　）的管理活動。

    A 　設計過程

    B 　生產制造

    C 　輔助生產

    D 　使用過程

    參考答案：　B

    13、制定質量方針和目標，是（　　）要抓的第一個工作。

    A 　建立和運行質量體系

    B 　全面質量管理

    C 　建立一套靈敏的質量信息反饋系統

    D 　質量保證

    參考答案：A

    14、分配和落實質量職能，完善質量文件；建立專職的質量管理機構；建立一套靈敏的質量信息反饋系統；按照管理循環不停頓，周而復始的運轉，是（）  需要抓的五個環節中的四個環節。

    A 　質量體系的建立和運行

    B 　全面質量管理

    C 　質量保證

    D 　質量審核

    參考答案：A

    15、制定質量目標、活動計劃、管理項目和措施方案，是（　　）第一個階段

    A 　建立一套靈敏的反饋系統

    B 　PDCA質量體系循環過程中的

    C 　全面質量管理

    D 　質量保證

    參考答案：　B

    16、分析現狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的各種原因和影響因素；從各種原因中找出影響質量的主要原因；針對影響質量的主要原因，制定技術組織措施方案。這是（　　）。