2012年咨詢工程師考試方法與實務知識點5
來源：育路教育網發布時間：2011-07-16
與《市場預測考題》相關的知識點串講
考試要點：（1）專家會議法；（2）德爾菲法；（3）一元線性回歸法；（4）移動平均法；（5）一次指數平滑法；（6）彈性系數法；（7）消費系數法。
市場預測大題涉及《項目決策分析與評價》
難點：（1）一元線性回歸法；（2）不同預測方法的適用情況；（3）預測方法的選用。
與《市場預測考題》相關的知識點如下：
一、市場調查（頁碼：《項目決策分析與評價》27～30）
1.市場調查的內容
（1）市場需求調查。
（2）市場供應調查。
（3）消費調查。
（4）競爭者調查。
2.市場調查的程序
（1）準備階段。
（2）調查階段。
（3）分析總結階段。
3.市場調查的方法
（1）市場調查的類型。
| 類型 | 方法簡介 | 特點 | 適用情況 |
| 市場普查 | 對市場進行逐一的、普遍的、全面的調查，以獲取全面、完整、系統的市場信息。可以確定一定的市場范圍進行普查，也可以就市場某一方面進行專項普查。 | 普查時間長、耗費大、難以深入 | 市場范圍較小、母體數量較少、調查時間比較充裕，可以選用市場普查的方法 |
| 重點調查 | 在市場調查對象總體中選定一部分在總體中處于十分重要地位的企業，或者在總體某項指標總量中占絕大比重的一些企業進行的調查。 | 能夠以較少的人力和費用開支，較快地掌握調查對象的基本情況 | 常用于產品需求和原材料資源需求的調查 |
| 典型調查 | 在調查對象總體中選擇一些具有典型意義或具有代表性的市場區域或產品進行專門調查。搞好典型調查的關鍵在于把握調查對象的代表性，它直接關系到調查效果。 | 調查企業或范圍較少，人力和費用開支較省，運用比較靈活 | 具有代表性 |
| 抽樣調查 | 從所要研究的某特定現象之總體中，依隨機原理抽取一部分作為樣本，根據對樣本的研究結果，在抽樣置信水平上，推斷總體特性的調查方法。 | 工作量小、耗時短、費用低、信度高 | 應用比較廣泛 |
（2）市場調查的方法。
選擇調查方法要考慮收集信息的能力、調查研究的成本、時間要求、樣本控制和人員效應的控制程度。
①文案調查
②實地調查
③問卷調查
④實驗調查
⑤不同方法的比較
·文案調查是一切調查方法中最簡單、最一般和常用的方法，同時，也是其他調查方法的基礎。
·實地調查周期長、費用高。
·問卷調查適應范圍廣泛、操作簡單、費用相對較低，得到了大量的應用。
二、市場預測（頁碼：《項目決策分析與評價》31-53）
1.市場預測的基本方法
（1）預測方法分類。（見教材P33圖2-2）
（2）不同方法的比較。
2.一元線性回歸分析
（1）模型。
（2）回歸檢驗。包括方差分析；相關系數檢驗；t檢驗。
（3）預測。點預測與區間預測。
3.彈性系數分析
（1）收入彈性。
（2）價格彈性。
（3）能源需求彈性。
4.消費系數法
5.簡單移動平均法
（1）簡單移動平均公式。
（2）n的選擇。
（3）簡單移動平均的應用范圍：移動平均法只適用于短期預測。
6.指數平滑法
（1）指數平滑法公式
一次指數平滑法適用于市場觀測呈水平波動，無明顯上升或下降趨勢情況的預測。
（2）平滑系數 的取值。
（3）初始值 的確定。
（4）指數平滑法的程序。
7.類推預測法
（1）產品類推預測法。
（2）行業類推預測法。
（3）地區類推預測法。
8.專家會議法
（1）頭腦風暴法。
（2）交鋒式會議法。
（3）混合式會議法。
9.德爾菲法
（1）德爾菲法的程序。
（2）德爾菲法的利弊。
特點：德爾菲法的匿名性、反饋性、收斂性、廣泛性特點。
優點：便于獨立思考和判斷；低成本實現集思廣益；有利于探索性解決問題；應用范圍廣泛。
缺點：缺少思想溝通交流；易忽視少數人的意見；存在組織者主觀影響。
（3）德爾菲法的運用范圍。
三、工程咨詢單位業務的市場開發（頁碼：《工程咨詢概論》48～51）
1.咨詢服務營銷
咨詢服務營銷包括確定咨詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關系并促使客戶購買咨詢服務、使客戶滿意及有效管理客戶關系、留住客戶的一系列活動。
2.市場調查與營銷環境分析
市場調查的內容包括：
①政治法律環境調查；②經濟環境調查；③社會人文環境調查；④技術應用環境調查；⑤市場容量調查。
3.目標市場選擇與市場定位
（1）市場細分。按區域、專業領域、技術類型細分。
（2）目標市場選擇。
外部環境因素包括：工程所在國家政局穩定性、經濟發展狀況與貨幣穩定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場秩序與競爭狀況等。
自身條件包括：經營范圍、專業特長、技術力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優勢等。
（3）市場定位。
（4）主要營銷手段。
①建立網頁
②爭取客戶舉薦
③廣告宣傳
④樹立品牌形象
⑤專業出版物
⑥保持良好的公共關系
4.項目的分析與選擇
第一步，由公司的業務開發部門（市場部）完成項目分析；
第二步，專業部門深入分析項目；
第三步，編寫咨詢服務建議書，遞交建議書。
四、工程咨詢單位的風險管理（頁碼：《工程咨詢概論》66～71）
1.風險類別
（1）政策風險。如政局不穩，戰爭狀態，政變動亂的可能性等。
（2）市場風險。如匯率不停地漲落，市場信息會不停地變化等。
（3）管理風險。如對國際工程承包規律不熟悉，經驗不足等。
（4）法律風險。如法律不健全，有法不依、執法不嚴等。
（5）財務風險。如資金周轉、財務制度約束等產生的風險。
（6）道德風險。咨詢人員不規范執業、不遵守執業道德行為給咨詢單位帶來的危害。
2.工程咨詢單位風險管理策略
（1）針對咨詢單位的風險管理策略
1）建立規范的內部治理結構
2）健全內部風險控制制度
3）建立咨詢單位的信用評級制度
4）建立責任賠償制度
5）推廣擔保制度
6）建立工程保險制度
7）實行合伙人機制
（2）針對咨詢人員的風險管理策略
1）強化合同履約意識
2）提高專業技能
3）投保職業責任保險
4）加強自身管理
5）提高職業道德素質