2011安徽公務員考試報名工行網上支付熱點問答

工商銀行網上支付熱點問題解答

　　一、可使用那些卡進行報名繳費?

　　可使用牡丹靈通卡、e時代卡、信用卡、貸記卡、理財金賬戶和商務卡等銀行卡注冊個人網上銀行后進行報名繳費。

　　二、 什么是登錄密碼，什么是支付密碼?

　　登錄密碼是客戶在登錄個人網上銀行時使用的密碼;支付密碼是客戶在網上銀行辦理轉賬匯款及B2C在線支付時輸入的密碼。職稱考試報名繳費時，考生輸入的密碼是支付密碼。

　　三、什么情況下登錄密碼、支付密碼會被凍結，凍結了怎么辦?

　　若一日內登錄密碼或支付密碼連續輸錯3次，則您當日的網上銀行服務將會被臨時凍結，需待次日系統自行解凍后可繼續使用，或持有效身份證件、注冊卡到本地任一工行網點辦理密碼重置手續，即時生效。

　　四、網上銀行支付密碼與卡賬戶密碼有何區別?

　　網上銀行支付密碼僅在網上使用，由數字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現金、POS消費時使用的數字密碼，兩者非同一密碼，相互獨立，變更其中的一個密碼不影響另一個密碼的正常使用。

　　五、為何部分考生注冊成功或密碼重置后報名繳費時仍報密碼錯誤，應怎樣處理?

　　以下三種情況產生的密碼不能直接進行繳費，須先登錄個人網上銀行，按照頁面提示進行密碼修改后方可進行報名。1、在工行網站上自助注冊個人網上銀行時設定的初始密碼(為數字與字母組合的密碼)，2、在我行網點注冊網上銀行時設定的網上銀行初始密碼(為數字密碼)3、在我行網點重置網上銀行登錄密碼或支付密碼時設定的初始密碼(為數字密碼)。

　　對上述三種密碼，考生須先登錄個人網上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數字與字母(字母區分大小寫)組合的新密碼，然后登錄人事考試網報名繳費。

　　六、重置網上銀行登錄密碼、支付密碼時收費嗎?

　　自2005年5月18日起，我行不再收取個人電子銀行密碼重置費用。

　　七、在個人網上銀行登錄或支付頁面密碼輸入框中無法輸入密碼或無法辦理轉賬匯款等情況時怎么辦?

　　考生可登錄工行網站首頁，逐步點擊“安全提示”-“保障計算機安全”-“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。 24小時咨詢電話：95588

　　工作時間內請撥打：0551-5580267、5580261