公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

　　1月17日，2011年度國家公務(wù)員公共科目筆試成績公布。在通過了筆試的激烈角逐后，考生很快將迎來面試考驗(yàn)。而在近日國家公務(wù)員局考試錄用司負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)透露，2011年國考面試將進(jìn)行一些改革，招錄機(jī)關(guān)除使用國家公務(wù)員局提供的面試試題外，也可自行命制有針對(duì)性的面試試題。

　　此外，為使面試更科學(xué)化和規(guī)范化，國家公務(wù)員局已對(duì)1萬多名面試考官進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)要求各招錄機(jī)關(guān)面試組中持證上崗人員比例不低于60%。在一些部委，這一比例已達(dá)到100%。公考培訓(xùn)專家分析稱，這意味著，國考面試題的崗位針對(duì)性和人崗相適性將進(jìn)一步凸顯，建議考生做好崗位調(diào)研，以便更好地在面試中展現(xiàn)報(bào)考崗位所需要的能力素質(zhì)。

　　同時(shí)，培訓(xùn)專家也提醒，2011年國考招考突出了對(duì)基層與生產(chǎn)一線報(bào)考的政策傾斜，并實(shí)施吸納工人、農(nóng)民加入公務(wù)員行列的試點(diǎn)與探索。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這傳遞出這樣的信息：國家公務(wù)員考試越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)基層人才的吸納，強(qiáng)調(diào)對(duì)考生基層工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際辦事能力的要求。這些政策信息也將會(huì)在面試考題中得到體現(xiàn)，即“面試命題會(huì)突出考核考生正確認(rèn)識(shí)、合理解決實(shí)際問題的能力和素質(zhì)，以及突出對(duì)考生報(bào)考動(dòng)機(jī)和服務(wù)心態(tài)的考核。”

　　■ 形式變化

　　結(jié)構(gòu)化面試出現(xiàn)新變化

　　據(jù)了解，國家公務(wù)員考試面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種形式。目前，大多數(shù)國家公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面試的形式。但不同部門也會(huì)采用不同的面試組合形式，如有些是結(jié)構(gòu)化+無領(lǐng)導(dǎo)，有些是結(jié)構(gòu)化+無領(lǐng)導(dǎo)+口語。此外，有些部門還會(huì)有專業(yè)課筆試。

　　從2010年的情況看，在使用最多的結(jié)構(gòu)化面試中也有一些新變化，據(jù)華圖公務(wù)員面試研究中心李媛媛介紹，“2010年黑龍江國稅、吉林國稅等職位都增加了追問題目，目的是通過追問向考生施加壓力，從而更好地測評(píng)考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。還有些部門則增加了視頻考核形式，如2010年國考鐵路公安的專業(yè)題考核中，采取了視頻形式，這要求考生具備較強(qiáng)的記憶能力和提取信息的能力。”

　　【建議】

　　先弄清職位面試形式

　　●李永新，中公教育首席研究與輔導(dǎo)專家

　　結(jié)構(gòu)化面試考核的側(cè)重點(diǎn)是個(gè)人對(duì)問題的理解和把握問題，邏輯思維能力、語言表達(dá)能力等方面。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考核的側(cè)重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)能力，如何說服別人，以及如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等。口語考試主要考核外語的對(duì)話、表達(dá)、溝通能力。首先要弄清面試的職位會(huì)采用哪些形式。一般招考單位不會(huì)明確說明面試形式，建議通過與往屆考生、用人單位溝通等方式獲取信息。

　　人際溝通題比重或降

　　【內(nèi)容變化】

　　從內(nèi)容上看，結(jié)構(gòu)化面試題目大體分為以下五類：自我認(rèn)知與職位匹配、組織管理、人際溝通、綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變類。華圖公務(wù)員面試研究中心專家盧蓓蓓表示，綜合分析在國家公務(wù)員面試試題中所占比重長期維持在35%左右的水平，人際溝通題型所占比重呈下降趨勢，但也不容忽視；自我認(rèn)知類題型在某些部門比重較大。盧蓓蓓也提醒考生，注意結(jié)構(gòu)化面試中各類題型的各自變化趨勢。

　　自我認(rèn)知與職位匹配類題

　　人際溝通類題綜合分析類題

　　變化：命題難度加大、增加壓力型題目、與綜合分析題目相結(jié)合

　　分析：由之前單純的直接自我認(rèn)知轉(zhuǎn)向間接的自我認(rèn)知，考核考生與職位之間的匹配性。通過對(duì)考生施加壓力來考核考生的心理素質(zhì)和抗壓能力。更加突出考核考生認(rèn)識(shí)自我與認(rèn)識(shí)社會(huì)的結(jié)合，注重考核考生的價(jià)值取向在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。

　　人際溝通類題

　　變化：矛盾主體多元化、題目設(shè)置更加注重情景化

　　分析：以往考核人際溝通類的題目，都是題目中設(shè)置一種矛盾場景，需要考生去解決，而其中涉及到的主體可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾幾個(gè)維度中的一個(gè)，而在近三年國考人際溝通類面試真題中，題目內(nèi)容設(shè)置中出現(xiàn)了矛盾主體多元化的趨勢，題目場景設(shè)置更加復(fù)雜，增大了考生解決矛盾的難度。近兩年的國考面試真題中，場景的設(shè)置更加注重情景化，要求考生現(xiàn)場模擬解決問題，需要考生現(xiàn)場將考官作為題目中的一個(gè)角色，進(jìn)行情景模擬解決問題。

　　綜合分析類題

　　變化：題目背景更貼近民生、公共事業(yè)；社會(huì)熱點(diǎn)類題目關(guān)鍵詞更加概括簡略

　　分析：從普通的社會(huì)事件的分析逐漸向貼近教育、民生和公共事業(yè)等靠攏的趨勢。如2010年3月3日邊檢、鐵路公安、國稅、統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)面試真題：“農(nóng)民工子弟的學(xué)校，因?yàn)橥恋卦�因，教學(xué)樓樓頂建了塑膠跑道，談?wù)勀愕目捶ā?rdquo; 

　　此外，2010年對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的考核不再給出相應(yīng)的背景，若不了解相應(yīng)的時(shí)間背景，會(huì)給答題造成很大的障礙。如2010年3月3日國考面試題：“請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)低碳經(jīng)濟(jì)的看法。”要求考生要對(duì)一年內(nèi)的社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，如“樓倒倒”、“小月月”、“犀利哥”等社會(huì)熱議現(xiàn)象有所了解。

　　應(yīng)急應(yīng)變類題：

　　變化：出現(xiàn)幾率越來越高

　　分析：目前我國正處于事件多發(fā)階段，一名合格的公務(wù)員必須具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠快速高效地做出正確的判斷和處理。應(yīng)急應(yīng)變類題的內(nèi)容設(shè)置不但包括一般性日常工作的應(yīng)急事件。2010年還出現(xiàn)了公共衛(wèi)生、公共安全、自然災(zāi)害等公共類突發(fā)事件。

　　【貼士】

　　不同部門側(cè)重不同素質(zhì)

　　●王寶平，華圖公務(wù)員面試研究中心專家 不同的部門側(cè)重考核的考生素質(zhì)也存在差異，如外交部重視考生的自我認(rèn)知能力，所以自我認(rèn)知和職位匹配類的題目占有絕對(duì)的優(yōu)勢，而銀監(jiān)局除了自我認(rèn)知外，還重視考核考生的專業(yè)素質(zhì)和英語水平，因而專業(yè)類的題目必考，甚至以英文問答的形式進(jìn)行，其IT類、法律類、監(jiān)管類等職位的面試中，有的專業(yè)題目甚至占據(jù)了半壁江山。

　　■ 備考建議 分析報(bào)考職位

　　分析職位需要的基本能力，對(duì)應(yīng)發(fā)掘自身的能力特點(diǎn)，尋找自身與職位的匹配度。

　　了解用人單位

　　可通過其官方網(wǎng)站了解該部門、單位的情況，包括機(jī)構(gòu)組成、主要領(lǐng)導(dǎo)人的講話，近期的工作重點(diǎn)、工作精神，以及工作方式、方法等，并思考如何在面試答題時(shí)融入。

　　實(shí)戰(zhàn)模擬

　　建議考生有選擇地做一些和職位要求能力相匹配的題目和真題。

　　目的主要是尋找自身差距，以及熟悉現(xiàn)場面試，緩解緊張感。

　　(劉彥，中公教育公考輔導(dǎo)專家)

　　■ 面試技巧

　　職場人多用具體事例答題

　　與應(yīng)屆畢業(yè)生相比，有工作經(jīng)驗(yàn)的人綜合分析能力較好，社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)較豐富，更能抓住問題的本質(zhì)，而且情緒控制能力較好、心態(tài)較平和，心理較成熟。建議答題時(shí)要用自己的親身經(jīng)歷展現(xiàn)自己，多用具體的事例充實(shí)答題的內(nèi)容，避免假、大、空，官方套路，如開口就說“和諧社會(huì)”、“科學(xué)發(fā)展觀”、“以人為本”等，也可利用直接導(dǎo)入主題的方式展現(xiàn)自身資歷。

　　在備考時(shí)先梳理總結(jié)自身經(jīng)歷，提煉出個(gè)人優(yōu)勢，并準(zhǔn)備好相關(guān)的事例；解決問題時(shí)從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，歸納要點(diǎn)。注意時(shí)間限定，思路清晰，并能展現(xiàn)出自己考慮問題的全面性和個(gè)性化因素。

　　(李永新)

　　學(xué)生適當(dāng)呈現(xiàn)公職意識(shí)

　　學(xué)生沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但充滿激情和活力，創(chuàng)造性和可塑性較強(qiáng)，由于沒有固定的工作模式，因此更靈活，思維更加活躍，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象較為關(guān)注，理論基礎(chǔ)知識(shí)積淀較為豐富。建議在面試時(shí)，首先體現(xiàn)自身的知識(shí)積累、可塑性以及投身基層和一線的愿望和態(tài)度，這就要求考生在備考時(shí)注意總結(jié)優(yōu)秀公職人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求，并在答題過程中適當(dāng)呈現(xiàn)相關(guān)意識(shí)；第二，著重描寫在學(xué)校生活中的“團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)”，在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職位，往往就代表著有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，如參加過宣傳部，組織過聯(lián)誼等活動(dòng)，往往代表著有一定談判協(xié)調(diào)能力，利用團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的答題方式，可有效幫助考官猜測學(xué)生的個(gè)人特質(zhì)。

　　此外，在面試時(shí)，著裝、儀表、舉止盡量輕松自然、大方得體，避免僵化和套路化的毛病如敲門、進(jìn)門、入座等很不自然，明顯露出培訓(xùn)和設(shè)計(jì)的痕跡等。

　　(李媛媛)

　　■ 考生經(jīng)驗(yàn)

　　面試前關(guān)注新聞評(píng)論

　　●姚小姐，2010年通過國稅局面試

　　因?yàn)橹�道我�?bào)考的職位不考專業(yè)知識(shí)，所以備考前每天看新華網(wǎng)、人民網(wǎng)總結(jié)分析熱點(diǎn)，遇到特別好的新聞評(píng)論我也會(huì)背下來作為資料儲(chǔ)存，培訓(xùn)班的用處主要是提高場景熟悉度、知道答題的基本思路。 

　　在參加公務(wù)員面試前，我也經(jīng)歷了幾次企業(yè)面試，感覺完全不一樣，公務(wù)員面試的互動(dòng)性比較低，一般情況下都是考官按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)范提出問題。我當(dāng)時(shí)是3月面試，我是上午第一批，面試的順序由抽簽決定，根據(jù)抽到的號(hào)碼順序入場面試，我抽到的是5號(hào)，比較靠后，面試時(shí)已是11點(diǎn)半，建議號(hào)碼靠后的同學(xué)答題時(shí)要簡潔明了。面試是5道題，考官讀完題，有5分鐘的答題時(shí)間。雖然之前上過培訓(xùn)班，也做過模擬練習(xí)，但還是會(huì)緊張。我的經(jīng)驗(yàn)是盡快平復(fù)情緒，思考40秒左右，在紙上列些答題關(guān)鍵詞。雖然考官似乎沒有表情，我還是注意與考官保持一定的眼神交流。