為了方便大家更好的復習，參加2011年跟單員考試，育路教育網特收集匯總了跟單員考試練習的輔導資料，希望對您有所幫助，順利通過跟單員考試！

    五、跟單員的主導意識：

    什么是主導意識？就是全局觀念

    你要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自己的位置，但如只顧自己的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念：要不失球，要進攻，要戰勝對方，要進球。

    作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們如何生產？何時完成？出來的產品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。

    有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

    有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

    有效：有效率，有結果。

    目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什么好說的。

    總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環節涉及到的人）看成是自己的部下。（不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。

    六、跟單員的素質要求：（跟單員的訓練）

    跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

    （1）分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

    （2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

    （3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

    （4）專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

    （5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

    （6）人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

    （7）法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

    （8）談判能力。有口才，有技巧。

    （9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

    （10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

    七、跟單員的工作內容及知識，技能要求：

    跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

    1.出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎外語及函電往來。

    2.物料采購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）

    3.生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

    4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。

    5.客戶聯絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識：

    八、跟單員工作的重要性：

    企業之生存與發展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業運作的每個環節，它是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐和橋梁，是一個企業的窗口和門戶。