為了方便大家更好的復習，參加2011年跟單員考試，育路教育網特收集匯總了跟單員考試練習的輔導資料，希望對您有所幫助，順利通過跟單員考試！

    一、外貿跟單員概述

    （一）外貿跟單員的概念（Quality Controller，QC）

    1、定義：外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據相關合同或單證對貨物生產加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿從業人員。

    “跟單”中的跟是指跟進、跟隨，跟單中的“單”是指合同項下的訂單。而外貿跟單中的“單”，則是指企業涉外合同或信用證項下的訂單。與單證員的單不同。

    2、定位：

    外貿跟單員是協助外貿業務員開拓國際市場、推銷產品、協調生產和完成交貨的業務助理。

    （二）外貿跟單的類型

    1、按業務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。

    前程跟單是指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止；

    中程跟單是指跟到裝船清關為止；

    全程跟單是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止；

    2、按企業性質可分為生產型企業的跟單和貿易型企業的跟單

    3、按業務性質可分為外貿公司跟單和生產企業跟單

    4、根據貨物的流向，可以分為出口跟單和進口跟單。

    例：

    中程跟單是指“跟”到指定出口倉庫為止。（否）

    （三）外貿跟單員的工作范圍

    1、企業生產過程和產品質量控制

    2、與其他外貿業務相關部門的業務處理

    3、協助外貿業務員進行磋商談判、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業務的處理等。

    例：

    磋商談判是外銷員的工作，與外貿跟單員無關。（否）

    （四）外貿跟單員的工作特點

    1、較高的責任心

    訂單項下的產品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續性的關鍵。執行好訂單、把握產品質量需要跟單員的敬業精神和認真負責的態度。

    2、協調與溝通

    跟單員工作過程中，對內需要與多個部門（如生產、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協調與溝通的能力直接影響工作效率。

    3、節奏快、變化多

    來處世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。

    4、工作的綜合復雜性

    跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。

    5、涉外性和保密性

    在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業來說，這是企業商業機密，對外必須絕對保密。

    （五）外貿跟單員與其他外貿崗位的關系

    1、外銷員主要負責業務操作全過程；

    2、跟單員主要負責外銷員交辦的涉及業務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取后對訂單的執行跟蹤和操作。

    3、單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務；

    4、報關員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關辦理進出口報關納稅等海關事務；

    5、報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時商檢事務；

    6、貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務。

    例：

    對于需要法定商檢的商品，必須在報關前要完成商檢手續。（是）

    （六）生產企業跟單員與外貿公司跟單員的異同點

    “生產企業跟單”和“外貿公司跟單”和相同之處主要表現在：

    1、從跟單目標而言，都是以外貿訂單為中心，進行生產進度、產品質量和數量的跟蹤。

    2、從跟單人員的知識構成而言，都需要具備外貿基礎知識與商品知識，還要有計算機與外語能力。

    3、從跟單范圍而言，都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。

    4、從跟單要領而言，要求具備某項商品的專業知識，精通生產操作，分析和解決問題。

    不同之處主要是：

    1、所處企業不同。外貿公司跟單員所涉及的產品品種、結算方式等比生產企業跟單員要相對多些，接觸企業面要相對較大。

    跟單工作側重不同。生產企業跟單員素質要求側重于產品知識、工藝質量等。而外貿公司的跟單員要求廣泛。

    二、外貿跟單員的知識構成

    （一）外貿跟單員的外貿基礎知識

    1、國際商務基礎理論。

    2、運輸與保險

    3、商檢與報關

    4、國際貿易和規則、政策

    5、金融外匯與銀行結算

    （二）外貿跟單員的工廠生產與管理知識

    為了能很好地完成訂單項下的生產任務，保質、保量地把貨物送交客戶，順利安全收回貨款，外貿跟單員應該了解和熟悉有關工廠管理方面的知識，主要包括制訂生產計劃、原材料采購管理、倉庫管理、生產管理、品質管理、客戶管理。

    （三）外貿跟單員的商品知識

    外貿跟單員在跟單過程中，應根據合同或信用證中的相關條款，仔細研究商品的特性與品質要求、商品包裝及包裝標志、商品計量單位、商品的檢驗標準和客戶的特殊要求、進口國的民俗等，圓滿完成外貿跟單任務。