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　　一邊是垃圾圍城，一邊是垃圾處理步履艱難，修建垃圾焚燒廠的計劃遭到了當地居民的反對，垃圾處理如何突破民意“梗阻”？你作為政府公務員如何解決這個問題？昨天，2010年江蘇省省市黨政機關從基層公開選調公務員進入面試環節，面試同時在全省13個考區、13個考點、49個考場進行，環保、政務信息平臺等社會熱點成為考題。

　　熱點題：垃圾處理如何突破民意“梗阻”

　　昨天上午6點50分，記者在面試考點看到，身為基層公務員的考生們雖然外面穿著厚厚的棉衣，但里面都穿得很正式。據了解，此次公開選調230人，報名總人數為4829人，經過資格審查、筆試等層層選拔，共1000余人參加了昨天的面試。上午10點，報考省紅十字會財務管理崗位的孫女士走出考場后告訴記者，考生要在短短的20分鐘內回答4道題。

　　第一道題：材料是去年9月中國共產黨新聞網推出“直通中南海——中央領導人和中央機構留言板”，要考生談“民意與公共服務”。

　　第二道題：政府建垃圾焚燒廠遭到了居民的反對，問如何解決民意“梗阻”。

　　第三道題：政府開通了短信平臺，群眾可以發短信反映問題，按照規定，5天內必須有回復或者解決問題，否則將對相關單位的領導嚴肅處理。有一條短信是老百姓反映小區里養狗擾民的問題，你作為工作人員迅速把問題反饋給了相關的主管局，但是第4天老百姓反映還是沒人管。問題是，這個局的局長和你是多年的朋友，現在面臨期限只剩下1天，這個時候你該怎么辦？

　　有人說難有人說易

　　“最難的是第二道題目吧，我當時是這么說的，這是一個環保問題，建議在垃圾焚燒廠的周邊建主題公園，另外應從源頭上抓起，比如日本的化妝品有很多是替換裝，不僅環保還節約資源……”孫女士說她發揮不好，最后考了第二名。

　　海安縣公安局的陳警官報考了省公安廳，向記者介紹了他的答案：要突破民意“梗阻”，首先應該打開老百姓的心結，幫助群眾消除恐慌感，從而贏得理解與支持。“我在基層干了4年，在分析和處理問題方面得到了提高。”