三、出口產品質量的構成要素(考點)

　　出口產品質量構成的要素有以下幾個方面：

　　1.性能。它是指產品滿足一定使用要求所具有的功能，包括使用性能和外觀性能兩類。

　　如汽車的速度、轉彎、爬坡、油耗等要求;手表的計時準確、防水、防磁、防震等要求;水泵的功率、真空吸上高度、揚程、流量等要求，都屬于使用性能。產品使用性能往往通過各種技術性能指標(如機械、物理、化學性能指標)來表示。產品造型、款式、色彩等則屬外觀性能。

　　2.可信性。它是指產品的可用性及其影響因素、可靠性、維修性和維修保障等性能。

　　產品可靠性是產品在規(guī)定條件下及規(guī)定時間內完成規(guī)定功能的能力。可靠性反映產品性能的持久性、精度的穩(wěn)定性、零部件的耐用性等，是在使用過程中逐漸表現(xiàn)出來的產品滿足各項質量要求的內在質量特性。表現(xiàn)可靠性水平的常用特征值有可靠度、故障率、故障間平均工作時間、維修度及有效度、平均壽命等。

　　3.安全性。它是指產品在生產、貯存、流通和使用過程中，對傷害或損壞的風險按可接受的水平加以限制的狀態(tài)。

　　4.適應性。它是指產品適應外界環(huán)境變化的能力。外界環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然環(huán)境是產品使用時所處環(huán)境的自然性特點，如地理、氣候、水文特點、溫度、濕度、氣壓特點、灰塵、油污、振動、噪聲、電磁干擾等特點。社會環(huán)境是產品使用時所處環(huán)境的社會性特點，如政治、宗教、風俗、習慣、特定客戶群等特點。

　　5.經濟性。對客戶來說，就是產品價格和使用費用之和。

　　6.時間性。如果產品開發(fā)速度快，供貨及時，就可以搶先占領市場，爭奪消費者，取得競爭優(yōu)勢。時間性作為產品的一個質量特性已被越來越多的人所認識并得到重視。