2010年咨詢師工程咨詢概論資料精選（25）

命題點7 工程咨詢單位建立質量管理體系

1.工程咨詢單位建立質量管理體系的做法

　　根據工程建設項目的特點去識別、滿足客戶和其他相關方的需求和期望，并做好協調、溝通工作。

　　在分配質量管理職責時，要結合工程咨詢單位設置的特點，作好機構常設組織和項目組織職責的協調和整合。

　　根據工程咨詢行業的特點，在資源管理中，要突出人才管理和信息管理。

　　在產品實現過程中：結合工程咨詢行業的特點策劃過程程序。

　　多途徑收集和利用信息，追求持續的質量改進。

　　2.工程咨詢單位建立質量管理體系的基本步驟

　　培訓與準備;

　　質量管理體系的策劃;

　　質量管理體系文件的編制。

　　命題點8 工程咨詢成果質量評價制度

　　質量評價的范圍：工程咨詢單位接受客戶委托提供的各類工程咨詢服務成果均應實行質量評價制度。

　　評價的層次：工作階段性評價、成果完成后的評價、項目實施結果評價。

　　評價的組織實施：工作階段性評價由工程咨詢單位有關負責人和質量管理負責部門自行組織實施;成果完成后的評價應由提供咨詢服務的工程咨詢單位的質量管理負責人或部門負責組織，約請委托單位的代表共同評價，并簽署評價結淪;項目實施結果評價由工程咨詢單位會同委托單位或運營單位負責人共同進行。

　　評價結果的應用：評價結論應作為對已完成服務階段的內部驗收依據。

　　咨詢成果質量評價的等級：優秀、良好、合格、不合格。

　　工業建設項目可行性研究報告質量評價的目標：符合法律和政策、市場調查分析、多方案比選、經濟分析、風險分析、生態環境論證等。