1.誠實(shí)守信要求從業(yè)人員：忠誠所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密。
　　2.不誠實(shí)勞動(dòng)現(xiàn)象：1出工不出力；2以次充好，缺斤少兩；3制造假冒偽劣產(chǎn)品。
　　3.勞動(dòng)合同是：1就業(yè)者的護(hù)身符，遵守合同可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益；2現(xiàn)代企業(yè)的護(hù)身符，是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障；3屬于法律法規(guī)范疇，具有強(qiáng)制力，無論是企業(yè)還是從業(yè)人員，無故違約都要受到相應(yīng)的制裁和處罰。
　　1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是：在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供針對(duì)性服務(wù)；提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)；講究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧；做好售后服務(wù)工作；正確對(duì)待顧客的投訴。
　　3.遵循辦事公道的道德規(guī)范必須：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
　　4.辦事公道是指在處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。
　　5.每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須具備集體主義精神，善于協(xié)作，樂于合作。任何排斥集體、排斥他人，以期依靠個(gè)人的力量取勝的思想和行為，都是注定要失敗的。
　　6.如何做到公私分明：1正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)集體意識(shí)；2富有奉獻(xiàn)精神，時(shí)時(shí)處處想到別人，想到國家和社會(huì)；3從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己；4在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。
　　7.公與私是辯證統(tǒng)一的關(guān)系：1個(gè)人利益的獲得要以集體的發(fā)展為條件；2集體的發(fā)展離不開個(gè)體的貢獻(xiàn)；3集體利益體現(xiàn)著集體根本的、長遠(yuǎn)的利益，也體現(xiàn)著每個(gè)集體成員真正的、根本的利益；4集體發(fā)展了，個(gè)人才能得到發(fā)展；5顧全大局是處理公與私關(guān)系的基本要求。來源：考試大
　　8.如何培養(yǎng)公平公正的品行：1堅(jiān)決按原則辦事；2不徇私情；3不怕各種權(quán)勢(shì)；4不計(jì)較個(gè)人得失。
　　9.勤勞節(jié)儉有利于：增產(chǎn)增收，可持續(xù)發(fā)展。事業(yè)成功；提高效率；降低成本；防止腐敗。
　　10.我國經(jīng)濟(jì)增長方式正在實(shí)行從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變的基本要求是：從主要依靠增加投入，追求數(shù)量，轉(zhuǎn)變到主要依靠科技進(jìn)步，注重質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
　　11.社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，而發(fā)展生產(chǎn)力必須高度重視消費(fèi)問題，因?yàn)橄�費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的環(huán)節(jié)之一，消費(fèi)與生產(chǎn)、分配、交換構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。
　　12.消費(fèi)與浪費(fèi)的區(qū)別：合理消費(fèi)能促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展，從而使人民的物質(zhì)生活和精神生活水平得到改善和提高；反對(duì)浪費(fèi)是反對(duì)那些脫離國情、脫離生產(chǎn)力發(fā)展水平的高消費(fèi)、超前消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)。
　　13.可持續(xù)發(fā)展道路是：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、環(huán)境、資源相互協(xié)調(diào)，既然能滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。
　　14.自由和法紀(jì)是對(duì)立統(tǒng)一的：1正確的法紀(jì)反映了事物的客觀規(guī)律，它既限制人們的盲目行為又保護(hù)人們的行為自由；2只有法紀(jì)沒有自由，人們的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)受到壓抑，國家、集體和個(gè)人的利益必然受到損害；3只有自由沒有法紀(jì)，國家和集體的利益會(huì)受到損害，個(gè)人的自由也得不到保證。
　　15.法律法規(guī)是基本的道德規(guī)范的反映，是社會(huì)最低道德準(zhǔn)則的表達(dá)，是對(duì)極不道德行為的預(yù)防和打擊，是道德的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
　　16.法制意識(shí)包括：法制觀念；法律面前人人平等觀念；權(quán)力與義務(wù)觀念。
　　17.憲法是國家的根本大法：1規(guī)定了一個(gè)國家的社會(huì)制度和國家制度的基本原則；2規(guī)定了國家機(jī)關(guān)的組織和活動(dòng)的基本原則；3規(guī)定了公民的基本權(quán)力和義務(wù)，是公民行為的基本準(zhǔn)則；4是制定其他法律的依據(jù)，國家一切立法活動(dòng)的基礎(chǔ)；5具有最高的法律效力。
　　18.在我國，廣大人民群眾是國家的主人，我國的社會(huì)主義法律就是體現(xiàn)人民的意志、代表人民利益的；它規(guī)定了人民的各項(xiàng)權(quán)力和自由，并用強(qiáng)制力來保證這些權(quán)力和自由的有效行使。
　　19.職業(yè)紀(jì)律是把一些直接關(guān)系到職業(yè)活動(dòng)能否正常進(jìn)行的行為規(guī)范，上升到行政紀(jì)律的高度加以明確規(guī)定，并以行政懲罰的形式強(qiáng)制執(zhí)行，以保證從業(yè)人員的職業(yè)行為符合職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)道德的要求。
　　20.職業(yè)紀(jì)律包括：勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律。
　　21.遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范必須做到：平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作。
　　22.競(jìng)爭(zhēng)的目的和原則：競(jìng)爭(zhēng)的根本目的是為了滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要，競(jìng)爭(zhēng)與合作在本質(zhì)上是一致的；競(jìng)爭(zhēng)的基本原則是既競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作，通過在各方面的競(jìng)爭(zhēng)，形成相互促進(jìn)、積極求勝、共同提高的機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。來源：考試大
　　23.開拓創(chuàng)新要有：創(chuàng)造意識(shí)、科學(xué)思維、堅(jiān)定的信心和意志。
　　24.創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常軌，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的、有價(jià)值的新事物和新思想的活動(dòng)。
　　25.所謂“修養(yǎng)”是指：人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅�識(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我提高的過程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平、專業(yè)技能和道德品質(zhì)必不可少的手段。
　　26.所謂“慎獨(dú)”是指：在無人監(jiān)督的情況下，能堅(jiān)持道德信念，自覺按照道德規(guī)范的要求去做事的道德品質(zhì)和道德境界。
　　27.黨的十六大報(bào)告要求切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，要建立：與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會(huì)注意法律法規(guī)相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。
　　28.弘揚(yáng)愛國注意精神要以：為人民服務(wù)為核心、集體主義為原則、誠實(shí)守信為重點(diǎn)、加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。
　　29.公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想：以馬列主義、毛主席思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹三個(gè)代表重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線和基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)、以人為本，牢固樹立建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。
　　30.公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。
　　31.堅(jiān)持道德建設(shè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的積極作用，不斷增強(qiáng)人們的自利意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)。
　　32.堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚(yáng)時(shí)代精神相結(jié)合，使公民道德建設(shè)既體現(xiàn)優(yōu)良傳統(tǒng)，又反映時(shí)代特點(diǎn)。
　　33.基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
　　34.職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。