2010年國家公務(wù)員面試：咬定角色不放松

　　通俗的來說，公務(wù)員面試的目的就是找到最適合該崗位的工作人員，專家認(rèn)為誰能在短短的15至20分鐘內(nèi)，表現(xiàn)的最“像”公務(wù)員，那么無疑會(huì)獲得考官的青睞。因此我們在整個(gè)面試過程中，必須咬定公務(wù)員這個(gè)角色，不能放松，以一個(gè)公務(wù)員的思維來看待問題、回答問題，展現(xiàn)自己。

　　公務(wù)員面試主要采用問答式的考查方式，因此，京佳教育認(rèn)為有必要從公務(wù)員交談過程中需要遵守的規(guī)則出發(fā)來全面剖析，詳細(xì)解讀公務(wù)員這一“角色”。

　　一、交談的態(tài)度

　　公務(wù)員在交談時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實(shí)反映。若想使交談順利進(jìn)行，就務(wù)必要對自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制。

　　(一)表情自然

　　人們在交談時(shí)所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個(gè)人心態(tài)、動(dòng)機(jī)的無聲反映。公務(wù)員為了體現(xiàn)自己的交談?wù)\意和熱情，應(yīng)當(dāng)對表情予以充分注意。

　　1.交談時(shí)目光應(yīng)專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人，就應(yīng)該不時(shí)地用目光與其他考官交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。

　　2.公務(wù)員在交談時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對對方所言的贊同、理解，從而表明自己的專注之情，并促使對方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。

　　(二)舉止得體

　　京佳教育認(rèn)為，人們在交談時(shí)往往會(huì)伴隨著做出一些有意無意的動(dòng)作舉止。這些肢體語言通常是自身對談話內(nèi)容和談話對象的真實(shí)態(tài)度的反應(yīng)。因此，公務(wù)員務(wù)必要對自己的舉止予以規(guī)范和控制。

　　1.適度的動(dòng)作是必要的。例如，傾聽者則可以微笑來反饋“我正在注意聽”等信息。適度的舉止既可表達(dá)敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。

　　2.避免過分、多余的動(dòng)作。為表達(dá)敬人之意，切勿在談話時(shí)左顧右盼，高架“二郎腿”，甚至摸鼻子、挖耳朵等。交談時(shí)應(yīng)盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應(yīng)側(cè)頭掩口，并向他人致歉。

　　二、交談的語言

　　語言是交談的載體，交談過程即語言的運(yùn)用過程。語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談能否順利進(jìn)行。因此，公務(wù)員在交談中要尤其注意語言的使用問題。

　　(一)平易通俗

　　公務(wù)員作為人民的公仆，自當(dāng)以質(zhì)樸的形象示人。因此在交談時(shí)，務(wù)必要以務(wù)實(shí)為本。公務(wù)員所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。如果公務(wù)員在交談時(shí)所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業(yè)術(shù)語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學(xué)識，則只會(huì)讓人聞之生厭，不知所云。因此，對于這類語言要慎用，否則就會(huì)弄巧成拙。

　　(二)文明禮貌 

　　1.在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，在交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)與對話方禮貌道別， “謝謝，再見！”等。

　　2.公務(wù)員在交談時(shí)切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對社會(huì)熱點(diǎn)問題冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓(xùn)指正。作為各級政府的形象代表，務(wù)必要謙虛大度，文雅用語，禮貌交談。

　　(三)簡潔明確

　　公務(wù)員在交談時(shí)所使用的語言應(yīng)當(dāng)力求簡單明了，言簡意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。

　　交談時(shí)最基本的一點(diǎn)，就是要讓他人準(zhǔn)確無誤地聽懂自己的發(fā)言。因此公務(wù)員交談時(shí)務(wù)必要使用明確的語言。這里的“明確”，應(yīng)當(dāng)包含兩層意思。

　　1.要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。交談時(shí)起碼的一點(diǎn)是要讓對方聽清自己的話，否則就根本談不上交流。當(dāng)前最重要的，是忌用方言、土語，而以普通話作為正式標(biāo)準(zhǔn)用語。

　　2.要求所說之話含義明確，不可產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍，您排第二�？缮现芾蠌埐恍胰ナ懒�，所以這回該是您了！”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了�？梢娬Z言明確是十分必要的。

　　三、交談的內(nèi)容

　　公務(wù)員所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)。交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵守一定的原則和要求。

　　(一)切合語境

　　公務(wù)員在交談內(nèi)容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義。

　　1.遵守“tpo”原則。t即時(shí)間，p即地點(diǎn)，o即場合。公務(wù)員的交談內(nèi)容務(wù)必要與交談的時(shí)間、地點(diǎn)與場合相對應(yīng)，否則就有可能犯錯(cuò)誤。

　　2.符合身份。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z境的構(gòu)成要素之一。公務(wù)員作為國家行政機(jī)關(guān)的公職人員，是政府的形象代表，因此其交談內(nèi)容的選擇一定要符合身份，要努力使自己的談話符合我國的法律法規(guī)，并與黨的路線方針政策保持一致。切勿與現(xiàn)行政策法規(guī)唱反調(diào)，切勿泄露國家機(jī)密。

　　(二)一般要求

　　除去上述具體原則外，公務(wù)員在選擇交談內(nèi)容時(shí)還應(yīng)遵循以下三點(diǎn)。

　　1.選擇高雅的內(nèi)容。公務(wù)員作為國家行政工作人員，應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會(huì)發(fā)展等話題�？忌�在舉例論證的時(shí)候，不宜談?wù)撚顾椎图壍膬?nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)談?wù)撔〉纻髀劦牡缆犕菊f。

　　2.選擇輕松的內(nèi)容。公務(wù)員在交談時(shí)要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內(nèi)容。

　　3.回避忌諱的內(nèi)容。每個(gè)人都有自己忌諱的話題，因此公務(wù)員在交談時(shí)務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會(huì)。

　　另外，在平時(shí)的工作和交往中，我們也要注意這些細(xì)節(jié)，特別是對于那些立志要加入公務(wù)員隊(duì)伍的有志青年來說，更應(yīng)該以公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，為以后進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍早早的定下“角色”。