1.賦能授權:授權給企業員工——賦予他們更多額外的權力。 2.緊急避險:指為了國家或集體的公共利益、本人或他人的人身和其他的權利免受正在發生的自然災害、蒙受傷害、罪犯侵襲等危險時,不得已采取損害其他較小合法權益的緊急避險行為。 3.服務補救:指服務性企業在對顧客提供服務出現失敗和錯誤的情況下,對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。其目的是通過這種反應,重新建立顧客滿意和忠誠。 4.司法:亦稱法律的適用,指國家司法機關依據法定職權和法定程序,具體應用法律處理案件的專門活動。 5.直接營銷通路:指生產者將其產品直接銷售給消費者。 參考答案解析 1.C【解析】注意關鍵詞“更多額外的權力”而非“更多額外的權利”。故選C。 2.D【解析】A中司機李某在發覺兩車將相撞的緊急關頭沒有剎車,就跳出駕駛室逃命,放任兩車相撞,不適用緊急避險。B與A的解釋類似。C中司機只是估計到可能有危險,然后又犧牲了更大的合法利益。D中施工隊長,目的是為了阻止火焰蔓延,避免更多的房屋被燒毀,是緊急避險行為。 3.D【解析】注意關鍵詞“服務型企業”,D項的房管局不是企業,故其行為不屬于服務補救。 4.C【解析】所謂國家司法機關在我國是指各級法院和檢察院。而工商局公安局則屬于行政機關,故其依法作出的行為是行政執法行為。D中人民法院的普法行為不是其具體應用法律處理案件的活動,不是司法活動。 5.A【解析】代理商即中間人,銷售環節中增加間接人員,故不屬直接營銷。 |
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