2010年咨詢工程師復習提綱（1）

第一章 概 述考試要求

1.了解工程咨詢業(yè)的起源、國內(nèi)和國際現(xiàn)狀、發(fā)展和趨勢。

2.掌握工程咨詢的概念、性質(zhì)、原則、特點、業(yè)務范圍以及在經(jīng)濟建設中的地位和作用。

3.熟悉工程咨詢服務的對象和方式，以及工程咨詢與項目的關系。

第一節(jié) 工程咨詢的概念（掌握）

一、工程咨詢的含義、性質(zhì)

工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學技術、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務。因此，工程咨詢業(yè)也是智力服務性行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。

二、工程咨詢業(yè)的原則和特點

（一）工程咨詢業(yè)的含義工程咨詢業(yè)是智力服務性行業(yè)，運用多種學科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學技術管理方法，遵循獨立、科學、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。

工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務的專家、專家集體和單位。

（三）工程咨詢業(yè)的特點10個

（1）工程咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務。

（2）咨詢?nèi)蝿諒椥院艽螅�可以全過程咨詢，也可以只就某一項工作進行咨詢。

（3）每一項咨詢?nèi)蝿斩际且淮涡浴�單獨的任務，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。

（4）咨詢的時效性很重要，時間是構成質(zhì)量要求的一部分。

（5）咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。

（6）咨詢工作牽涉面比較廣。

（7）建設項目受有關條件的約束性較大。

（8）許多咨詢成果是預測性的，要經(jīng)受歷史的考驗。因此，咨詢質(zhì)量的評價1除了企業(yè)本身的及時評價以外，2還要接受顧客的驗收評價，3項目實施過程中的跟蹤評價，4項目投產(chǎn)后的后評價。

（9）咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

（10）咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應客戶的個性化要求。

（二）工程咨詢的原則

1.獨立原則 獨立是工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨立于客戶而展開工作。

2.科學原則 科學是指以知識和經(jīng)驗為基礎為客戶提供解決方案。經(jīng)驗是實現(xiàn)工程咨詢科學性的重要保障。知識、經(jīng)驗、能力和信譽是工程咨詢科學性的基本要素。

3.公正原則 工程咨詢應該維護全局和整體利益，要有宏觀意識，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。

三、工程咨詢的業(yè)務范圍

根據(jù)國家計委頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，我國工程咨詢的業(yè)務范圍包括：

（1）為現(xiàn)有企業(yè)的技術改造和管理提供咨詢；

（2）為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務。（專項咨詢）

（3）為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或專題咨詢；

（4）為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢；