注冊咨詢工程師：項目經理與管理

　　良好的工程管理是一門藝術

　　它是通過項目經理帶領一群人的創造性努力以獲得其所需求的結果， 這是一門以科學原則為背景的藝術。

　　項目經理

　　項目經理作為項目團隊的領導人、項目各方的協調者，對項目負有全部的管理責任。項目管理的效率和成敗主要視其項目經理與專業人員情況而定。工作性質要求項目經理必須具備良好的領導能力和且必須愿意完全承擔對該項目的責任，對他們所執行的項目有很大的熱情和高度的積極性，使他們不被外部力量所干擾。項目經理必須決策果斷、有符合實際的計劃、合理部署有充足和隨時可調度的工作人員、能提供一切所需的輔助設施和配套服務、具有迅速有序的材料供應和穩固安排的工程資金。

　　想成為一名成功的工程項目經理，盡管一些先天素質對加強其領導能力是基本的，但不斷的學習是其成功的基礎，一名優秀的工程項目經理首先必須是一位優秀的工程師。合格的工程師對他們的工作具有激情和奉獻精神。他們在其專業領域的各部門得以訓練并盡力獲取各方面工作經驗以達到拓寬技術視野的目的。他們胸懷大志且不怕承擔任何責任，對自己的發展充滿信心。他們關心自己及工作，同時也關心與他們一起工作的同事及他們的問題，使整個工程團隊成為一個更具戰斗力的集體。他們發揮適應性很強的能力和展示內在的領導品質。他們既是教師也是學生，能夠講也能夠聽，以這種方式他們將自己發展成為成功的項目管理者。

　　什么樣的人能勝任項目經理的工作呢?通常來說，成功的項目經理具備一些共同的特征：帶領項目團隊而不只是簡單參與到項目中的領導才能;組織項目的計劃、日程和資源的組織才能;頑強，尤其是在壓力比較大的時候;善于抓住重點，不允許外部力量影響項目的任務;渴望執行最佳實踐，將保證質量作為根本目標;能夠執行項目決策，并最終為項目決策負責;在履行職能的時候，為項目團隊提供目的感和保證感;能夠作出具有潛在的高回報的決定;能夠持續地同項目團隊和風險承擔人溝通;采取措施來保證項目的政治安全;熟練執行項目管理任務，處理好項目時間、質量、成本三者間的關系。

　　顯然，以上所列許多才能可以通過不斷的知識積累和實踐應用得以提高，但同時必須注意的是：項目經理的效能通常也依賴于項目經理“天生的、個人的技能”。并非所有的人都適合擔任這一職務。

　　目前，我們選拔項目經理的標準通常有以下三個方面：專業、業務知識;項目管理的實踐;個人能力、素質。

　　這三個方面同等重要，缺一不可。知識、技能可以通過培訓獲得，經驗可以從實踐中積累，而能力素質、人格素質有些是與生俱來的，很難改變。項目經理通常需要具備以下素質：

　　堅強：項目經理要承受相當大的壓力。如果沒有堅強的性格，恐怕很難在項目中堅持原則，甚至可能會中途放棄;如果不夠堅強，就無法自信，更無法奢求項目成員的信任。可見，堅強對于項目經理，尤其是從事大型復雜項目的項目經理來說是必須具備的素質。

　　果斷：工程項目都有一定的工期限制，很多時候并沒有太多的時間去尋找完美的答案，需要能夠果斷地作出選擇并實施。項目施工好比打仗，戰場形勢時刻在變，拖延時間就會貽誤戰機。

　　冷靜：工程項目實施過程中隨時都存在著沖突，冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜，項目經理才會去思考為什么會出現該問題，才能全面考慮，找到真正的解決方案，而不是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。

　　寬容：理解和尊重他人需要寬容的性格。只有理解和尊重他人，他人才會回報以理解和尊重。知識經濟時代的項目，更需要人員之間的理解和尊重，把屬于每個人的知識聚集在一起以產生聚變的效應，使項目得以順利開展而獲得效益。， 開朗：開朗的性格能夠讓他人充分認識自己。如果項目成員都不能認識到項目經理的存在和作用，項目管理肯定會失敗。

　　管理目的管理的目的就是盡可能有效地完成所明確規定的目標。對成功的工程管理而言，其目標的確立尤為重要。通常來講，一切工程需有下列目標：工程在預算總額和特定的工期內進行并完成;工程在高質量和高效益中進行;提供所有工作人員安全和合適的工作條件;通過實際管理層最優化的合理決議;明智地處理人們的關系，以便激發人們發揮出最好的體能和智能作用;創造一個以團隊運作、而不是單純依靠某個人的項目組織機構。

　　在任何工程的開始和完工之間，管理和行政任務艱巨并極度擴張。然而，它們均與下列六種基本管理功能具有聯系：項目計劃、組織機構、人事管理、工程指導、工程控制和工程協調。每一項功能都促使項目有效地運行，項目經理領導團隊進行一系列有關的工作以完成這些功能。， 解決管理問題的基本原則有：必須注意觀察和搜集基本的數據;必須客觀地進行數據的分類與分析;必須從數據中構思設想，通過實驗測試并依據過去經驗來檢驗;必須規劃一個總的原則，以便進行可靠的預測。依靠這些原則作出工程管理預測并進一步作出決定。只有有了正確的決定，工程管理才能達到其目的。

　　管理計劃

　　管理保證決定的執行，比數據的評估和作出決定更重要。策略是一種過程。在該過程中，項目經理考慮所有相關信息后采取行動(或稱為管理計劃)來達到其目標，而不管其間會出現什么問題。管理即是決定某項策略并通過該過程中必要的監察、控制、修正該策略以達到其明確的目標。， 任何管理過程的第一步都是清楚地表明其管理計劃。管理計劃是全面考慮項目的所有實際情況、所有可能的選項、要求的目標后，在項目有限而容許的資源內為了最有力和有效地達到需求目標所采取的行動。建立項目管理計劃需要全面考慮計劃過程所涉及的項目各方面，而工程管理即是在各方面采取必要的措施來完成項目管理計劃。

　　管理技巧

　　作為項目經理，一個團隊的帶領者，要有效執行管理工作，應具備下列八種技巧：共事技巧、領導技巧、處理沖突技巧、處理資訊技巧、不確定情況下決策的技巧、分配資源技巧、企業家精神和自省能力。

　　把共事技巧放于首位，可見一個工程管理人員無論在項目內部，還是在項目外部與他人的友好合作、團結互助是何等重要。一個工程項目組，實際上就是一個團隊，該團隊由各方面的人員組成，大家同心協力，目標一致，都為將工程在合同規定的工期內按合同要求完成、并取得應有的經濟效益而奮斗。所以，在工程項目的管理中，團隊精神很重要。一個工程項目組，其團隊的群體動力(group dynamic)出自項目組全體人員互動而形成的力量。這股力量是發展有效團隊的因素，在有形無形之間影響著各成員，有必要充分認識，更要善于利用。， 有效運用團隊精神可以提高項目的工程進度、施工質量及項目組人員的工作士氣。一個工程項目組要成為一個有效團隊需具有下列特征：項目組人員互相依賴，項目的工程進度及生產效率決定于項目組人員間的協調與互動關系;共同合作的效率必定高于個人獨自工作的最佳表現，這是協力效應(synergy effect);項目組的吸引力在于給予成員渴望的歸屬感;項目組人員互相關懷和愛護，每個人都是重要的一部分，沒有成員會被貶低或不受欣賞;大家互相分享領導的責任;項目組人員間互相勉勵;項目組人員間彼此高度信任，且對別人及自己的成績同樣感到高興。

　　建立一個有效的工程項目團隊是很不容易的。項目組人員最初加入時可能互不認識，經過一段時間的交往，由于觀點不同有可能出現矛盾、沖突，變得兩極化，甚至分成多個派別，互相競爭，挑戰對方的觀點。此時，項目組管理人員、項目經理甚至上級領導就需要充當調解人，化解紛爭，強化大家的共同目標及項目規劃，爭取項目人員全心投入。只有項目組人員以開放、信任、互相尊重的態度為項目積極出謀劃策，不斷改進及創新，項目團隊管理才算進入了發展成熟、創造佳績的階段。因此，一個工程項目組一定要建立成一個有效的項目管理團隊，項目組全體人員以坦誠、開放、互信的態度互相交往，充分發揮項目團隊精神，為共同的項目目標而努力，使項目管理順利、成功。