成功基因與危險“短板”

來源：時間：2008-03-14 13:35:41

　　中國企業領導人已經取得了巨大的成就，但我們的研究發現，面向未來，他們主要存在著四大危險短板：長于進攻疏于防守、高層團隊管理不善、針對本土企業新不足、憑直覺而非重思考
　　過去近三十年，中國創造了一大批成功的企業，他們從無到有、從小到大，在提高生產力、創造就業機會等方面都取得了舉世矚目的驕人業績。可以說，這些優秀企業的領導人是中國經濟高速發展的重要功臣。
　　但是，今天中國企業面臨的環境已經并正在發生巨大的變化：市場開放的程度越來越高；全球一體化的特征越來越明顯；競爭越來越激烈；顯而易見的市場機會越來越少；中國和全球的消費者越來越成熟；技術創新的速度越來越快；中國勞動力和其它商務成本越來越高；中國企業員工的知識水平和管理難度越來越高；中國企業在承擔社會責任方面的壓力越來越大。
　　中國企業也正在加速變化，以適應外部環境：它們正在從小規模生產經營演變到大規模生產經營；正在從提供低端、單一產品和服務演變到提供高中低全系列的產品和服務；正在從模仿者演變成創造者；正在從只關注本土經營和競爭演變到關注全球經營和競爭；正在從以自我為中心逐步演變到以客戶為中心；正在從一成不變的營運和組織模式演變為適應性強、靈活多變的組織模式；正在從只關注生產經營演變到兼顧生產經營和資本運作。
　　面對這些巨變，已經獲得驕人業績的中國優秀企業領導人需要發生怎樣的改變，才能獲得更大和可持續的成功？中國需要培養怎樣的下一代企業領導人以保持經濟可持續的高速成長？這正是全球著名的管理顧問公司Hay（合益）集團與《中國企業家》雜志合作“中國卓越企業領導人素質研究”這一項目的重要目的。
　　我們用了整整兩年時間，通過對中國數十位各行業頂尖企業領導人的深入訪談和研究，以及聽取中國一流商業觀察人士的意見，發現并總結了以下這些優秀企業領導者的成功基因及“短板”。
　　

　　成功基因
　　研究發現，中國企業領導人中的佼佼者具有眾多的優秀素質，但下列領域的素質表現得尤為突出：
　　* 社會責任
　　* 創業精神
　　* 和諧雙贏
　　* 自我修煉
　　
　　社會責任
　　研究發現，部分優秀中國企業領導人表現出來的社會責任感及行為為企業創造了持續的高績效。
　　中國企業領導人中的佼佼者展現了很多涉及社會責任感的行為：他們幫助改善行業的環境；支持制定行業規范和政策；拒絕向不正當的行業“做法”妥協；從行業和企業的長遠利益出發而自我限制過高的企業利潤等。
　　例如：有一位經營家具業務的CEO，因為擔心企業變大之后對于“正當的業務操作規范”的控制減弱，專門建立了嚴格的管理架構和體系，以加強管理控制和治理結構，確保合法合規的業務操作。
　　表現出這一素質的中國企業領導人身體力行、言傳身教，以確保整個企業的做事方式與他們所推崇的社會價值觀相吻合。他們在企業內部和外部推崇并捍衛這些社會價值觀，有時甚至在短期利益受損或得罪同行的情況下依然堅持這些行為。
　　這些中國企業家中的卓越分子努力去打造一個健康并負責任的經濟體系。盡管很多時候并無先例可援，但他們仍然運用自己的判斷以實際行動來促進公開透明和正直誠信。
　　中國卓越的企業家認為持續的業務成功有賴于道德感和責任感。有一位CEO這樣說道：你只有具有很高的道德標準才能夠奠定成功的基石。
　　我們的研究也表明，中國企業家的社會責任感和自律行為與良好的企業績效具有高度的正相關。
　　
　　創業精神
　　我們的研究發現，眾多的中國企業領導人表現出強烈的內驅力來持續提升企業的業務表現。他們不斷挑戰已有的成績，確立雄偉的目標，通過收購兼并、海外上市、全球擴張、新產品開發、多元化運作等等方式，致力于將企業做大做強。
　　和諧雙贏
　　“和為貴”、“和氣生財”是中國固有的價值理念。中國領先的企業領導人表現出了獨特的追求和諧雙贏業務關系的行為特征。
　　在復雜的多邊業務談判過程中，中國企業領導人常常需要與不同的業務伙伴、國家和地方的政府機構打交道。這些領先企業的領導人常常能夠表現出高超有效的談判和影響他人的能力，使參與的各方都能夠在最后達到一個較為和諧滿意的結果。
　　要達到這種多贏及和諧，企業領導人會構建并提出多種解決方案，然后運用復雜的影響策略，使相關的各方都能支持同樣的解決方案，而這一解決方案使各方都能接受。在這一過程中，這些領先的企業領導人都非常關注不使一方的“贏”建立在其它方的“輸”的基礎上。這一素質的基礎是大家都認為長遠的關系非常重要，企業家們認識到，一方“全贏”對所有參與方都沒有好處。
　　
　　自我修煉
　　我們的研究發現，中國企業領導人還具有一個獨特的素質：自我修煉和反省的素質。
　　這一素質表現在自我反省和持續改進的意愿，從經驗中學習并努力改善績效和自身行為的各種行為。在這些反省中，他們回顧自己的行為模式、態度和情緒，承認自身的弱點以及表現出學習和進步的渴望。有些中國企業家甚至在公開場合承認自己的失誤和應吸取的教訓，表現出難能可貴的自我反省和修煉的精神。
　　當中國企業領導人采取具體的行為以持續改進并且鼓勵他人追求改進時，業務結果也得到改善。
　　展現出這一素質的企業領導人也會從他人那里尋求反饋和指點，以不斷改善自己的能力、行為以及企業的業績。有些企業領導人還通過建立機制，以組織整個公司特別是在管理者中進行這樣的自我反省或修煉的活動。
　　例如，有一家企業就將公司成立紀念日定義為自我反省日，在這一反省日中，組織管理者進行批評與自我批評，集體反省一年來的得失，并且采取實際的行動對組織進行改善。
　　值得指出的是，中國企業和企業家是在幾乎沒有什么先例可以參照，沒有什么現成的榜樣可以學習的情況下，“摸著石頭過河”，在“戰爭中學習戰爭”，從而取得巨大進步和成功的。他們中的優秀分子利用周末參加課堂學習，向懂行的人虛心求教，如饑似渴地收集研究“最佳實踐”，不斷反省并提升自己。
　　中國企業領導者這種在自我反省和持續學習中所表現出來的能量，在全球企業和企業家成長的歷史中都是罕見的。
　　
　　四大短板
　　盡管中國企業領導人已經取得了巨大的成就，但我們的研究發現，面向未來，他們主要存在著下列短板和軟肋：
　　* 長于進攻疏于防守
　　* 高層團隊管理不善
　　* 針對本土創新不足
　　* 憑直覺而非重思考
　　

　　長于進攻疏于防守
　　研究發現，大多數中國企業領導人認為他們最大的挑戰是人才短缺。可以理解，超高速發展的中國企業面臨著人才的短缺和組織能力的脫節。同時，人才和組織建設的滯后和脫節也一定會制約企業的可持續高速增長。
　　中國企業領導人花費大量時間和精力在融資或資本重組、收購兼并、市場擴張或調整等進攻性的活動上，卻很少在人才培養和組織能力建設上下功夫。研究發現，中國企業領導人培養下屬的能力水平明顯低于全球企業的領導人。
　　這種進攻和防守的失衡，因為缺少高質量的“高參”而變得更加嚴重。在發達國家，領先的企業擁有高質量的首席財務官（CFO）、首席營銷官（CMO）、首席信息官（CIO）和首席人才官（CHO）等。這些CEO身邊的“高參”，不僅對公司業務和行業有深刻的理解，而且具有戰略眼光，具備相關職能領域的深厚知識，因此他們可以成為企業最高領導人的戰略伙伴。他們為企業最高領導人提供了大量意見和建議，其中包括很多人才培養和組織能力建設方面的建議。這在很大程度上幫助了企業的內部組織能力建設。
　　