現在，重新向社會介紹自己

來源：時間：2008-03-04 17:48:17

　　講述自己的過程，同時也是進化自己的過程。
　　中國企業界好象正在進行一場集體性的“超級路演”。路演的對象不是國際投資者，而是中國公眾；展示的不是經營業績，而是社會責任；它們要博取的，不是投資，而是人心。不分大小，不分行業，不分中外，大家比著看誰先發布社會責任報告，誰的責任報告寫得好，誰的捐款多、公益多。
　　這當然是個值得高興的好現象。企業意識到自己的外部性，并開始積極回應社會公眾對自己超乎利潤之上的要求，“讓社會的空氣濕潤起來”，應該是這個年輕群體走向成熟的一個標志。但是，如同急于向成人世界證明自己已經長大的孩子，企業界眼下的這場“超級路演”看起來反而顯得幼稚、太過急切。
　　我們究竟如何向社會展示自己？
　　用最質樸的方式展示自己的“硬本分”。必須清楚，你首先是一家企業，而不是慈善組織。企業區別于其他社會組織最本質的東西，就在于它是一個創富機器。通過自己的產品或服務，向顧客提供價值；通過利潤，向股東提供價值；通過稅收和就業，向政府提供價值；通過工資、福利，向員工提供價值。這些都是最實在的東西，都是要用數字和金錢表示的“硬實力”。如果你是上市公司，這些都體現在年報里。所以，每年拿出一份好看而真實的年報，是一家企業向社會證明自己的最實在的方式。那些拿不出好看而真實的年報的企業，即便拿出多么漂亮的社會責任報告，也是對社會最大的不負責任。
　　沃爾瑪近幾年在美國社會飽受詬病，幾乎成了過街的老鼠，工會、人權組織、反全球化人士從各個角度指責它“不道德”。但是，有意思的是，在最近《福布斯》雜志的一次調查中，沃爾瑪竟然是美國公眾形象最好的企業！排在它后面的第二名，是同樣面臨名譽危機的麥當勞。調查機構分析說，是因為沃爾瑪的“天天低價”，讓大眾（消費者、投資者）得到了實實在在的實惠。
　　在服務好自己的顧客和股東之前，最好不要急著去“解放全人類”；在年報好看之前，最好不要急著去打扮自己的社會責任報告。
　　之后，用最人性的方式，展示自己的“軟實力”。國內一家風格一向凌厲的著名企業，今年重新確定了自己核心價值觀，換了更加柔和、穩健的企業標識，派人到全球各個分公司重新梳理它們的對外介紹文字，這一切都以人性而不再是力量為訴求，使自己變得更“軟”更親和一些。它的一些介紹自己的辦法，很值得企業界的“硬漢子”們借鑒：
　　少講點市場占有率，多講點行業未來——市場占有率太高有時會讓人恐懼，人們更期望領先者多描繪可能影響人們生活方式的產業未來；
　　少講點從當地的獲利，多講點對當地的貢獻——全世界哪個角落的人都不會喜歡只會從他們身上賺錢的公司；
　　少講點低價格，多講點高價值——低價格有時是低質量的代名詞，既然質優為何低價？
　　老板少講點，員工多講點——由員工向社會講述自己和自己的企業，比老板講更有公信力。
　　全球許多大公司，都走過類似的“由硬變軟”的進化過程。偉大的公司和其它不朽的人類組織一樣，都在訴諸人們的心靈，影響人類的生活。它面對的不再只是這個那個客戶，不再是某個特定的人群，而是共同渴望幸福、改善生活的大眾。它介紹自己的最好方式，是講述自己對人的價值。
　　講述自己的過程，同時也是進化自己的過程�，F在，軟的需要更軟，硬的需要更硬。
　　