管理學的奠基之作

來源：時間：2008-02-05 11:27:32

　　今年夏天我到母校美國加州克萊蒙特研究生大學看望老師德魯克先生時，先生曾問起他的著作在中國出版的情況。我告訴先生，他的著作已經在中國出版多次，而且每次引起的反響都很大。現在機械工業出版社計劃出版他的所有著作中文版，先生聽了非常高興。借此機會我曾問他“如果你要向中國的讀者推薦您的著作，你首先會選擇哪一本？”德魯克幾乎不加思考地回答“我希望大家看看《管理實踐》和《卓有成效的管理者》”。由于時間的原因，當時我并沒有對原因深究下去。最近當我看到德魯克先生為斯隆先生《我在通用汽車的歲月》所寫的推薦序中，才明白了老先生的一片苦心。在德魯克先生看來，《管理實踐》一書是由有關管理性質、原則和企業管理理論的框架性著作。《管理實踐》的根本目的在于通過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建立一個有效的管理機制和制度。而衡量一個管理制度是否有效的標準就在于該制度能否將管理者個人特征的影響降低到最低限度。這其實也是美國憲政制度的核心和基石。相反，先生的另外一本著作《卓有成效的管理者》則從管理者的培養和教育角度闡述了有效的管理者應該具備的基本技巧和素質。一個再高明的制度如果沒有具有職業道德的員工和管理者的遵守，制度很快就會瓦解。一個再高效的組織，如果沒有有效率的管理者和員工的支撐，組織的效率也不可能得到實現。現代工商管理的教育一方面需要教育學生明白現代管理制度建立的基本原理和準則，同時也要培養一大批具有優秀管理技能的職業經理人。前者是“憲政教育”的范疇，而后者則是馬基亞維里強調的“君主教育”的精髓。一個有效的組織既離不開良好的制度保證，同時也離不開有效的管理者。兩者缺其一不可。在這兩方面，我們都不難看出德魯克先生對現代管理學的奠基作用。同時，我們也就能深刻認識到今天向大家推薦的《管理實踐》一書的重要價值。
　　《管理實踐》一書是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經典意義的管理學著作。可以說，就是這本著作奠定了德魯克先生在現代管理學學術史上的奠基人地位。在我指導的學生入學以后我對他們提出的要求是，在學習《管理學原理》的同時一定要將這本書作為對照閱讀材料。我常說，“如果你不看這本書，你就不可能真正理解管理學。什么原因？很簡單，現代管理學的大廈就是建立在這本書所提出的一系列思想的基礎上的”。而且相對于教科書而言，該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發性的優點。如果你認真讀一讀這本書你就不難看出，現代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。初略列舉一下，就可以包括：目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業績考核、職業生涯管理、事業部制分權管理、企業文化、自我管理團隊等等。甚至連最近非常流行的平衡記分卡，我們也可以在德魯克在《管理實踐》一書對企業目標的論述中找到溯源。卡普蘭和諾頓教授是不是從德魯克先生那里得到思想的啟發，這就不得而知了。但我想讀者看一看本書就可以得到答案了。
　　對德魯克先生生平了解較多的讀者知道，德魯克先生上個世紀初出身在維也納一個有著深厚知識傳統的家庭。由于家庭條件優越，很小的時候他就有機會與當時歐洲最著名的知識分子弗洛伊德、熊彼德、波蘭尼等人交往，深受傳統歐洲的人文主義思想和奧地利經濟學派的影響很大。由于德魯克先生成長的前半生，正是服從、控制、獨裁、統一、一致成為主流價值觀的時代，因而他非常珍視人的價值、創新、多元和獨特。雖然德魯克先生的大部分著作是有關企業管理方面，但在其中我們也可以看到他的自由、成長、創新、多樣化、多元化的思想是一以貫之。如果你不了解這些，恐怕就很難理解德魯克先生的著作，也就很難理解《管理實踐》這本書。德魯克在《旁觀者》一書的序言中說，“未來是'有機體'的時代，由任務、目的、策略、社會的和外在環境所主導，就這就是我在40年前寫《管理實踐》一書所倡導的”。很多人喜歡德魯克提出的概念，但是德魯克卻說“人比任何概念都來的有趣多了”。“人”可以說是《管理實踐》這本書的中心。企業是什么？盈利能力？利潤最大化？盈利不是企業和企業經營活動的目的，而是企業的一種約束因素。利潤是對企業活動的檢驗。企業的主要職能只有一是營銷，創造顧客；二是創新。企業存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻中尋找，從客戶那里尋找。要滿足客戶的要求，簡單的各種生產要素組合是不能創造價值的，只有依靠企業的創新。如何實現創新，只有依靠管理者的管理和員工主動性的發揮。管理不是一件由許多體力勞動者從事的工作，而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進行理性分析和概念思考的工作。我們習慣上將管理者和員工看成根據指示行事、沒有責任、不作出決策的人，這只能消除企業的精神和創新。如何檢驗管理和創新的成果？不是知識，而只能是業績和成就。那種試圖向管理人員頒發許可證，沒有專門學歷的人員不能從事管理工作會對社會造成極大的破壞。管理本質上是一種實踐而不是一種科學和專業。任何熱衷于將管理科學化或專業化的嘗試，試圖消除所有的波動、風險和不可知的措施也就是在消除自由、創新和成長。管理本質上是依據目標、業績和責任進行的管理。管理者和員工在本質上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權利不是來自于管理者授權，而是來自所承擔的責任。區分高層管理者和基層管理者的惟一緯度在于時間。管理者的重要任務就是將員工的目標引向組織目標。管理者需要在現在和未來之間取得平衡。因為管理能力是一種稀缺的資源，因而越是高層管理者越是應該集中與組織長遠目標。管理者必須在多種目標、現在和未來之間取得平衡。管理是什么？管理是一個有著多重目的機制，即管理企業、有管理管理人員，同時也管理工人和目的。德魯克在本書中提出的一系列真知灼見，在五十多年后的今天依然發揮著智慧的光芒。
　　二十多年前在美國讀書期間我就多次讀過該書，由于受益良多，就一直將它放到床頭。而后，每隔一段時間，每每碰到新問題，我就會想重新溫故它。令人驚奇的是，隨著閱歷增長、知識豐富，每每重新閱讀的時候，竟然會看出了很多以前看不出來的體會。一本優秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，讓人回味，可以陪伴人的終身。這樣的著作一旦誕生，就已經獨立于作者、獨立于時代、屬于每個讀者自己。不同地理區域、不同文化背景、不同時代的人都能夠從中得到啟發，得到教育。這樣的書是永恒的、跨越時空的。我想，德魯克先生的《管理實踐》就是這樣的一本書。
　　（作者系南京大學商學院院長、教授、博導）
　　