ＮＥＴＧＥＡＲ開念“中國經”

來源：時間：2008-01-26 13:30:57

　　7月16日是來自美國的全球中小規模網絡解決方案和無線網絡的先驅和領導者，美國網件（NETGEAR）位于北京的全球第三家全球研發測試中心開張的日子，這也是NETGEAR在亞洲的第一家全球實驗室，其前兩家實驗室都位于美國本土。上午10點，清華大學科技園創業大廈11層，舞獅、請財神……NETGEAR正在以一種甚至比本土企業還中國化的方式宣示著其對于中國市場的重視以及本土化的信心。
　　
　　成功源于中國元素
　　不要以為這是NETGEAR第一次進入中國市場。事實上，早在5年前，NETGEAR就已經進駐北京國貿的數碼大廈，只不過當時NETGEAR在北京的中國總部只有一間辦公室，而現在，辦公室擴展到了創業大廈的整整一個樓層。這似乎也反映出NETGEAR對于中國市場的前所未有的信心。
　　NETGEAR對于中國市場的重視，似乎與其領導人Patrick Lo的中國籍血統有很大關系。出生于香港的Patrick Lo從小對于電子和音響設備保持著濃厚的興趣，并在中學畢業之后得以進入美國布朗大學學習，1983年大學畢業后進入了HP公司，一呆就是12年。
　　Patrick Lo當時的同事，后來的創業伙伴Mark Merrill的一句牢騷改變了Patrick Lo的命運。那是在1995年，互聯網在美國剛剛興起不久，第一代網絡瀏覽器也剛剛推出，并沒有多少人知道和了解網絡調制調解器。正是這個背景下，Mark Merrill問了Patrick Lo一個現在看來很簡單的問題：“為什么上網非得那么困難、那么費錢呢？”Patrick Lo馬上意識到，如果能夠尋找到能夠讓任何人在任何時候都可以方便、廉價地共享互聯網的途徑的話，那么這或許是一個機會。于是，在1996年，Patrick Lo便和 Mark Merrill一起創辦了現在的NETGEAR.
　　NETGEAR的第一件“作品”是當時革命性的基于56K撥號調制解調器的Internet共享集線器。以后，它變成了128K的ISDN，然后演進為一款當時突破性底價的199美元價格的高速寬帶路由器。事實也證明了Patrick Lo眼光的獨到性，NETGEAR在市場上大獲成功，并在短短幾年內成為了美國市場的二號品牌，歐洲市場上的頭牌產品，并先后被《硅谷商業周刊》評為頂級網絡技術公司之一，被Deloitte & Touche評為美國和硅谷發展最快的公司。目前，NETGEAR每位員工創造的收入是思科的兩倍，每位員工創造的利潤是以前被認為行業標桿的Dell公司的1.5倍。
　　NETGEAR的成功，在Patrick Lo看來，除了行業因素外，還有一個非常重要的因素—與中國元素的結合。在當時，包括思科在內的美國乃至全球的網絡廠商都致力于本地生產的時候，Patrick Lo卻從一開始就把生產外包給了臺灣乃至大陸的制造企業，而NETGEAR 則專注于路由器產品的研發和推廣。這一策劃的實施，一方面使得NETGEAR能夠把更多的時間放在研發和推廣上，順應互聯網的發展趨勢，并領引這一趨勢；與此同時，通過制造外包，利用臺灣和大陸企業的低廉的勞動力成本，降低了產品的制造成本，并以此來提高NETGEAR的“性價比”，大大增強了NETGEAR在市場上的競爭力。
　　由于21世紀初期開始的互聯網浪潮在中國的興起，計算機在中國也得到了迅速的發展，這讓無疑讓NETGEAR這樣的跨國企業看到了其中的商機。于是，在2002年，NETGEAR北京辦事處宣告成立。但由于NETGEAR早期在中國市場的研發也僅僅局限于界面的翻譯以及應用的二次開發上，并沒有針對中國市場的原創性開發，加之中國電力基礎設施以及居民消費能力都與發達國家存在一定差距，NETGEAR中國區總裁陳林坦誠：“除了個別領域和產品外，NETGEAR在大多數領域并沒有進入前幾名。”
　　
　　未來的“三個一”
　　隨著互聯網的普及，中國的寬帶用戶卻一直在呈現火箭速度式的增長，成為了全球寬帶用戶增長最快的國家。根據英國著名的調研機構Point Topic的數據顯示，截止到2006年底，中國的寬帶用戶數量達到了5190萬，僅次于美國的5700萬，位居全球第二。該報告還顯示，中國去年新增1440萬寬帶用戶，這意味著再過一兩年時間，中國就將超越美國，成為全球寬帶用戶最多的國家，這不得不讓NETGEAR對中國市場另眼看待。
　　更進一步的本土化，也就理所當然地成為了NETGEAR應對未來中國寬帶市場的爆炸性需求的當然之選，也就有了全球也是唯一一家在美國以外的第四家工程實驗室在北京的落成。
　　據Patrick Lo透露，整個研發中心包括設備、辦公、人員等在內的前期投入已經超過1億元，未來還會有幾億元的投入。對NETGEAR來說，中國不再單純作為全球市場的一個銷售區域，而是要成為NETGEAR生產、研發、運營、銷售、測試的重要基地。此前，NETGEAR已經將全球運營總部遷至香港。而這次NETGEAR中國總部及研發測試中心遷址到清華科技園，可以更好地利用高校等本地化資源—不僅可以與高校進行合作，也可讓研發人員有更好的學習機會。Patrick Lo甚至笑言，清華科技園有GOOGLE、微軟等一大批全球知名的IT技術企業的進駐，相信對于NETGEAR而言，也是一塊風水寶地。
　　不過，Patrick Lo認為，研發中心只是NETGEAR加大在華投資的第一步，也是全面滿足中國消費者的個性化需求的第一步。
　　Patrick Lo對《當代經理人》解釋說，未來除了在價格上對利潤率進行調整以更好的符合中國消費者的實際購買水平外，如何能夠更好地為用戶服務，如何能夠制定更完善的解決方案，如何能夠推出更貼合中國應用需求的產品，將成為NETGEAR的重要發展方向。在國內設立研發中心就可更好為中國用戶服務。中國測試中心直接受NETGEAR全球總部領導，負責產品的測試與優化，以及特定產品的研發。其業務一部分為全球性業務，另一部分則側重于產品的本土化優化。這將進一步幫助NETGEAR中國的業務拓展。
　　陳林也表示，NETGEAR在2002年進入中國市場之時，就直接定位在成長型商用網絡與SOHO家用兩個領域，發揮自身長處專注于一個市場，使得NETGEAR擁有更強的特色與優勢。
　　Patrick Lo還表示，目前為止中文界面產品是專門針對中國市場而推出的，方便用戶應用。同時，針對中國國情，智能交換機系列也是為中國的成長型商用網絡而研發的。針對中國當前成長型商用網絡用戶的驟增，對該系列解決方案的進一步需求，而推出不同的產品與解決方案。此外還有一些其他產品的遷移優化。NETGEAR的產品并不會生產出來后直接投放到市場，而是通過對當地應用需求的了解進行進一步的優化，這樣將更具有應用貼合度。
　　除了本土化的研發產品，專注成為了NETGEAR的另一大殺手锏。陳林表示，在成長型商用網絡領域，NETGEAR是唯一一家專注的網絡廠商，這使得NETGEAR在產品與方案的用戶貼合度上，無人能及。因此在這一領域中，NETGEAR也處于絕對領先的市場位置。加上全球的品牌優勢、產品的品質優勢、專業的服務優勢等等，使得NETGEAR快速發展。據了解，在行業主流企業紛紛將售后外包的趨勢下，NETGEAR則反其道而行之，建立起了目前國內最大的售后服務呼叫中心，配有專職的售后服務工程師團隊，保障了NETGEAR客戶服務的專業性和及時性，并藉此搜集更多關于中國市場消費者的個性化需求的第一手資料，加速研發的本土化。
　　對于NETGEAR的未來，陳林充滿了信心：下一個五年，NETGEAR在中國市場上的目標將會是“三個一”：第一是知名度，NETGEAR要在中小企業、家庭用戶兩個領域成為第一；第二，在市場占有率方面，NETGEAR要逐漸成為第一；第三，在用戶忠誠度方面，NETGEAR也要成為第一名。
　　