問題篇：銘嘉公司為何衰落？

來源：時間：2008-01-22 10:06:47

　　做個“甩手老板”
　　如果你是一位自己創業的公司老板，當企業發展到一定規模之后，你是依然事事親力親為呢，還是開始做“甩手老板”？或許這兩種方式都有點極端，但毋庸置疑的是，如果你依然像《銘嘉公司為何衰落？》這篇文章中的王永那樣，不能適應角色的轉換，對任何自己以外的人都不放心，那必將陷入管理的夢魘。而在我們這個策劃中所提到的另外幾位公司的老總，他們采用了另一種極端的方式，放手，讓企業自己運轉。在“放”的背后是“收”，是對人才、制度等幾個關鍵點的把握，是“四兩撥千斤”的神奇效果。惟有收放自如，才算是完成了又一個創業者向企業家的角色轉變。
　　
　　問題篇
　　銘嘉公司為何衰落？
　　文/本刊記者劉萍
　　
　　銘嘉公司是一家以電信增值服務為主的企業。幾年前，創始人王永在增值服務行業還未形成規模時，帶著十幾個人創辦了銘嘉公司。隨著近三年增值服務行業的蓬勃發展，公司規模迅速擴大到了120余人，雖然公司產品并不多，但經營業績成效顯著。
　　

　　2006年，信息產業部和某運營商開始聯合規范市場，增值業務陷入了前所未有的低谷。同年，銘嘉公司的控股股東—迅唐股份公司的董事會決定調王永回迅唐公司任總裁，免去王永銘嘉公司總經理職務，并同意銘嘉公司總經理職務可由王永任命。在接下來的幾個月中，王永在任職迅唐公司總裁的同時，銘嘉公司總經理一職依然空缺，并沒有任命新的主管，而是王永私自代理著銘嘉公司所有的日常事務。由此，醞釀了公司在管理中的一系列矛盾。
　　
　　決策緩慢制約發展
　　身為迅唐公司總裁的王永，經常要到外地出差、出席各種會議等，受到公司管理體制的制約，銘嘉公司很多日常事務都因沒有及時審批而擱置下來。然而，無法擱置的是逐漸沒落的增值服務市場，久而久之，決策速度緩慢的銘嘉公司經營業績開始滑坡；“國家不得一日無君”對于一個企業亦是如此，沒有指定的領頭人，導致銘嘉公司人心極為渙散、員工大量流失。此時的銘嘉公司雖然還有幾項業務可以勉強支撐公司運營，但都受到行業環境和公司內部管理影響，工作效率非常低下，業績一路下滑，可謂是內憂外患，四面楚歌。
　　小劉是剛來銘嘉公司不到一年的業務部門經理，為了完成公司的業績考核并能讓公司的業績有所回升，小劉憑著與某運營商良好的關系，帶領著部門員工積極與該運營商積極地溝通聯系合作，終于在2006年最后的一個月中爭取下來了一個新項目，運營商要求小劉兩周內將項目計劃書和業務合作合同送交審核，過期就將與其他公司合作。
　　眼看勝利在望的小劉與主管副總商討，主管副總非常支持小劉的新項目，在其幫助下小劉加班加點地拼命工作，用了三天的時間就完成了計劃書和合作合同。信心滿懷的小劉風風火火地拿著財務計劃和業務審批表來找王永審批，可惜當小劉來到王永辦公室時，發現他沒在，于是只好把文件放在桌子上。看到王永桌子上已經堆滿了等待批示的文件，小劉給王永打了個電話確認這件事情。王永說，自己正在開會，讓小劉先把文件放在桌子上，等他下周回來再批復。小劉心想，離規定的時間還有一周多，于是照做了。
　　等到王永回公司的日子，離規定的時間還剩下三天。小劉決定找王永面談一下項目的事情。當小劉剛到總裁辦公室時，發現王永又在開會，不好意思打擾的小劉只好給王永發了條短信，沒等多久，王永回復：你等我一下，會議開完跟你談。
　　這一等就等到了晚上八點，餓著肚子的小劉終于等到了王永。雖然小劉將項目的方方面面都給王永講述得很清楚，并告知提交文件的期限，或許是王永出于習慣性的謹慎，或許是他對提交的調研數據有自己的看法，總之并沒有批準小劉的計劃和合同，讓小劉先回去等他的消息。小劉雖然竭力向王永解釋，但面對毫不動搖的王永，只好拿著沒有審批通過的計劃書沮喪地離開了辦公室。
　　一個月后，由于上一年小劉所在的部門沒有完成任務，王永決定加大績效考核力度，增強激勵效果，將小劉所在部門員工工資的40%納入績效考核薪酬范圍內，也就是說如果小劉的部門沒有完成公司下達的季度任務，就只能拿到60％的薪金，只有完成公司下達的季度任務，才可能拿到100%的薪金。剛聽到這個消息的小劉正想著怎么規劃2007年一季度計劃，正巧他主管副總來了個的電話，告訴他上個月的那份合同批下來了，說王永親自調查后決定接手這個新業務。聽到這個消息的小劉不知道該是喜是悲，都一個月了才批下來，項目早被別的公司搶走了，如果去年批了這個項目，部門的績效考核就可以完成，今年的壓力就不會這么大。郁悶不已的小劉開始懷疑王永對自己的信任度，幾天之后，小劉以生病為由離開了公司。
　　
　　有職無權
　　小劉離職的消息在銘嘉公司不脛而走，討論此事和知曉事件過程的人也越來越多。不少員工對公司在員工勞務合同有效期內，沒有與員工商量強制頒布一刀切的“野蠻”考核制度，“蓄意”降薪的做法非常不理解，有的員工甚至向人事部門提起抗議。
　　人事部門了解情況后，將情況匯報給了在外地出差的王永，王永要求人事部門先安撫大家的情緒，并且通知大家第二天上午開會，并親自主持會議。第二天上午，銘嘉公司所有員工都靜靜的坐在會議室，等待王永的到來。沒多久，王總走進了會議室，在他后面還跟著一位身著正裝、領導模樣的人。王永向大家介紹說，這位是張總，就是為銘嘉公司請來的總經理，王永這幾天出差也是為了請這位身在上海的經驗豐富的領導。
　　張總以前是王永的領導，也是王永的朋友，在電信行業摸爬滾打20余年，有著豐富的管理及行業從業經驗。他的到來對銘嘉公司來說算是場及時雨，經過十幾天與員工的溝通，他逐漸了解公司現狀，在公司所有員工和幾位副總心里樹立了很高威信。一個月后，張總開始部署公司戰略規劃，調整公司的業務結構。王永看到張總如此“大手筆”，看到自己辛苦找來的項目被一個一個砍掉，便開始心存疑慮，決定找張總談一下。
　　朋友談話當然比較直接，張總不同意王永介入此事，他追求的是公司發展，但王永又不讓其放棄銘嘉公司現有業務，于是一來二去兩人談的沒有結果，但最后張總還是應王永的要求，減少了業務上的調整，畢竟公司所有事務還是需要王永審批。
　　兩個月過去了，政府對增值服務的規范更加嚴格，再趕上315和國際電信日，銘嘉公司在業績上沒有太多增長，張總為公司的前途十分擔憂，于是再次找到王永商量業務結構調整的事情，但王永的態度與上次一樣異常堅決，不希望對公司作大調整。張總切實感受到自己有職無權，做事放不開手腳，一周后也借出國探親辭去了銘嘉公司總經理的職務。
　　剛有些起色的銘嘉公司又回到了松散的狀態，張總走后，陸續又有員工和主管副總離職，整日忙于工作的王永看到銘嘉公司的落寞，心中只有不斷地嘆息……
　　